Hộp thư đến

Bảng điều khiển là hộp thư đến. Yêu cầu xuất hiện dưới dạng thẻ, mới nhất trước, với phòng, loại, ghi chú của khách, bất kỳ hình ảnh và thời gian ở mỗi giai đoạn.

Cái chuông#

Chiếc chuông ở trên cùng bên phải có một huy hiệu và huy hiệu này chỉ tính các yêu cầu mới. Nó trả lời đúng một câu hỏi: có điều gì chưa ai xem xét không?

Hãy mở nó để có hình ảnh đầy đủ hơn — Mới, Đang tiến hành, Xong hôm nay và Quá hạn khi nó không bằng 0. Mỗi hàng là một liên kết lọc hộp thư đến theo những yêu cầu đó.

Thói quen đáng xây dựng là kiểm tra Quá hạn trước tiên và Mới thứ hai.

Hoàn thành hôm nay được tính theo múi giờ riêng của khách sạn, không phải của bạn và không phải UTC. Xem Múi giờ.

Ba bang#

Received  ──Start──▶  In progress  ──Done──▶  Done

Đã nhận — khách đã gửi, không ai nhận. Đang tiến hành — ai đó đã nhấn Bắt đầu, việc này dừng thời hạn trả lời đầu tiên. Xong — ai đó đã nhấn Xong và viết những gì họ đã làm.

Không có sự hủy bỏ, không từ chối, không mở lại và không phân công lại. Một yêu cầu hóa ra không có gì vẫn là hoàn thành, với một bình luận nói như vậy.

Mở rộng thẻ và bạn nhận được tham chiếu (một số có chín chữ số như #235-234-654 mà khách sẽ đọc ra tại quầy lễ tân), loại hình và mức độ khẩn cấp, phòng, ghi chú của khách bằng ngôn ngữ họ viết, bất kỳ bức ảnh nào và dấu thời gian.

Lời bình kết thúc#

Xong yêu cầu nhận xét. Nút Đánh dấu là xong vẫn bị tắt cho đến khi nội dung nào đó được nhập và quy tắc là cũng được thực thi trên máy chủ.

Hỏi cái gì, không phải bao lâu: đã xảy ra chuyện gì, đã làm gì, bất cứ thứ gì còn sót lại. Ba tháng sau, "Thay vòi hoa sen, khách vui" và "Xong" có giá trị rất khác nhau.

Bình luận trong khi công việc đang diễn ra#

Thêm bình luận mô tả phần giữa. Bất kỳ ai ở bàn làm việc — và bạn, từ bảng thông tin — đều có thể thêm nhận xét vào yêu cầu đang được tiến hành và chúng được xếp thành một nhật ký ngắn. Ca tiếp theo sẽ đọc nó thay vì bắt đầu lại từ ghi chú của khách.

Mỗi bình luận đều hiển thị ai đã viết nó và khi nào, kèm theo ngày tháng cũng như thời gian. Nhận xét không thể được chỉnh sửa hoặc bị xóa bởi bất kỳ ai, kể cả bạn. Không có gì mới có thể được thêm vào khi yêu cầu được đóng lại.

Thời hạn#

Mỗi yêu cầu có hai thời hạn được sao chép từ loại yêu cầu của nó khi nó đến: trả lời đầu tiên (cho đến khi có ai đó nhấn Bắt đầu) và hoàn thành (cho đến khi có người nhấn Xong). Cả hai đều được tính bằng phút kể từ khi đến. bỏ lỡ thời hạn hoàn thành và yêu cầu quá hạn.

Vì thời hạn được sao chép khi đến nên việc chỉnh sửa loại yêu cầu không bao giờ thay đổi yêu cầu đã tồn tại. Nhìn thấy Loại vé và thời hạn.

Thông báo#

HotelHelp thông báo cho bạn bằng web push — các thông báo tương tự mà điện thoại của bạn hiển thị cho bất kỳ ứng dụng nào khác. Mở Cài đặt, tìm thẻ Thông báo và nhấn Bật thông báo.

Chọn tham gia tùy theo thiết bị. Việc bật tính năng này cho điện thoại của bạn sẽ không có tác dụng gì đối với máy tính bảng của bạn. Đó thường là những gì bạn muốn — điện thoại của người quản lý vào ban đêm, máy tính bảng tiếp tân vào ban ngày — nhưng điều đó có nghĩa là một chiếc điện thoại mới bắt đầu im lặng.

Trên iPhone hoặc iPad, Safari chỉ cung cấp thông tin đẩy tới một trang web đã được thêm vào Màn hình chính. Mở trang web trong Safari, chạm vào Chia sẻ, chọn Thêm vào Màn hình chính, sau đó bật thông báo từ biểu tượng mới. Quay chúng bên trong Safari sẽ không hoạt động. Điều này áp dụng cho cả bảng điều khiển và cổng thông tin của quầy lễ tân. cài đặt dưới dạng HotelHelp và Bàn.

Nếu bạn từ chối cấp phép, HotelHelp không thể hỏi lại — trình duyệt không cho phép điều đó. Cho phép thông báo cho trang web trong cài đặt điện thoại của bạn, sau đó thử lại.

Bạn được thông báo về một yêu cầu mới, một yêu cầu mà ai đó đã bắt đầu hoặc đã hoàn thành, thời hạn sắp đến và một quá hạn một. Một thông báo có nội dung Yêu cầu mới · #235-345-654 với Bảo trì · Phòng 214 bên dưới và các thông báo về cùng một yêu cầu thay thế lẫn nhau thay vì xếp chồng lên nhau. Không bao giờ có dữ liệu cá nhân của khách trong một thông báo - không có thông báo nào để đặt.

Bạn không được thông báo về hành động của chính mình. Chủ sở hữu nhận được thông báo về khách sạn của họ; thiết bị lễ tân đã đăng ký lấy chúng cho riêng họ và việc thu hồi một thiết bị sẽ dừng thông báo của thiết bị đó mà không cần tắt thêm gì.

Còn ai thấy cái này nữa không#

Nhân viên lễ tân của bạn sẽ thấy các yêu cầu tương tự trong một màn hình đơn giản hơn, không có cài đặt, dữ liệu khách hoặc các khách sạn khác của bạn. Xem Cổng lễ tân.

Điều gì xảy ra sau ba mươi ngày#

Ba mươi ngày sau khi yêu cầu được hoàn thành, các phần cá nhân sẽ tự động bị xóa - ghi chú, căn phòng, ảnh, lời bình và lời kết. Bản thân yêu cầu vẫn là một sự kiện có thể đếm được. Nhìn thấy Trang khách.

Nếu nhận xét kết thúc là bằng chứng bạn sẽ cần trong ba tháng, thì nhận xét đó cũng phải được đặt ở một nơi khác. HotelHelp là không phải là một kho lưu trữ bảo trì.