Gelen kutusu

Kontrol paneli gelen kutusudur. İstekler, her aşamada oda, tür, konuğun notu, fotoğraflar ve saatlerle birlikte en yenisi önde olacak şekilde kartlar halinde görünür.

Zil#

Sağ üstteki zilde bir rozet bulunur ve rozet yalnızca yeni istekleri sayar. Tam olarak tek bir soruyu yanıtlıyor: Henüz kimsenin bakmadığı bir şey var mı?

Resmin tamamını görmek için açın — Yeni, Devam ediyor, Bugün tamamlandı ve sıfır olmadığında Gecikmiş. Her satır, gelen kutusunu bu isteklere göre filtreleyen bir bağlantıdır.

Oluşturmaya değer alışkanlık, önce Gecikmiş ve sonra Yeni olanları kontrol etmektir.

Bugün tamamlandı, sizin saat diliminize veya UTC'ye değil, otelin kendi saat dilimine göre sayılır. Saat dilimi'ye bakın.

Üç eyalet#

Received  ──Start──▶  In progress  ──Done──▶  Done

Alındı — misafir gönderdi, kimse almadı. Devam ediyor — birisi Başlat'a bastı, bu da ilk yanıtın son tarihini durdurdu. Bitti — birisi Bitti'ye bastı ve yaptıklarını yazdı.

İptal etme, reddetme, yeniden açma ve yeniden atama yoktur. Hiçbir şey olmadığı ortaya çıkan bir istek, bunu söyleyen bir yorumla hala tamamlanmış durumda.

Bir kartı genişlettiğinizde referans (misafirin resepsiyonda okuyacağı #235-234-654 gibi dokuz haneli bir sayı), türü ve aciliyeti, odayı, misafirin yazdığı dilde notunu, fotoğrafları ve zaman damgalarını alırsınız.

Kapanış yorumu#

Bitti, yorum gerektirir. Bitti Olarak İşaretle düğmesi, bir şey yazılana ve kural sunucuda da uygulanana kadar devre dışı kalır.

Ne kadar sürdüğünü değil, neyi sorun: neyin yanlış olduğunu, ne yapıldığını, geriye ne kaldığını. Üç ay sonra, "Duş başlığını değiştirdim, misafir mutlu" ve "Bitti" çok farklı değerlere sahiptir.

Çalışma devam ederken yapılan yorumlar#

Yorum Ekle ortayı açıklar. Masadaki herkes (ve siz de kontrol panelinden) devam eden bir isteğe yorum ekleyebilir ve bunlar kısa bir günlüğe kaydedilir. Bir sonraki vardiya, tekrar konuğun notundan başlamak yerine onu okur.

Her yorum, onu kimin ve ne zaman yazdığını, tarih ve saatle birlikte gösterir. Yorumlar siz dahil hiç kimse tarafından düzenlenemez veya silinemez. İstek kapatıldıktan sonra yeni hiçbir şey eklenemez.

Son teslim tarihleri#

Her istek, geldiğinde bilet türünden kopyalanan iki son tarih taşır: ilk yanıt (biri Başlat'a basana kadar) ve tamamlama (birisi Bitti'ye basana kadar). Her ikisi de varıştan itibaren dakika olarak sayılır. Son teslim tarihini kaçırırsanız isteğin gecikmiş olması sağlanır.

Son tarihler varışta kopyalandığından, bir bilet türünün düzenlenmesi zaten var olan bir isteği hiçbir zaman değiştirmez. Bilet türleri ve son başvuru tarihleri'ye bakın.

Bildirimler#

HotelHelp, telefonunuzun diğer uygulamalar için gösterdiği bildirimlerin aynısı olan web push aracılığıyla sizi bilgilendirir. Ayarlar'ı açın, Bildirimler kartını bulun ve Bildirimleri aç'a dokunun.

Kabul, cihaz başına yapılır. Telefonunuz için bu özelliği açmanın tabletiniz için hiçbir faydası yoktur. Genellikle istediğiniz şey budur - geceleri yöneticinin telefonu, gündüzleri resepsiyon tableti - ancak bu, yeni bir telefonun susmaya başlaması anlamına gelir.

iPhone veya iPad'de Safari yalnızca Ana Ekrana eklenmiş bir siteye anında gönderim sağlar. Siteyi Safari'de açın, Paylaş'a dokunun, Ana Ekrana Ekle'yi seçin, ardından yeni simgeden bildirimleri açın. Bunları Safari'nin içinde açmak işe yaramayacaktır. Bu, HotelHelp ve Desk olarak yüklenen hem kontrol paneli hem de ön büro portalı için geçerlidir.

İzni reddettiyseniz HotelHelp tekrar izin isteyemez; tarayıcılar buna izin vermez. Telefonunuzun ayarlarından siteyle ilgili bildirimlere izin verin, ardından tekrar deneyin.

Yeni bir talep, birisinin başlattığı veya bitirdiği bir talep, yaklaşan bir son tarih ve gecikmiş bir talep hakkında bilgilendirilirsiniz. Altında Bakım · Oda 214 bulunan Yeni istek · #235-345-654 yazan bir bildirim var ve aynı istekle ilgili bildirimler üst üste gelmek yerine birbirinin yerine geçiyor. Bildirimlerde hiçbir konuğun kişisel verisi yer almaz - eklenecek hiçbir veri yoktur.

Kendi eylemleriniz hakkında bilgilendirilmiyorsunuz. Sahipler, otelleri için bildirim alır; kayıtlı ön büro cihazları bunları kendilerine ait hale getirir ve bir cihazın iptal edilmesi, kapatılacak başka bir şey olmadan bildirimlerini durdurur.

Bunu başka kim görüyor#

Resepsiyon personeliniz aynı istekleri ayarlar, misafir verileri veya diğer otelleriniz olmadan daha basit bir ekranda görür. Ön büro portalı'ye bakın.

Otuz gün sonra ne olur?#

Bir talebin tamamlanmasından otuz gün sonra not, oda, fotoğraflar, yorumlar ve kapanış yorumu gibi kişisel kısımlar otomatik olarak silinir. İsteğin kendisi sayılabilir bir olay olarak kalır. Misafir sayfası'ye bakın.

Kapanış yorumu üç ay içinde ihtiyacınız olacak bir kanıtsa, başka bir yerde de bulunması gerekir. HotelHelp bir bakım arşivi değildir.