Doručená pošta

Palubní deska je schránka. Požadavky se zobrazují jako karty, od nejnovějších, s pokojem, typem, poznámkou hosta, libovolným fotografie a časy v každé fázi.

Zvonek#

Zvonek vpravo nahoře nese odznak a odznak počítá pouze nové žádosti. Odpovídá přesně na jednu otázka: je něco, na co se ještě nikdo nepodíval?

Otevřete jej pro úplnější obrázek – Nové, Probíhá, Dnes hotovo a Po splatnosti, když není nula. Každý řádek je odkaz, který filtruje doručenou poštu na tyto požadavky.

Zvyk, který stojí za to si vybudovat, je zkontrolovat nejprve Po splatnosti a potom Nové.

Hotovo dnes se započítává do vlastního časového pásma hotelu, nikoli do vašeho a ne do UTC. Viz Časové pásmo.

Tři státy#

Received  ──Start──▶  In progress  ──Done──▶  Done

Přijato – host to poslal, nikdo to nevyzvedl. Probíhá — někdo stiskl Start, což zastaví lhůtu pro první odpověď. Hotovo — někdo stiskl Hotovo a napsal, co udělal.

Neexistuje žádné zrušení, žádné odmítnutí, žádné opětovné otevření a žádné nové přiřazení. Žádost, která se ukáže jako nic, stále existuje dokončeno s komentářem, který to říká.

Rozbalte kartu a získáte referenci (devítimístné číslo jako #235-234-654, které host přečte na recepci), typ a naléhavost, pokoj, poznámku hosta v jazyce, ve kterém ji napsal, případné fotografie a časová razítka.

Závěrečný komentář#

Hotovo vyžaduje komentář. Tlačítko Označit jako hotové zůstane neaktivní, dokud něco nenapíšete a pravidlo nebude vynucené i na serveru.

Ptejte se na co, ne na jak dlouho: co bylo špatně, co se udělalo, co zbylo. O tři měsíce později mají „Vyměnili jsme sprchovou hlavici, host je spokojený“ a „Hotovo“ velmi rozdílnou hodnotu.

Komentáře během práce#

Přidat komentář popisuje střed. Kdokoli u stolu – a vy z řídicího panelu – můžete přidat komentář k a požadavek, který probíhá, a skládají se do krátkého protokolu. Další směna to přečte místo toho, aby začala znovu z poznámky hosta.

Každý komentář ukazuje, kdo ho napsal a kdy, s datem i časem. Komentáře nemůže nikdo upravit ani smazat, ani vy. Po uzavření požadavku nelze přidat nic nového.

Termíny#

Každý požadavek má dvě lhůty zkopírované z jeho typu lístku, když přišel: první odpověď (dokud někdo stiskne Start) a dokončení (dokud někdo nestiskne Hotovo). Oba se počítají v minutách od příjezdu. slečno termín dokončení a žádost je po splatnosti.

Protože se termíny kopírují při příjezdu, úprava typu lístku nikdy nezmění požadavek, který již existuje. Viz Typy vstupenek a termíny.

Oznámení#

HotelHelp vás upozorní webovým push – stejná upozornění, která váš telefon zobrazuje pro jakoukoli jinou aplikaci. Otevřít Nastavení, vyhledejte kartu Oznámení a klepněte na Zapnout oznámení.

Přihlášení je pro každé zařízení. Zapnutím pro váš telefon se s tabletem nic nezmění. To je obvykle to, co chcete — telefon manažera v noci, přijímací tablet ve dne — ale to znamená nový telefon se spustí tichý.

Na iPhonu nebo iPadu poskytuje Safari pouze push na web, který byl přidán na domovskou obrazovku. Otevřete webu v Safari, klepněte na Sdílet, vyberte Přidat na domovskou obrazovku a poté zapněte upozornění pomocí nové ikony. Soustružení v samotném Safari nebudou fungovat. To platí jak pro palubní desku, tak pro portál na recepci, který nainstalovat jako HotelHelp a Desk.

Pokud jste povolení odmítli, HotelHelp vás nemůže znovu požádat – prohlížeče to neumožňují. Povolit oznámení pro v nastavení telefonu a zkuste to znovu.

Jste upozorněni na nový požadavek, požadavek, který někdo zahájil nebo dokončil, blížící se termín a po splatnosti jeden. Oznámení zní Nový požadavek · #235-345-654 s Údržba · Místnost 214 pod ním a oznámení o stejném požadavku se navzájem nahrazují, než aby se hromadili. ** Žádné osobní údaje hosta nikdy nejsou v oznámení** — není co vložit.

Nejste informováni o svých vlastních akcích. Majitelé dostávají upozornění pro své hotely; registrovaná zařízení na recepci získejte je za své a zrušením zařízení zastavíte jeho upozornění, aniž by bylo potřeba nic navíc vypnout.

Kdo další to vidí#

Zaměstnanci vaší recepce vidí stejné požadavky na jednodušší obrazovce, bez nastavení, údajů o hostech nebo vašich dalších hotelů. Viz Portál recepce.

Co se stane po třiceti dnech#

Třicet dní po dokončení požadavku se osobní části automaticky vymažou — poznámka, místnost, fotografie, komentáře a závěrečný komentář. Samotný požadavek zůstává jako počitatelná událost. Viz Stránka hosta.

Pokud je závěrečný komentář důkazem, který budete potřebovat za tři měsíce, musí také žít někde jinde. HotelHelp je není archiv údržby.