Služby

služba je něco, co si host může vyhledat: přihlašovací údaje k Wi-Fi, otevírací doba snídaně, kde zaparkovat, zda bazén je otevřená. Jsou to informace pouze pro čtení.

Není to něco, co host požaduje – to je typ lístku, viz Typy vstupenek a termíny. Oba vypadají podobně na stránku hosta a chovat se úplně jinak: jeden je fakt, druhý vytváří práci pro váš tým.

Přidat službu#

Patnáct předvoleb pokrývá většinu toho, co hotel potřebuje: krytý bazén, venkovní bazén, Wi-Fi, parkování, snídaně, restaurace, bar, posilovna, lázně, recepce, check-in a check-out, úklid, kouření, domácí mazlíčci — a ostatní pro cokoli jiného.

Použijte předvolbu tam, kde existuje. Její fakta – otevírací doba, roční období, přepínače ano/ne – se čtou správně v každém jazyce, aniž by procházela překladatelem.

Každá služba je pak zapsána jedním ze dvou způsobů:

• Standardní využívá strukturovaná fakta předvolby. Vyplňujete hodiny a přepínáte; věta se zapíše sama každý jazyk.
• Vlastní vám umožní napsat vlastní prózu, pro situaci, kdy se předvolba nehodí – bazén, který se na chvíli uzavře soukromá akce ve čtvrtek, parkoviště s výškovým omezením. Vlastní text je přeložen pro hosta.

Wi-Fi je zvláštní případ: nese název sítě a heslo prezentované jako přihlašovací údaje, nikoli jako věta.

Objednání, skrytí a odstranění#

Služby lze doobjednat a toto pořadí je pořadí, ve kterém si je hosté přečtou. Uveďte, na co se lidé nejvíce ptají nahoře — ve většině hotelů je to Wi-Fi.

Každou službu lze místo smazání zakázat. Deaktivovaná služba zmizí ze stránky hosta a zůstane zachována jeho obsah, což je to, co chcete pro sezónní bazén nebo snídani, která se zastaví v zimě.

Hotel pojme až 50 služeb. Pokud jste blízko, stránka se stala spíše adresářem než hostem stránku.

Umístění jednoho na vytištěný list#

Službu lze označit tak, aby se zobrazila na vytištěném QR listu. Toto je pro jednu nebo dvě skutečnosti, které host chce před naskenovali cokoli – obvykle název sítě Wi-Fi. Vše ostatní patří na stránku. Viz QR kódy.

Píšeš je dobře#

• Odpověz na otázku a pak přestaň. „Snídaně 07:00–10:30, terasa, zahrnuto v ceně“ překonává odstavec.

• Pište to, co je dnes pravda, ne to, co je obvykle pravda. Host, který si čte „bazén otevřený 09:00–20:00“ u uzavřeného bazénu, bude zeptejte se recepce a nyní je to žádost.

• Nevkládejte telefonní číslo do služby a neočekávejte, že bude použito. Hosté, kteří již stránku drží, pošlou žádost místo toho.