Services

Un service est quelque chose qu'un client peut rechercher : informations d'identification Wi-Fi, heures de petit-déjeuner, où se garer, si la piscine est ouvert. Il s'agit d'informations en lecture seule.

Ce n'est pas quelque chose qu'un invité demande, c'est un type de billet, voir Types de billets et dates limites. Les deux se ressemblent sur le page d'invité et comportez-vous complètement différemment : l'un est un fait, l'autre crée du travail pour votre équipe.

Ajouter un service#

Quinze préréglages couvrent la plupart des besoins d'un hôtel : piscine intérieure, piscine extérieure, Wi-Fi, parking, petit-déjeuner, restaurant, bar, salle de sport, spa, réception, enregistrement et départ, ménage, tabagisme, animaux de compagnie — et autre pour tout le reste.

Utilisez un préréglage là où il en existe. Ses faits — heures d'ouverture, saisons, bascules oui/non — se lisent correctement dans chaque langue sans passer par un traducteur.

Chaque service est ensuite écrit de deux manières :

• Standard utilise les faits structurés du préréglage. Vous remplissez les heures et les bascules ; la phrase s'écrit d'elle-même chaque langue.
• Personnalisé vous permet d'écrire votre propre prose, pour une situation à laquelle le préréglage ne correspond pas : une piscine qui ferme pendant un certain temps. événement privé le jeudi, parking avec limitation de hauteur. Le texte personnalisé est traduit pour l'invité.

Le Wi-Fi est un cas particulier : il comporte un nom de réseau et un mot de passe, présentés comme des informations d'identification plutôt que comme une phrase.

Ordonner, masquer et supprimer#

Les services peuvent être réorganisés, et cet ordre est celui dans lequel les invités les lisent. Mettez les choses sur lesquelles les gens demandent le plus à le sommet – dans la plupart des hôtels, c’est le Wi-Fi.

Chaque service peut être désactivé plutôt que supprimé. Un service désactivé disparaît de la page invité et reste son contenu, ce que l'on souhaite pour une piscine saisonnière ou un petit-déjeuner qui s'arrête en hiver.

Un hôtel peut accueillir jusqu'à 50 services. Si vous en êtes proche, la page est devenue un répertoire plutôt qu'un invité page.

En mettre un sur la feuille imprimée#

Un service peut être marqué pour apparaître sur la feuille QR imprimée. Ceci concerne le ou les deux faits qu'un invité souhaite avant ils ont tout scanné – généralement le nom du réseau Wi-Fi. Tout le reste appartient à la page. Voir Codes QR.

Bien les écrire#

• Répondez à la question, puis arrêtez. "Petit-déjeuner de 7h00 à 10h30, terrasse, inclus dans votre tarif" bat un paragraphe.
• Écrivez ce qui est vrai aujourd'hui, pas ce qui est habituellement vrai. Un invité lisant « piscine ouverte de 9h00 à 20h00 » dans une piscine fermée demandez à la réception, et maintenant c'est une demande.
• Ne mettez pas un numéro de téléphone dans un service et attendez-vous à ce qu'il soit utilisé. Les invités détenant déjà la page envoient une demande plutôt.