Fuseau horaire

Chaque hôtel a son propre fuseau horaire. Il est détecté depuis votre appareil lorsque vous créez l'hôtel, ce qui est correct si vous êtes assis à l'hôtel et vous vous trompez si vous ne l'êtes pas.

Vérifiez-le. Il s'agit d'une ligne dans Paramètres de l'hôtel → Détails de l'hôtel, et c'est le paramètre le plus important sur le page.

Ce qu'il décide#

Les heures que vous lisez. Chaque horodatage du tableau de bord (quand une demande est arrivée, a commencé, a été terminée) est affiché à l'heure locale de l'hôtel. Un directeur examinant un hôtel d'Antalya depuis Londres voit l'heure d'Antalya.

Ce que signifie « aujourd'hui ». Le chiffre Terminé aujourd'hui compte les demandes terminées aujourd'hui dans le fuseau horaire de l'hôtel — pas le vôtre, ni UTC. Un hôtel qui termine un travail à 00h30 l'a terminé aujourd'hui, même si votre ordinateur portable indique sinon.

Ce que ça ne change pas#

Les délais sont mesurés en minutes à compter de l'arrivée de la demande. "Première réponse dans les 15 minutes" est 15 de vraies minutes partout où quelqu'un se trouve. La modification du fuseau horaire ne déplace pas une date limite existante ; ça change la façon dont l'heure est écrite. Voir Types de billets et dates limites.

Si vous possédez plusieurs hôtels#

Chaque hôtel a son propre fuseau horaire et ils ne sont pas obligés de se mettre d'accord. Le tableau de bord affiche les demandes de chaque hôtel l'heure de l'hôtel, c'est pourquoi le décor vit sur l'hôtel plutôt que sur votre compte.

Se tromper#

Le symptôme est subtil et facile à imputer à autre chose : le décompte Terminé aujourd'hui se réinitialise à ce qui semble être le mauvaise heure, ou le travail de nuit apparaît le mauvais jour. Si cela se produit, le fuseau horaire est la première chose à vérifier. Voir Dépannage et assistance.