Podręcznik pomocy hotelowej
Polski
Zawartość

Strefa czasowa

Z podręcznika HotelHelp

Każdy hotel ma swoją własną strefę czasową. Jest on wykrywany na Twoim urządzeniu podczas tworzenia hotelu, co jest słuszne, jeśli siedzisz w hotelu i mylisz się, jeśli tak nie jest.

Sprawdź to. Jest to jedna linia w Ustawienia hotelu → Szczegóły hotelu i jest to najbardziej istotne ustawienie na strona.

Co decyduje#

Czasy, które przeczytałeś. Każdy znacznik czasu na pulpicie nawigacyjnym – kiedy nadeszło żądanie, zostało rozpoczęte i zakończone – jest pokazywany w lokalnym czasie hotelu. Menedżer sprawdzający hotel w Antalyi z Londynu widzi czas Antalyi.

Co oznacza „dzisiaj”. Liczba Gotowe dzisiaj obejmuje żądania zrealizowane dzisiaj w strefie czasowej hotelu — nie twoje i nie UTC. Hotel, który kończy pracę o 00:30, zakończył ją dzisiaj, nawet jeśli Twój laptop tak mówi inaczej.

Czego to nie zmienia#

Terminy mierzone są w minutach od momentu otrzymania zapytania. „Pierwsza odpowiedź w ciągu 15 minut” to 15 prawdziwe minuty, gdziekolwiek ktoś stoi. Zmiana strefy czasowej nie przesuwa istniejącego terminu; zmienia się sposób czas jest zapisany. Zobacz Rodzaje biletów i terminy.

Jeśli jesteś właścicielem kilku hoteli#

Każdy hotel ma swoją strefę czasową i nie muszą się na to zgadzać. Na pulpicie nawigacyjnym wyświetlane są żądania każdego hotelu czasu hotelu, dlatego ustawienie jest zapisane w hotelu, a nie na Twoim koncie.

Źle to zrozumiałem#

Objaw jest subtelny i łatwo zrzucić winę na coś innego: licznik Gotowe dzisiaj resetuje się do poziomu, który wydaje się być niewłaściwa godzina lub praca na nocną zmianę pojawia się w niewłaściwym dniu. Jeśli tak się dzieje, pierwszą rzeczą jest strefa czasowa sprawdzić. Zobacz Rozwiązywanie problemów i wsparcie.

Zobacz także

  • Ustawienia hotelu — Na jednej stronie znajdują się wszystkie informacje, jakie goście widzą na temat hotelu — informacje, typy żądań, dane kontaktowe i przycisk usuwania.
  • Rodzaje biletów i terminy — Lista rzeczy, o które może poprosić gość, każda z dwoma terminami – jeden na pierwszą odpowiedź, drugi na jej zakończenie.
  • Skrzynka odbiorcza — Gdzie przychodzą żądania, jak przechodzą od „Otrzymane” do „Wykonane” i jak są o nich informowani.