Zona horaria
Del manual de ayuda del hotel
Cada hotel tiene su propia zona horaria. Se detecta desde tu dispositivo cuando creas el hotel, lo cual es correcto si estás sentado en el hotel y te equivocas si no lo estás.
Compruébalo. Es una línea en Configuración del hotel → Detalles del hotel, y es la configuración más importante en la página.
Lo que decide#
Las horas que leíste. Cada marca de tiempo en el panel (cuando llegó una solicitud, se inició y finalizó) es mostrado en la hora local del hotel. Un gerente que revisa un hotel de Antalya desde Londres ve la hora de Antalya.
Qué significa "hoy". La cifra Hecho hoy cuenta las solicitudes completadas hoy en la zona horaria del hotel. no el tuyo, ni UTC. Un hotel que termina un trabajo a las 00:30 lo ha terminado hoy, aunque tu portátil diga de lo contrario.
Lo que no cambia#
Los plazos se miden en minutos desde que llega la solicitud. "Primera respuesta en 15 minutos" es 15 minutos reales dondequiera que esté alguien. Cambiar la zona horaria no modifica una fecha límite existente; cambia como el tiempo está anotado. Ver Tipos de entradas y plazos.
Si tienes varios hoteles#
Cada hotel tiene su propia zona horaria y no es necesario que coincidan. El panel muestra las solicitudes de cada hotel en ese hora del hotel, por lo que la configuración reside en el hotel y no en su cuenta.
Hacerlo mal#
El síntoma es sutil y es fácil atribuirlo a otra cosa: el conteo Hecho hoy se reinicia en lo que parece ser el hora equivocada, o el trabajo del turno de noche aparece en el día equivocado. Si eso sucede, la zona horaria es lo primero. para comprobarlo. Ver Solución de problemas y soporte.
Ver también
- Configuración del hotel — Una página contiene todo lo que los huéspedes ven sobre un hotel: información, tipos de solicitudes, detalles de contacto y el botón Eliminar.
- Tipos de entradas y plazos — La lista de cosas que un huésped puede pedir, cada una con sus propios dos plazos: uno para la primera respuesta y otro para finalizar.
- la bandeja de entrada — Dónde llegan las solicitudes, cómo pasan de Recibidas a Completadas y cómo se le informa sobre una.