Fuso orario

Ogni hotel ha il proprio fuso orario. Viene rilevato dal tuo dispositivo quando crei l'hotel, il che è giusto se sei seduto in albergo e sbagli se non lo sei.

Controlla. È una riga in Impostazioni hotel → Dettagli hotel, ed è l'impostazione più importante pagina.

Cosa decide#

Le volte che leggi. Ogni timestamp nel dashboard (quando una richiesta è arrivata, è stata avviata, è stata completata) lo è mostrato nell'ora locale dell'hotel. Un manager che controlla un hotel di Antalya da Londra vede l'ora di Antalya.

Che cosa significa "oggi". La cifra Fatto oggi conta le richieste completate oggi nel fuso orario dell'hotel — non tuo e non UTC. Un hotel che termina un lavoro alle 00:30 lo ha finito oggi, anche se il tuo laptop lo dice Altrimenti.

Ciò che non cambia#

Le scadenze sono misurate in minuti dal momento in cui arriva la richiesta. "Prima risposta entro 15 minuti" è 15 minuti reali ovunque si trovi qualcuno. La modifica del fuso orario non sposta una scadenza esistente; cambia il modo il tempo è scritto. Vedi Tipi di biglietti e scadenze.

Se possiedi diversi hotel#

Ogni hotel ha il proprio fuso orario e non è necessario mettersi d'accordo. La dashboard mostra le richieste di ciascun hotel l'orario dell'hotel, motivo per cui l'impostazione risiede nell'hotel anziché nel tuo account.

Sbagliare#

Il sintomo è sottile ed è facile attribuire la colpa a qualcos'altro: il conteggio Fatto oggi si ripristina a quello che sembra ora sbagliata o il lavoro del turno di notte appare nel giorno sbagliato. Se ciò accade, il fuso orario è la prima cosa per controllare. Vedi Risoluzione dei problemi e supporto.