Zeitzone

Jedes Hotel hat seine eigene Zeitzone. Es wird von Ihrem Gerät erkannt, wenn Sie das Hotel erstellen, was richtig ist, wenn Sie sitzen im Hotel und haben Unrecht, wenn Sie es nicht sind.

Überprüfen Sie es. Es handelt sich um eine Zeile unter Hoteleinstellungen → Hoteldetails und es handelt sich um die folgenreichste Einstellung auf der Seite.

Was es entscheidet#

Die von Ihnen gelesenen Zeiten. Jeder Zeitstempel im Dashboard – wann eine Anfrage eingegangen ist, gestartet wurde, beendet wurde – ist wird in der Ortszeit des Hotels angezeigt. Ein Manager, der von London aus ein Hotel in Antalya prüft, sieht die Zeit von Antalya.

Was „heute“ bedeutet. Die Zahl Heute erledigt zählt die Anfragen, die heute in der hoteleigenen Zeitzone abgeschlossen wurden – nicht deins und nicht UTC. Ein Hotel, das eine Arbeit um 00:30 Uhr beendet, hat sie heute erledigt, auch wenn Ihr Laptop dies sagt ansonsten.

Was es nicht ändert#

Die Fristen werden in Minuten ab dem Zeitpunkt des Eintreffens der Anfrage gemessen. „Erste Antwort innerhalb von 15 Minuten“ ist 15 Echte Minuten, wo auch immer jemand steht. Durch das Ändern der Zeitzone wird eine bestehende Frist nicht verschoben; es ändert wie die Zeit wird notiert. Siehe Ticketarten und Fristen.

Wenn Sie mehrere Hotels besitzen#

Jedes Hotel hat seine eigene Zeitzone und sie müssen sich nicht einigen. Das Dashboard zeigt dabei die Anfragen jedes Hotels an Die Zeit des Hotels hängt davon ab, weshalb die Einstellung vom Hotel abhängt und nicht von Ihnen.

Es liegt falsch#

Das Symptom ist subtil und lässt sich leicht auf etwas anderes zurückführen: Der Zähler Heute erledigt wird auf den gefühlten Wert zurückgesetzt die falsche Stunde oder die Arbeit einer Nachtschicht erscheint am falschen Tag. In diesem Fall ist zunächst die Zeitzone wichtig zu überprüfen. Siehe Fehlerbehebung und Support.