QR-Codes

Jeder Code wird auf einer Seite erstellt: QR-Codes, erreichbar vom Hotel-Hub. Zimmer, Druck und Gästekarten alles live auch hier.

Die drei Arten von Code#

Hotelweit – ein Code für das gesamte Anwesen. Der Gast scannt es und tippt zuvor seine Zimmernummer ein Senden. Platzieren Sie es an der Rezeption, im Aufzug, am Pool, im Frühstücksraum – überall dort, wo ein Gast stehen könnte wenn sie etwas brauchen und nicht in ihrem Zimmer sind.

Pro Zimmer – ein Code pro Zimmer, erstellt aus Ihrer Zimmerliste. Das Zimmer wird dem Wunsch, also dem Gast, beigefügt kann keine falsche Zahl eingeben und muss nicht darüber nachdenken. Das ist der Code, der in den Raum gehört.

Pro Gast – die Seite nennt es einen Individuellen Code. Ein vorübergehender Code, der einem Gast für einen Aufenthalt ausgestellt wird funktioniert nach dem Check-out nicht mehr.

Fügen Sie Ihre Räume hinzu#

Rooms exist so a request arrives already knowing where it came from.

Das Feld benötigt eine Beschriftung pro Zeile oder einen Bereich wie 101-120. Die meisten Hotels verfügen über drei oder vier Warteschlangen:

101-108
201-204
Penthouse
Annexe 1-6

Eine Bezeichnung kann bis zu 64 Zeichen lang sein, daher ist Garden Suite genauso gültig wie 214. Verwenden Sie genau das, was an der Tür steht — Das Etikett ist das, was Ihre Mitarbeiter um zwei Uhr morgens im Posteingang lesen. Es können bis zu 500 Räume gleichzeitig hinzugefügt werden Zimmer sind überhaupt nicht erforderlich: Ein Gästehaus mit zehn Zimmern kann allein mit dem hotelweiten Code betrieben werden.

Einen Raum entfernen#

Räume werden archiviert, nicht gelöscht:

Diesen Raum archivieren? Sein Code wird nicht mehr funktionieren.

Und genau das passiert sofort. Nehmen Sie die Karte gleichzeitig mit aus dem Zimmer, sonst scannt ein Gast eine toter Code.

Drucken Sie das Blatt aus#

Die Druckvorschau befindet sich neben dem Code, und was Sie sehen, ist das, was herauskommt: ein einzelnes A4-Blatt mit Ihrem Hotelnamen, Ihre Kontaktdaten, den Code und eine kurze Anleitung in jeder Sprache, die Sie vorbereitet haben. Drucken Sie mit Ihrem Der normale Druckbefehl des Browsers – es gibt keinen PDF-Exportschritt. Die gleiche Seite existiert also im Front-Desk-Portal Empfang kann ohne Ihr Login nachgedruckt werden. Siehe Das Rezeptionsportal.

Layout-Optionen. Ein Seitenrand zum Zuschneiden oder Einrahmen des Blattes und ein 2×2-Raster oder 1×4-Stapel für die Sprachblöcke – das Raster passt auf ein flach auf dem Schreibtisch liegendes Blatt, der Stapel auf einen schmalen Kartenhalter.

Sprachen müssen zuerst vorbereitet werden. Ihre Gastseite wird auf Anfrage übersetzt, Papier jedoch nicht, also Die Sprachen des Blatts müssen im Voraus vorhanden sein. Fügen Sie sie im Block Sprachen & Übersetzung auf derselben Seite hinzu. Wählen die Sprachen, mit denen Ihre Gäste tatsächlich ankommen – der Typ wird mit jeder hinzugefügten Sprache kleiner.

Hier erscheint auch jede Dienstleistung, die Sie für das gedruckte Blatt markiert haben, sofern ein Gast dies vor dem Scannen wünscht – normalerweise der Name des Wi-Fi-Netzwerks. Siehe Dienstleistungen.

In der Praxis: Drucken Sie eins aus und leben Sie einen Tag damit, bevor Sie zweihundert ausführen; Testen Sie jeden Code mit einem Telefon hat die Seite nie geöffnet; laminieren oder aus Karton verwenden; und halten Sie einen Ersatzsatz an der Rezeption bereit, da die Codes als angenommen gelten Souvenirs.

Gastpässe#

Geben Sie einen individuellen Code mit einem Zimmer und einer Check-out-Zeit aus. Die Liste zeigt jeden aktiven Durchgang mit bis und sein Datum. Legen Sie den Ablauf auf den Zeitpunkt fest, zu dem der Gast tatsächlich abreist, und nicht auf den Zeitpunkt, an dem die Zimmerreinigung beendet ist.

Verwenden Sie einen Code, bei dem ein dauerhafter Zimmercode nicht passt: Apartments und Villen ohne Rezeption, Langzeitgäste usw Gäste, die ankommen, bevor ihr Zimmer fertig ist. Ein Pass wird als Willkommenspaket ausgedruckt – der Code neben Ihren Hoteldaten.

Jeder Durchgang hat eine Widerrufen-Aktion:

Diesen Code widerrufen? Es wird nicht mehr funktionieren.

Sofort, ohne Rückgängigmachung – stellen Sie einen neuen Pass aus, wenn Sie versehentlich widerrufen.

Ein Pass ist keine Identität. HotelHelp kennt oder speichert den Namen des Gastes nicht. Siehe Die Gastseite.

Ein gedruckter Code ist ein Schlüssel#

Der gedruckte Code läuft nie ab, und ein Foto des Codes ist so gut wie der Code: Jede Person mit dem Bild kann Anfragen senden, als wäre sie in diesem Zimmer. Das ist der Preis dafür, dass Gäste sich nicht anmelden müssen; behandeln Sie einen Code daher wie eine Schlüsselkarte und nicht wie ein Logo für soziale Medien.

Regenerierend#

Der hotelweite Code verfügt hinter einer Bestätigung über die Schaltfläche QR neu generieren:

Durch die Neugenerierung wird ein neuer Code erstellt und jeder bereits gedruckte hotelweite Code ungültig gemacht. Nachdruck und Ersetzen Sie sie.

Lesen Sie das zweimal. Jedes Lobbyschild, jede Liftkarte und jedes laminierte Blatt funktioniert nicht mehr, sobald Sie es bestätigen – auch die, die du vergessen hast. Neu generieren, wenn ein Code irgendwo öffentlich durchgesickert ist oder nach einer Änderung Eigentum. Niemals als Zimmermädchen.

Für einen einzelnen Raum gibt es keine Regenerierungstaste. Archivieren Sie den Raum, fügen Sie ihn erneut mit demselben Etikett hinzu und drucken Sie ihn aus Geben Sie einen neuen Code ein und tauschen Sie die Karte aus.

Wohin damit?#

Im Zimmer, auf Augenhöhe vom Bett oder Schreibtisch aus – nicht hinter der Tür, nicht auf der Rückseite eines Ordners. Bei Rezeption, so dass ein Gast, der bereits dort steht, eine Anfrage senden kann, anstatt sich in die Warteschlange zu stellen. Wo das Problem auftritt — am Pool, im Fitnessstudio, auf dem Parkplatz. Nicht an einem Fenster in direkter Sonne: Codes verblassen.