Códigos QR

Cada código é feito em uma página: códigos QR, acessados ​​a partir da central do hotel. Quartos, impressão e passes para convidados, tudo ao vivo aqui também.

Os três tipos de código#

Todo o hotel — um código para toda a propriedade. O hóspede escaneia e digita o número do quarto antes enviando. Coloque-o na recepção, no elevador, na piscina, na sala de café da manhã – em qualquer lugar onde um hóspede possa estar quando precisam de algo e não estão no quarto.

Por quarto — um código por quarto, criado a partir da sua lista de quartos. O quarto vem anexado ao pedido, então o hóspede não consegue digitar o número errado e não precisa pensar nisso. Este é o código que pertence à sala.

Por convidado — a página chama isso de Código Individual. Um código temporário emitido para um hóspede durante uma estadia, que para de funcionar após o check-out.

Adicione seus quartos#

As salas existem então uma solicitação chega já sabendo de onde veio.

O campo leva um rótulo por linha ou um intervalo como 101-120. A maioria dos hotéis tem três ou quatro filas:

101-108
201-204
Penthouse
Annexe 1-6

Um rótulo pode ter até 64 caracteres, portanto Garden Suite é tão válido quanto 214. Use exatamente o que está na porta — o rótulo é o que sua equipe lê na caixa de entrada às duas da manhã. Até 500 quartos podem ser adicionados de uma só vez, e os quartos não são necessários: uma pousada de dez quartos pode funcionar apenas com o código de todo o hotel.

Removendo um quarto#

As salas são arquivadas, não excluídas:

Arquivar esta sala? Seu código irá parar de funcionar.

O que é exatamente o que acontece, imediatamente. Retire o cartão do quarto ao mesmo tempo, ou um hóspede irá digitalizar um código morto.

Imprima a planilha#

A visualização da impressão fica ao lado do código, e o que você vê é o que sai: uma única folha A4 com o nome do seu hotel, seus dados de contato, o código e uma breve instrução em cada idioma que você preparou. Imprima com seu comando de impressão normal do navegador — não há etapa de exportação de PDF. A mesma página existe no portal da recepção, então a recepção pode reimprimir sem o seu login. Consulte O portal da recepção.

Opções de layout. Uma borda de página para cortar a folha ou emoldurá-la e uma grade 2×2 ou pilha 1×4 para os blocos de linguagem - a grade cabe em uma folha estendida sobre uma mesa, a pilha em um porta-cartões estreito.

Os idiomas devem ser preparados primeiro. Sua página de convidado é traduzida sob demanda, mas o papel não pode, então o os idiomas da planilha devem existir previamente. Adicione-os no bloco Idiomas e tradução na mesma página. Escolha os idiomas com os quais seus convidados realmente chegam - o tipo fica menor a cada um que você adiciona.

Qualquer serviço que você marcou para a folha impressa aparece aqui também, caso o hóspede queira antes de digitalizar — geralmente o nome da rede Wi-Fi. Consulte Serviços.

Na prática: imprima um e viva com ele por um dia antes de executar duzentos; teste cada código com um telefone que nunca abriu a página; laminar ou usar cartão; e guarde um conjunto sobressalente na recepção, pois os códigos são considerados lembranças.

Passes para convidados#

Emita um Código Individual com quarto e horário de check-out. A lista mostra cada passagem ativa com até e sua data. Defina o prazo de validade para o horário em que o hóspede realmente sai, e não para o término da limpeza.

Use aquele onde um código de quarto permanente não se ajusta bem: apartamentos e vilas sem recepção, hóspedes de longa duração ou um hóspede chegando antes que seu quarto esteja pronto. Um passe é impresso como um kit de boas-vindas – o código junto com os detalhes do seu hotel.

Cada passe tem uma ação de Revogar:

Revogar este código? Ele irá parar de funcionar.

Imediato, sem desfazer – emita um novo passe se você revogar acidentalmente.

Um passe não é uma identidade. O HotelHelp não conhece nem armazena o nome do hóspede. Consulte A página de convidado.

Um código impresso é uma chave#

O código impresso nunca expira, e uma fotografia do código vale tanto quanto o código: qualquer pessoa com a imagem pode enviar solicitações como se estivesse naquele quarto. Essa é a troca que remove o login do hóspede, então trate um código como um cartão-chave, não como um logotipo para publicar nas redes sociais.

Regenerando#

O código para todo o hotel tem um botão Regenerar QR atrás de uma confirmação:

A regeneração gera um novo código e invalida todos os códigos de todo o hotel que você já imprimiu. Reimprimir e substitua-os.

Leia isso duas vezes. Cada placa de lobby, cartão de elevador e folha laminada param de funcionar no instante em que você confirma - incluindo aqueles dos quais você se esqueceu. Regenerar quando um código vazar em algum lugar público ou após uma mudança de propriedade. Nunca como arrumadeira.

Não há botão de regeneração para um único ambiente. Arquive o ambiente, adicione-o novamente com a mesma etiqueta, imprima o novo código e substitua o cartão.

Onde colocá-los#

No quarto, na altura dos olhos da cama ou da mesa – não atrás da porta, nem no verso de uma pasta. No recepção, para que um hóspede que já esteja lá possa enviar uma solicitação em vez de entrar na fila. Onde o problema acontece — à beira da piscina, no ginásio, no parque de estacionamento. Não em uma janela exposta ao sol direto: os códigos desaparecem.