QR kódy

Každý kód je vytvořen na jedné stránce: QR kódy, dostupné z hotelového centra. Pokoje, tisk a průkazy pro hosty jsou živé tady taky.

Tři druhy kódu#

V celém hotelu — jeden kód pro celou nemovitost. Host jej naskenuje a zadá číslo svého pokoje odesílání. Umístěte jej na recepci, do výtahu, u bazénu, do jídelny – kdekoli, kde může host stát když něco potřebují a nejsou ve svém pokoji.

Na pokoj – jeden kód na pokoj, vytvořený z vašeho seznamu pokojů. Pokoj je připojen k požadavku, takže host nemůže napsat špatné číslo a nemusí na to myslet. Toto je kód, který patří do místnosti.

Za hosta – stránka tomu říká Individuální kód. Dočasný kód vydaný jednomu hostu na jeden pobyt, který přestane fungovat po odhlášení.

Přidejte své pokoje#

Místnosti existují, takže žádost dorazí již s vědomím, odkud přišla.

Pole má jeden štítek na řádek nebo rozsah jako 101-120. Většina hotelů má tři nebo čtyři řádky:

101-108
201-204
Penthouse
Annexe 1-6

Štítek může mít až 64 znaků, takže Garden Suite je stejně platný jako 214. Použijte přesně to, co je na dveřích — štítek je to, co si vaši zaměstnanci přečtou ve dvě hodiny ráno ve schránce. Najednou lze přidat až 500 pokojů a pokoje nejsou vůbec potřeba: penzion s deseti pokoji může běžet pouze na celohotelový kód.

Odstranění místnosti#

Pokoje jsou archivovány, nejsou smazány:

Archivovat tuto místnost? Jeho kód přestane fungovat.

Což se přesně stane, okamžitě. Ve stejnou dobu vyjměte kartu z místnosti, nebo host naskenuje a mrtvý kód.

Vytiskněte list#

Náhled tisku je vedle kódu a to, co vidíte, vyjde: jeden list A4 s názvem vašeho hotelu, vaše kontaktní údaje, kód a krátký návod v každém jazyce, který jste si připravili. Tiskněte se svým normální tiskový příkaz prohlížeče – není zde žádný krok exportu do PDF. Stejná stránka existuje na portálu front-desk, takže příjem může znovu vytisknout bez vašeho přihlášení. Viz Portál recepce.

Možnosti rozvržení. Okraj stránky pro oříznutí listu dolů nebo jeho orámování a mřížka 2×2 nebo stoh 1×4 pro jazykové bloky – mřížka se hodí na plochý list na stole, stoh na úzký držák na karty.

Nejdříve je třeba připravit jazyky. Vaše stránka hosta je přeložena na vyžádání, ale papír nemůže být, takže jazyky listu musí existovat předem. Přidejte je do bloku Jazyky a překlad na stejné stránce. Vybrat jazyky, se kterými vaši hosté skutečně přicházejí – typ se zmenšuje s každým dalším přidáním.

Zde se také zobrazí jakákoli služba, kterou jste označili pro vytištěný list, protože host chce před skenováním — obvykle název sítě Wi-Fi. Viz Služby.

V praxi: vytiskněte si jednu a žijte s ní jeden den, než uběhnete dvě stovky; otestujte každý kód pomocí telefonu, který stránku nikdy neotevřel; laminát nebo použít kartu; a mějte na recepci náhradní sadu, protože kódy jsou brány jako suvenýry.

Prochází hostem#

Vydejte Individuální kód s pokojem a časem odhlášení. Seznam zobrazuje každý aktivní průchod s do a jeho datum. Nastavte expiraci na čas, kdy host skutečně odejde, nikoli na dobu, kdy úklid skončí.

Použijte ten, kde se trvalý kód pokoje špatně hodí: apartmány a vily bez recepce, hosté s dlouhodobým pobytem nebo host přicházející dříve, než je jejich pokoj připraven. Vstupenka se vytiskne jako uvítací balíček – kód vedle údajů o vašem hotelu.

Každý průchod má akci Zrušit:

Zrušit tento kód? Přestane to fungovat.

Okamžitě, bez možnosti vrácení zpět – vydejte nový průkaz, pokud jej omylem odvoláte.

Průkaz není identita. HotelHelp nezná ani neukládá jméno hosta. Viz Stránka hosta.

Vytištěný kód je klíč#

Platnost vytištěného kódu nikdy nevyprší a fotografie kódu je stejně dobrá jako kód: kdokoli, kdo má obrázek, může odesílat požadavky, jako by byl v daném pokoji. To je kompromis, který odstraňuje přihlášení hosta, takže s kódem zacházejte jako s kartou od pokoje, ne jako s logem ke zveřejnění na sociálních sítích.

Regeneruje se#

Celohotelový kód má za potvrzením tlačítko Regenerovat QR:

Regenerace vytvoří nový kód a zneplatní každý kód pro celý hotel, který jste již vytiskli. Dotisk a vyměnit je.

Přečtěte si to dvakrát. Každý nápis ve vstupní hale, výtahová karta a laminovaný list přestanou fungovat v okamžiku, kdy to potvrdíte – včetně ty, na které jste zapomněli. Obnovte, když kód někde unikl veřejně nebo po změně

vlastnictví. Nikdy jako úklid.

Pro jednu místnost není žádné tlačítko regenerace. Archivujte místnost, přidejte ji znovu se stejným štítkem, vytiskněte nový kód a vyměňte kartu.

Kam je dát#

V pokoji, v úrovni očí od postele nebo stolu – ne za dveřmi, ne na zadní straně složky. V recepce, takže host, který tam již stojí, může poslat požadavek, nikoli frontu. Kde problém nastane — u bazénu, v tělocvičně, na parkovišti. Ne na okně na přímém slunci: kódy vyblednou.