Typy vstupenek a termíny

Typ jízdenky je jeden řádek v nabídce hosta, o které je třeba požádat: Úklid, Údržba, Navíc ručníky, Pozdní odhlášení. Hosté si jeden vyberou, přidají poznámku a odešlou.

Typy jsou také aktuální časy odezvy, takže tato stránka rozhoduje o tom, na co se mohou vaši hosté zeptat, a jak rychle vy slíbili odpovědět.

Co typ nese#

• Štítek — co vidí host. Napište to ve svém primárním jazyce; překládá se pro hosta.
• Urgentní ve výchozím nastavení – vytváří naléhavé požadavky, aniž by se host musel rozhodnout.
• Vyžaduje poznámku – přiměje hosta, aby popsal problém, než bude moci odeslat. Použijte jej tam, kde je holá kategorie k ničemu: Údržba bez poznámky je záhada, Utěrky navíc jsou samozřejmé.
• První odpověď do (minut) – jak dlouho musíte žádost potvrdit jejím spuštěním.
• Dokončeno během (minut) – jak dlouho to musíte dokončit.

Obě lhůty jsou volitelné; ponecháno prázdné, typ zobrazuje Žádný termín a nic není po splatnosti. Oba přijímají mezi 5 minutami a 7 dny a dokončení nemůže být dříve než první odpověď – editor odmítá uložit že.

Dva navrhované výchozí body: Urgentní (15/120) a Standardní (60/480).

Termíny se zkopírují do žádosti#

Když host odešle požadavek, typový štítek, naléhavost a termíny jsou zachyceny do tohoto požadavku.

Pokud dnes odpoledne změníte Údržbu z 2hodinového cíle na 4hodinový cíl, požadavky již ve vašem inbox dodržet slib, který platil, když dorazili. Nový termín dostanou pouze noví. Úprava vašeho cíle nikdy nemohou zpětně zachránit – nebo zpětně přerušit – práci, která je již otevřená.

Totéž platí pro přejmenování: požadavek si zachová štítek, se kterým byl vytvořen.

Výběr termínů, které můžete dodržet#

Lhůta nedělá nic jiného, než určuje, kdy se žádost ve vaší doručené poště změní na červenou a kdy bude odesláno oznámení. to je příslib sobě, ne hostovi – hostům se nikdy neukazuje odpočítávání.

Takže jediná špatná odpověď je číslo, které váš tým nemůže trefit. 5minutový cíl na noční směně produkuje a trvale červená doručená pošta a trvale červená doručená pošta je ta, na kterou se nikdo nedívá. Začněte s Standardní, sledujte a čtrnáct dní, pak utáhněte.

Objednávání a deaktivace#

Typy lze přeuspořádat a toto pořadí je pořadí, ve kterém je hosté uvidí. Na první místo uveďte ty běžné.

Typ lze místo smazání zakázat. Deaktivací jej odeberete z nabídky hosta a ponechá existující požadavky tohoto typu nedotčené – přímo pro službu, kterou přestanete nabízet mimo sezónu.

Typických je šest až deset typů. Seznam třiceti znamená, že si host vybere špatnou a žádost je špatně zařazená horší než vágní.