Stránka hosta

Naskenováním kódu se otevře jediná stránka ve vlastním prohlížeči hosta. Není co instalovat a není co registrovat pro.

Co je na něm#

1. Název a adresa vašeho hotelu a výběr jazyka.
2. Krátký úvod – vaše uvítací zpráva.
3. Jejich předchozí žádosti, pokud nějaké odeslali z tohoto telefonu, s aktuálním stavem.
4. Požádejte o pomoc nebo službu — formulář.
5. Informace – vaše služby v jejich jazyce. Viz Služby.
6. Kontakt a pomoc — vaše adresa, telefon, e-mail, odkazy na sociální sítě a mapa.

Jazyky jsou na rozhodnutí hosta, ne na vás#

Výběr nabízí 22 jazyků, každý napsaný ve svém vlastním jazyce — Deutsch, Türkçe, 日本語.

Nevybíráte, které jazyky se zobrazí. Všechny se zobrazí pro každý hotel. Svůj obsah napíšete jednou váš primární jazyk a HotelHelp jej přeloží, když o to host požádá.

Jedinou výjimkou je potištěný list, který je papírový, a proto musí být připraven předem. To je ono pouze místo, kde vybíráte jazyky ručně. Viz QR kódy.

Odeslání požadavku#

Host si vybere typ požadavku. Pokoj je již vyplněna a uzamčena, pokud naskenovali kód pokoje nebo hosta projít; pokud naskenovali kód pro celý hotel, napíšou ho. Poznámka je volitelná, pokud jste ji nepožadovali tento typ — viz Typy vstupenek a termíny. Urgentní lze zaškrtnout, nebo je přednastaveno, pokud je typ ze své podstaty urgentní. Fotografie — až pět, každá 3 MB, ve formátu JPEG, PNG nebo WebP. Fotografie závady stojí za odstavec popis, zejména přes jazykovou bariéru.

Poté pošlou a okamžitě přistane ve vaší doručené poště. Viz Doručená pošta.

Dostanou referenční číslo – devět číslic ve formátu #235-234-654, dostatečně krátké, aby je bylo možné přečíst na recepci — a sledovač zobrazující Přijato → Probíhá → Hotovo. Sledovač je odkaz, který mohou sdílet, a jejich prohlížeč si to pamatuje, takže se při příštím otevření stránky znovu objeví.

Mohou zrušit požadavek, který odeslali, ze seznamu svých vlastních požadavků. Nemohou se vyjádřit k jednomu a a sdílený odkaz na sledování je pouze pro čtení.

Není shromažďována žádná identita hosta#

Žádné jméno. Žádná e-mailová adresa. Žádné telefonní číslo. Žádný účet. Formulář se nikdy neptá. Host není sledován mezi hotely ani mezi telefony; jeho vlastní zařízení si pamatuje jeho vlastní požadavky a nic jiného je nemůže přečíst.

Zapsáno je pouze to, co je potřeba k provedení práce: místnost, typ a naléhavost, poznámka, případné fotografie, časy v každé fázi a komentáře vašeho týmu. Poznámka nebo fotografie mohou samozřejmě obsahovat osobní údaje informace, protože host může napsat cokoli — což je spíše důvod psát komentáře k dílu o hostovi.

Data hostů jsou uložena v Evropské unii.

Vymazáno po 30 dnech#

Třicet dní po dokončení žádosti se osobní části automaticky vymažou — místnost, poznámka, fotografie, komentáře a závěrečný komentář. Sledovací odkaz hosta se přestane řešit. Žádost přetrvává jako a počitatelná událost, takže vaše historie kolik práce se stalo, nezmizí; detail co to bylo dělá.

Naplánujte si to. Pokud závěrečný komentář zaznamená něco, co budete potřebovat jako důkaz – rozbití, stížnost, opakující se chyba – zkopírujte ji někde jinde.

Co to pro vás znamená#

• **V oznámení o ochraně osobních údajů je třeba vysvětlovat mnohem méně než u systému, který shromažďuje identitu hostů, a mnohem více méně předat, pokud se host zeptá, co o něm držíte.
• Nemůžete kontaktovat hosta prostřednictvím HotelHelp. Neexistuje žádná adresa, na kterou by bylo možné odpovědět. Pokud žádost vyžaduje a konverzaci, která se odehrává u dveří nebo na pokojovém telefonu.
• Nemůžete spojit dvě žádosti na stejnou osobu, pouze na stejný pokoj nebo stejný pobyt.
• QR kód je klíč. Kdokoli jej drží, může posílat požadavky, jako by byl v dané místnosti, což je cena na stránce bez přihlášení. Podle toho zacházejte s vytištěnými kódy. Viz QR kódy.
• Neexistuje žádný banner na cookie, protože není k čemu dát souhlas.