Η σελίδα επισκέπτη

Η σάρωση ενός κώδικα ανοίγει μια μεμονωμένη σελίδα στο πρόγραμμα περιήγησης του επισκέπτη. Δεν υπάρχει τίποτα για εγκατάσταση και τίποτα για εγγραφή.

Τι είναι πάνω του#

1. Το όνομα και η διεύθυνση του ξενοδοχείου σας, καθώς και ένα εργαλείο επιλογής γλώσσας.
2. Μια σύντομη εισαγωγή — το μήνυμά σας καλωσορίσματος.
3. Τα προηγούμενα αιτήματά τους, εάν έχουν στείλει κάποια από αυτό το τηλέφωνο, με ζωντανή κατάσταση.
4. Ζητήστε βοήθεια ή υπηρεσία — η φόρμα.
5. Πληροφορίες — οι υπηρεσίες σας, στη γλώσσα τους. Δείτε Υπηρεσίες.
6. Επικοινωνήστε και βοηθήστε — τη διεύθυνση, το τηλέφωνο, το email, τους συνδέσμους κοινωνικής δικτύωσης και έναν χάρτη.

Οι γλώσσες είναι επιλογή του επισκέπτη, όχι δική σας#

Ο επιλογέας προσφέρει 22 γλώσσες, καθεμία γραμμένη στη δική της γλώσσα — Deutsch, Türkçe, 日本語.

Δεν επιλέγετε ποιες γλώσσες εμφανίζονται. Εμφανίζονται όλες, για κάθε ξενοδοχείο. Γράφετε το περιεχόμενό σας μία φορά στην κύρια γλώσσα σας και το HotelHelp το μεταφράζει όταν το ζητήσει κάποιος επισκέπτης.

Η μόνη εξαίρεση είναι το εκτυπωμένο φύλλο, το οποίο είναι χαρτί και επομένως πρέπει να προετοιμαστεί εκ των προτέρων. Αυτό είναι το μόνο μέρος όπου επιλέγετε γλώσσες με το χέρι. Δείτε Κωδικοί QR.

Αποστολή αιτήματος#

Ο επισκέπτης επιλέγει έναν τύπο αιτήματος. Το δωμάτιο έχει ήδη συμπληρωθεί και κλειδωθεί εάν σάρωναν έναν κωδικό δωματίου ή μια κάρτα επισκέπτη. αν σκανάρουν τον κωδικό σε όλο το ξενοδοχείο, τον πληκτρολογούν. Μια σημείωση είναι προαιρετική, εκτός και αν την κάνατε απαραίτητη για αυτόν τον τύπο — δείτε Τύποι εισιτηρίων και προθεσμίες. Το Επείγοντα μπορεί να επισημανθεί ή είναι προρυθμισμένο εάν ο τύπος είναι επείγον από τη φύση του. Φωτογραφίες — έως πέντε, 3 MB η καθεμία, σε JPEG, PNG ή WebP. Μια φωτογραφία του σφάλματος αξίζει μια παράγραφο περιγραφής, ειδικά πέρα ​​από ένα γλωσσικό εμπόδιο.

Στη συνέχεια στέλνουν και προσγειώνεται αμέσως στα εισερχόμενά σας. Δείτε Τα εισερχόμενα.

Λαμβάνουν έναν αριθμό αναφοράς — εννέα ψηφία, με μορφή #235-234-654, αρκετά σύντομο ώστε να διαβάζεται στη ρεσεψιόν — και ένα tracker που δείχνει Λήφθηκε → Σε εξέλιξη → Τέλος. Το πρόγραμμα παρακολούθησης είναι ένας σύνδεσμος που μπορούν να μοιραστούν και το πρόγραμμα περιήγησής τους το θυμάται, επομένως εμφανίζεται ξανά την επόμενη φορά που θα ανοίξουν τη σελίδα.

Μπορούν να ακυρώσουν ένα αίτημα που έστειλαν, από τη λίστα των δικών τους αιτημάτων. Δεν μπορούν να σχολιάσουν ένα και ένας κοινός σύνδεσμος παρακολούθησης είναι μόνο για ανάγνωση.

Δεν συλλέγεται ταυτότητα επισκέπτη#

Χωρίς όνομα. Χωρίς διεύθυνση email. Χωρίς αριθμό τηλεφώνου. Χωρίς λογαριασμό. Η φόρμα δεν τα ζητά ποτέ. Ένας επισκέπτης δεν παρακολουθείται μεταξύ ξενοδοχείων ή μεταξύ τηλεφώνων· η δική του συσκευή θυμάται τα δικά του αιτήματα και τίποτα άλλο δεν μπορεί να τα διαβάσει.

Αυτό που καταγράφεται είναι μόνο αυτό που χρειάζεται για να γίνει η δουλειά: το δωμάτιο, ο τύπος και ο επείγων χαρακτήρας, η σημείωση, τυχόν φωτογραφίες, οι ώρες σε κάθε στάδιο και τα σχόλια της ομάδας σας. Μια σημείωση ή μια φωτογραφία μπορεί φυσικά να περιέχει προσωπικές πληροφορίες, επειδή ένας επισκέπτης μπορεί να πληκτρολογήσει οτιδήποτε — κάτι που είναι ένας λόγος για να γράψει σχόλια για το έργο και όχι για τον καλεσμένο.

Τα δεδομένα επισκεπτών αποθηκεύονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση.

Διαγράφεται μετά από 30 ημέρες#

Τριάντα ημέρες μετά την ολοκλήρωση ενός αιτήματος, τα προσωπικά μέρη διαγράφονται αυτόματα — το δωμάτιο, η σημείωση, οι φωτογραφίες, τα σχόλια και το σχόλιο κλεισίματος. Ο σύνδεσμος παρακολούθησης του επισκέπτη σταματά να επιλύεται. Το αίτημα επιβιώνει ως ένα μετρήσιμο συμβάν, επομένως το ιστορικό σας πόση δουλειά συνέβη δεν εξαφανίζεται. η λεπτομέρεια του τι ήταν κάνει.

Προγραμματίστε για αυτό. Εάν ένα τελευταίο σχόλιο καταγράφει κάτι που θα χρειαστείτε ως αποδεικτικό στοιχείο - ένα σπάσιμο, ένα παράπονο, ένα επαναλαμβανόμενο σφάλμα - αντιγράψτε το κάπου αλλού εκείνη τη στιγμή.

Τι σημαίνει αυτό για εσάς#

• Υπάρχουν πολύ λιγότερα εξηγήσεις σε μια σημείωση απορρήτου από ό,τι για ένα σύστημα που συλλέγει ταυτότητα επισκέπτη και πολλά λιγότερα για να τα παραδώσετε αν ένας επισκέπτης ρωτήσει τι κρατάτε γι 'αυτούς.
• Δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν επισκέπτη μέσω του HotelHelp. Δεν υπάρχει διεύθυνση για να απαντήσετε. Εάν ένα αίτημα χρειάζεται α συνομιλία, που συμβαίνει στην πόρτα ή στο τηλέφωνο του δωματίου.
• Δεν μπορείτε να συνδέετε δύο αιτήματα στο ίδιο άτομο, μόνο στο ίδιο δωμάτιο ή στην ίδια διαμονή.
• Ο κωδικός QR είναι ένα κλειδί. Όποιος τον έχει μπορεί να στείλει αιτήματα σαν να ήταν σε αυτό το δωμάτιο, που είναι η τιμή μιας σελίδας χωρίς σύνδεση. Αντιμετωπίστε τους τυπωμένους κωδικούς ανάλογα. Δείτε Κωδικοί QR.
• Δεν υπάρχει banner cookie, γιατί δεν υπάρχει τίποτα στο οποίο να συναινείτε.