Гостьова сторінка

Сканування коду відкриває одну сторінку у власному браузері гостя. Нема чого встановлювати та реєструватися для.

Що на ньому#

1. Назва та адреса вашого готелю та засіб вибору мови.
2. Короткий вступ — ваше вітальне повідомлення.
3. Їхні попередні запити, якщо вони надсилали якісь із цього телефону, із поточним статусом.
4. Запит на допомогу або послугу — форма.
5. Інформація — ваші послуги їхньою мовою. Див. Послуги.
6. Контакт і довідка — ваша адреса, телефон, електронна пошта, соціальні посилання та карта.

Мови вибирають гості, а не ваші#

Засіб вибору пропонує 22 мови, кожна написана своєю мовою — Deutsch, Türkçe, 日本語.

Ви не вибираєте, які мови відображатимуться. Вони відображаються всі, для кожного готелю. Ви пишете свій вміст один раз вашою основною мовою, і HotelHelp перекладає її, коли гість просить про це.

Єдиним винятком є ​​друкований аркуш, який є паперовим і тому його потрібно підготувати заздалегідь. Це те лише там, де ви вибираєте мови вручну. Див. QR-коди.

Надсилання запиту#

Гість вибирає тип запиту. Кімната вже заповнена та заблокована, якщо вони просканували код кімнати або гостя пропуск; якщо вони сканували код готелю, вони вводили його. Примітка є необов’язковою, якщо ви не зробили її обов’язковою цей тип — див. Типи квитків і терміни. Терміново можна поставити галочку або попередньо встановити, якщо тип терміновий за своєю природою. Фотографії — до п’яти, 3 MB кожна, у форматі JPEG, PNG або WebP. Фотографія несправності варта того абзацу опис, особливо через мовний бар’єр.

Потім вони надсилають, і воно одразу потрапляє у вашу папку "Вхідні". Див. Вхідні.

Вони отримують довідковий номер — дев’ять цифр у форматі #235-234-654, достатньо коротких, щоб їх можна було прочитати на стійці реєстрації — і трекер, який показує Отримано → Виконується → Готово. Трекер — це посилання, яким вони можуть поділитися, і їхній браузер запам’ятовує його, тому він з’являється знову, коли вони відкривають сторінку.

Вони можуть скасувати надісланий запит зі списку власних запитів. Вони не можуть коментувати один, і a спільне посилання трекера доступне лише для читання.

Ідентифікація гостя не збирається#

Без імені. Без електронної адреси. Без номера телефону. Без облікового запису. Форма ніколи не запитує. Гість не відстежується між готелями чи телефонами; його власний пристрій запам’ятовує його запити, і ніщо інше не може їх прочитати.

Записується лише те, що необхідно для виконання роботи: приміщення, тип і терміновість, записка, будь-які фото, час на кожному етапі та коментарі вашої команди. Записка чи фотографія, звичайно, можуть містити особисте інформацію, тому що гість може набрати все, що завгодно — це привід писати коментарі про роботу, а не про гостя.

Дані гостей зберігаються в Європейському Союзі.

Видалено через 30 днів#

Через тридцять днів після виконання запиту особисті дані видаляються автоматично — кімната, записка, фотографії, коментарі та заключний коментар. Посилання для відстеження гостя перестає вирішуватися. Запит зберігся як a обчислювана подія, тому ваша історія скільки роботи не зникає; подробиці що це було робить.

Плануйте це. Якщо в заключному коментарі записується те, що вам знадобиться як доказ — поломка, скарга, повторювана помилка — скопіюйте її в інше місце.

Що це означає для вас#

• **У повідомленні про конфіденційність пояснюється набагато менше, ніж для системи, яка збирає ідентифікаційні дані гостя, і багато менше передавати, якщо гість запитає, що ви про нього тримаєте.
• Ви не можете зв’язатися з гостем через HotelHelp. Немає адреси для відповіді. Якщо запит вимагає a розмова, що відбувається в дверях або по кімнатному телефону.
• Ви не можете прив'язати два запити до однієї особи, лише до однієї кімнати або одного проживання.
• QR-код — це ключ. Будь-хто, хто тримає його, може надсилати запити так, ніби він перебуває в цій кімнаті, що є ціною сторінки без входу. Відповідним чином ставтеся до надрукованих кодів. Див. QR-коди.
• Немає банера з файлами cookie, тому що немає на що погоджуватися.