게스트 페이지
HotelHelp 매뉴얼에서
코드를 스캔하면 손님의 브라우저에 단일 페이지가 열립니다. 설치할 것도 없고 가입할 것도 없습니다 을 위한.
그 안에는 무엇이 들어있나요?#
- 호텔 이름과 주소, 언어 선택기.
- 간략한 소개 — 환영 메시지입니다.
- 이전 요청(이 전화로 보낸 경우 실시간 상태 포함).
- 도움이나 서비스 요청 — 양식.
- 정보 — 귀하의 서비스가 해당 언어로 제공됩니다. 서비스을 참조하세요.
- 연락처 및 도움말 — 주소, 전화, 이메일, 소셜 링크 및 지도.
언어는 손님의 선택이지 귀하의 선택이 아닙니다#
선택기는 22개 언어를 제공하며, 각각은 고유한 언어(Deutsch, Türkçe, 日本語)로 작성되었습니다.
표시되는 언어를 선택하지 않습니다. 모든 호텔에 대해 모든 언어가 표시됩니다. 한 번에 내용을 작성합니다. 귀하의 기본 언어와 HotelHelp는 손님이 요청할 때 이를 번역합니다.
한 가지 예외는 인쇄된 시트입니다. 이는 종이이므로 미리 준비해야 합니다. 그것은 언어를 직접 선택하면 됩니다. QR 코드을 참조하세요.
요청 보내기#
게스트가 요청 유형을 선택합니다. 객실은 객실 코드나 손님을 스캔한 경우 이미 채워져 잠겨 있습니다. 통과하다; 호텔 전체 코드를 스캔하면 입력합니다. 메모는 필수로 설정하지 않은 이상 선택사항입니다. 해당 유형 - 티켓 유형 및 마감일을 참조하세요. 긴급을 선택하거나 유형이 본질적으로 긴급한 경우 사전 설정됩니다. 사진 — JPEG, PNG 또는 WebP 형식으로 각각 3MB씩 최대 5개. 결함의 사진은 한 단락의 가치가 있습니다. 특히 언어 장벽을 넘어서는 설명입니다.
그런 다음 보내면 받은 편지함에 즉시 도착합니다. 받은 편지함을 참조하세요.
참조 번호가 제공됩니다. #235-234-654과 같은 형식의 9자리 숫자로 리셉션에서 읽을 수 있을 만큼 짧습니다.
— 추적기에 수신됨 → 진행 중 → 완료가 표시됩니다. 추적기는 공유할 수 있는 링크이며 브라우저는
기억해 두었다가 다음에 페이지를 열 때 다시 나타납니다.
자신의 요청 목록에서 자신이 보낸 요청을 취소할 수 있습니다. 그들은 하나에 대해 논평할 수 없으며 공유 트래커 링크는 읽기 전용입니다.
게스트 신원은 수집되지 않습니다.#
이름이 없습니다. 이메일 주소가 없습니다. 전화번호가 없습니다. 계정이 없습니다. 양식에서는 묻지 않습니다. 호텔 간이나 휴대폰 간에 손님을 추적하지 않습니다. 손님의 기기만 자신의 요청을 기억하며, 다른 누구도 그것을 읽을 수 없습니다.
기록되는 것은 작업을 수행하는 데 필요한 것만입니다: 공간, 유형 및 긴급성, 메모, 사진, 각 단계의 시간과 팀의 의견. 메모나 사진에는 물론 개인적인 내용이 포함될 수 있습니다. 게스트는 무엇이든 입력할 수 있기 때문에 정보를 입력하는 것보다 작품에 대한 의견을 쓰는 이유가 됩니다. 손님에 대해서.
게스트 데이터는 유럽 연합에 저장됩니다.
30일 후 삭제됨#
요청이 완료된 후 30일이 지나면 개인 정보(방, 메모, 파일 등)가 자동으로 삭제됩니다. 사진, 댓글, 마무리 댓글입니다. 게스트의 추적 링크 확인이 중지됩니다. 요청은 다음과 같이 유지됩니다. 셀 수 있는 이벤트이므로 얼마나 일이 일어났는지에 대한 기록이 사라지지 않습니다. 무엇이었는지에 대한 세부 사항입니다.
그 계획을 세우세요. 마무리 코멘트에 증거로 필요한 내용(파손, 불만, 반복되는 오류 - 해당 시점에 다른 곳에 복사하십시오.
이것이 당신에게 의미하는 바#
- **개인정보 보호정책에서 설명할 내용은 게스트 신원을 수집하는 시스템에 비해 훨씬 적습니다. 손님이 당신에게 무엇을 갖고 있는지 물어보면 넘겨줄 일이 줄어듭니다.
- 호텔도움말을 통해 고객에게 연락할 수 없습니다. 회신할 주소가 없습니다. 요청에 필요한 경우 대화는 문 앞에서나 방에서 전화로 하는 것입니다.
- 같은 사람에게 두 건의 요청을 묶을 수 없습니다. 같은 객실이나 같은 숙박에만 적용됩니다.
- QR 코드는 열쇠입니다. 이 코드를 갖고 있는 사람은 누구나 그 방에 있는 것처럼 요청을 보낼 수 있습니다. 로그인이 없는 페이지. 인쇄된 코드를 그에 따라 처리하십시오. QR 코드을 참조하세요.
- 쿠키 배너가 없습니다, 동의할 내용이 없기 때문입니다.