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HotelHelp 매뉴얼에서
여기서 시작하세요
- 호텔도움말 매뉴얼 — 호텔 소유주를 위한 매뉴얼 — HotelHelp를 설정하고 매일 실행하여 손님이 보는 내용을 확인하세요.
- 로그인 — 비밀번호가 없습니다. 이메일 주소를 입력하면 6자리 코드와 매직 링크가 제공됩니다. 둘 다 10분 동안 유효합니다.
- 호텔 만들기 — 하나의 양식만 있으면 제출하는 순간 호텔이 활성화됩니다. 게시 단계나 초안 모드가 없습니다.
- HotelHelp.me의 주소 — 각 호텔에는 영구 웹 주소가 부여됩니다. 나중에 변경할 수 없는 것은 생성 양식의 한 가지 사항입니다.
호텔 설정
- 호텔 설정 — 정보, 요청 유형, 연락처 세부 정보, 삭제 버튼 등 호텔에 대해 고객이 볼 수 있는 모든 정보가 한 페이지에 표시됩니다.
- 시간대 — 하나의 설정에 따라 "오늘"의 의미, 마감일이 언제인지, 어떤 요청이 기한이 지난 것으로 간주되는지가 결정됩니다.
- 서비스 — Wi-Fi, 아침 식사, 주차, 수영장 등 게스트가 읽을 수 있는 내용은 한 번 작성하면 자동으로 번역됩니다.
- 티켓 유형 및 마감일 — 게스트가 요청할 수 있는 항목 목록에는 각각 고유한 두 가지 마감 기한이 있습니다. 하나는 첫 번째 답변이고 다른 하나는 완료입니다.
- QR 코드 — 호텔 전체 코드, 객실당 코드, 손님당 임시 코드 등 3가지 종류의 코드가 모두 한 페이지에 만들어져 인쇄됩니다.
매일매일
- 받은 편지함 — 요청이 도착하는 위치, 수신에서 완료로 이동하는 방법, 요청에 대한 설명을 받는 방법.
- 프런트 데스크 포털 — 리셉션을 위한 별도의 간단한 화면 - 티켓과 QR 인쇄 외에 의도적으로 다른 것은 없습니다.
- 게스트 페이지 — QR 코드를 열면 귀하의 정보, 요청 양식, 귀하의 게스트가 제어하는 언어 선택기가 표시됩니다.
돕다
- 문제 해결 및 지원 — 실제로 발생하는 문제와 그 원인은 무엇이며, 남은 문제는 어떻게 신고해야 하는지 알려드립니다.
- 어휘 — 본 설명서에서 사용하는 단어와 각 단어의 정확한 의미.