Wszystkie artykuły — Podręcznik pomocy hotelowej

Zacznij tutaj

Podręcznik pomocy hotelowej — Podręcznik dla właścicieli hoteli — skonfiguruj HotelHelp, korzystaj z niego codziennie i zobacz, co widzą Twoi goście.
Logowanie — Nie ma hasła. Wpisz swój adres e-mail, a otrzymasz 6-cyfrowy kod i magiczny link, oba ważne przez dziesięć minut.
Tworzenie Twojego hotelu — Jeden formularz i hotel działa już od chwili jego przesłania — nie ma etapu publikowania ani trybu wersji roboczej.
Twój adres na HotelHelp.me — Każdy hotel otrzymuje stały adres internetowy. Jest to jedyna rzecz w formularzu tworzenia, której nie można później zmienić.

Ustawienia hotelu — Na jednej stronie znajdują się wszystkie informacje, jakie goście widzą na temat hotelu — informacje, typy żądań, dane kontaktowe i przycisk usuwania.
Strefa czasowa — Jedno ustawienie decyduje, co oznacza „dzisiaj”, kiedy upływa ostateczny termin i które wnioski są liczone jako przeterminowane.
Usługi — Rzeczy, o których gość może przeczytać – Wi-Fi, śniadanie, parking, basen – napisane raz i przetłumaczone automatycznie.
Rodzaje biletów i terminy — Lista rzeczy, o które może poprosić gość, każda z dwoma terminami – jeden na pierwszą odpowiedź, drugi na jej zakończenie.
Kody QR — Trzy rodzaje kodów – jeden dla całego hotelu, jeden na pokój i tymczasowy na gościa – wszystkie tworzone i drukowane na jednej stronie.

Skrzynka odbiorcza — Gdzie przychodzą żądania, jak przechodzą od „Otrzymane” do „Wykonane” i jak są o nich informowani.
Portal recepcyjny — Oddzielny, okrojony ekran do recepcji — bilety i wydruk QR, i celowo nic więcej.
Strona gościnna — Co otwiera kod QR — Twoje dane, formularz wniosku i selektor języka, którym steruje Twój gość.

Rozwiązywanie problemów i wsparcie — Problemy, które faktycznie się pojawiają, co jest ich przyczyną i jak zgłosić te, które pozostały.
Słowniczek — Słowa użyte w tej instrukcji i dokładne znaczenie każdego z nich.