Všechny články
Z manuálu HotelHelp
Začněte zde
- HotelHelp manuál — Manuál pro majitele hotelů – nastavte HotelHelp, spusťte jej každý den a uvidíte, co vaši hosté uvidí.
- Přihlašování — Neexistuje žádné heslo. Zadejte svou e-mailovou adresu a získáte 6místný kód a magický odkaz, obojí platí po dobu deseti minut.
- Vytvoření vašeho hotelu — Jeden formulář a hotel je aktivní v okamžiku, kdy jej odešlete – neexistuje žádný krok publikování ani režim konceptu.
- Vaše adresa na HotelHelp.me — Každý hotel dostane trvalou webovou adresu. Je to jediná věc na formuláři pro vytvoření, kterou poté nemůžete změnit.
Nastavte si hotel
- Nastavení hotelu — Jedna stránka obsahuje vše, co hosté o hotelu vidí – informace, typy požadavků, kontaktní údaje a tlačítko smazat.
- Časové pásmo — Jedno nastavení rozhoduje o tom, co znamená „dnes“, kdy končí termín a které požadavky se počítají jako zpožděné.
- Služby — Věci, o kterých si host může přečíst – Wi-Fi, snídaně, parkování, bazén – napsané jednou a automaticky přeložené.
- Typy vstupenek a termíny — Seznam věcí, o které může host požádat, každý se dvěma vlastními lhůtami – jednou pro první odpověď, druhou pro dokončení.
- QR kódy — Tři druhy kódů – jeden pro celý hotel, jeden pro pokoj a dočasný pro hosta – všechny vytvořené a vytištěné na jedné stránce.
Ze dne na den
- Doručená pošta — Kam žádosti přicházejí, jak se přesouvají z Přijato na Hotovo a jak se vám o nějakém dozví.
- Portál recepce — Samostatná, stažená obrazovka pro příjem — vstupenky a QR tisk a schválně nic jiného.
- Stránka hosta — Co QR kód otevře – vaše informace, formulář žádosti a nástroj pro výběr jazyka, který váš host ovládá.
Pomoc
- Odstraňování problémů a podpora — Problémy, které se skutečně objevují, co je způsobuje a jak nahlásit ty, které zbyly.
- Glosář — Slova, která tato příručka používá, a co přesně každé z nich znamená.