Portál recepce

Váš recepční tým používá portál na recepci. Je to jiný web než váš řídicí panel s a jiný způsob a mnohem menší povrch: vstupenky a QR tisk, nic jiného. Nikdy neuvidí vaše přihlašovací údaje, vaše nastavení nebo vaše fakturace.

Zaměstnanci uvidí požadavky hotelu, Začněte jeden a označte jej Hotovo komentářem, vytisknou QR kódy a změnit svůj vlastní jazyk a nastavení oznámení. Zaměstnanci nemohou změnit žádné nastavení hotelu, viz žádné jiné hotelu, zobrazit váš tarif nebo fakturaci, přidat nebo archivovat pokoje, spravovat zařízení ostatních zaměstnanců nebo zrušit, znovu otevřít nebo změnit přiřazení žádost.

Zařízení je identita#

Zaměstnanci nemají účty. Neexistuje žádná e-mailová adresa zaměstnanců, žádné heslo ani kód, který byste si po prvním zapamatovali den. Zařízení se zaregistruje jednou a poté je to jednoduše zařízení na předním panelu, dokud jej neodpojíte. Takže věc, na kterou je třeba dávat pozor, je zařízení, ne osoba: tablet přišroubovaný ke stolu je přesně ten správný, a Osobní telefon zaměstnance funguje, ale poslední den by měl být odpojen.

Registrace zařízení#

Otevřete hotel a vyberte Přístup pro zaměstnance. Každý člen recepce má svůj vlastní přístup a každý přístup může být používají až tři zařízení.

Přidejte zaměstnance s jeho jménem a telefonním číslem – e-mail je volitelný – a nastavte, kdy má mít přístup vyprší platnost. Pak je zapište jedním ze dvou způsobů. Osobně ukažte QR kód: namíří fotoaparát svého telefonu na vás klepněte na odkaz a jsou připojeni. Vzdáleně, pošlete odkaz: oni to otevřou, uvidí pozdrav s vaším název hotelu a budete požádáni o 4místný přístupový kód.

Odkaz a kód odešlete samostatně. Jedna zpráva WhatsApp obsahující obojí je funkční přihlášení na recepci navždy sedět ve skupinovém chatu. Odkaz jedním kanálem, kód jiným – vyslovte kód nahlas do telefonu.

Pět chybných pokusů a kód přestane fungovat. Vytvořte nový přístup, místo abyste znovu hádali.

Vidíte, kdo je připojen#

Každý přístup zobrazuje jméno a telefonní číslo, po vypršení platnosti zelená tečka, pokud zařízení otevřelo odkaz a

šedá, pokud ne, a počet jako Připojení zaměstnanci · 2 ze 3. Šedá tečka je užitečná: šedá tečka den po odeslání odkazu znamená, že zpráva nikdy nedorazila nebo odešla na telefon, který osoba nečte.

Odpojování#

Každý přístup má tlačítko Odpojit. Zařízení přestane pracovat na další akci a přistane na slepé uličce:

Jste odhlášeni

Otevřete odkaz, který vám poslal váš manažer, abyste se znovu připojili. Pokud ji již nemáte, požádejte je o novou.

Bez nového pozvání není cesty zpět. Odpojením také zastavíte oznámení daného zařízení.

Odpojte se poslední den, ne příští měsíc. Zařízení je identita, takže odpojený telefon je nevrácený klíč.

K dispozici je také hlavní vypínač — Portál předního stolu · Vypněte toto, chcete-li zablokovat všechna zařízení zaměstnanců najednou. Použijte jej, pokud sdílený tablet zmizí nebo během předání. Blokuje každé zařízení, aniž by cokoliv smazal a přepínal znovu je obnoví.

Co vidí vaši zaměstnanci#

Pět filtrů nahoře: Vše, Přijato, Probíhá, Urgentní, Hotovo. Neexistuje žádné přiřazování, takže Vše je výchozí zobrazení.

Každá karta zobrazuje referenci, typ, místnost nebo pomlčku, poznámku hosta nebo "No note", naléhavý odznak, kde platí, všechny fotografie a časy v každé fázi. Neexistuje žádné jméno hosta, e-mail nebo telefonní číslo, protože žádné není shromážděné.

Start se objeví na žádost, kterou nikdo nezvedl, a zastaví hodiny první odpovědi. Po spuštění Přidat komentář zaznamenává cokoliv napsaného se jménem zaměstnance a datem a časem. Hotovo otevře okno Zavírání komentáře, a Označit jako hotové zůstane vypnuté, dokud něco nenapíšete – vynuceno na serveru, takže rychlé klepnutí nelze přeskočit to.

Nic jiného: žádné zrušení, žádné opětovné otevření, žádné nové přiřazení a komentář po přidání nelze upravit ani smazat. Viz Doručená pošta.

Třetí karta portálu obsahuje to, co může zaměstnanec změnit – jeho jazyk, upozornění pro toto zařízení a Odhlásit se, čímž se zařízení odpojí a ke zrušení vyžaduje novou pozvánku.

Co říct svému týmu#

Stiskněte Start, když to zvednete, ne až skončíte. Tým, který vždy stiskne tlačítko Hotovo, vyplní každý požadavek vypadalo to, že to bylo hodinu ignorováno a pak okamžitě vyřešeno.

Napište komentář pro toho, kdo si to přečte příští týden. „Vyměněné baterie v trezoru, pokoj 214“ stojí pět

sekund a odpoví na otázku, kterou vám někdo jinak položí.

Zaškrtněte Urgentní, když projdete kolem obrazovky. To jsou ty, kde je lhůta dostatečně krátká, že a oznámení může dorazit po uplynutí okamžiku.

Kde to spustit#

Cokoli s prohlížečem. Obvyklou odpovědí je levný tablet na stojánku na recepci, který je vzhůru a přihlášený váš tým je na nohou, jejich vlastní telefony fungují lépe. Chcete-li dostávat upozornění, přidejte si jej na domovskou obrazovku – viz Doručená pošta.