Η πύλη της ρεσεψιόν

Η πύλη της ρεσεψιόν είναι αυτό που χρησιμοποιεί η ομάδα υποδοχής σας. Είναι ένας διαφορετικός ιστότοπος από τον πίνακα ελέγχου σας, με διαφορετικό τρόπο εισόδου και πολύ μικρότερη επιφάνεια: εισιτήρια και εκτύπωση QR, τίποτα άλλο. Δεν βλέπουν ποτέ τα στοιχεία σύνδεσής σας, τις ρυθμίσεις σας ή τη χρέωσή σας.

Το προσωπικό μπορεί να δει τα αιτήματα του ξενοδοχείου, Έναρξη ένα και να το επισημάνει Τέλος με ένα σχόλιο, να εκτυπώσει κωδικούς QR και να αλλάξει τη γλώσσα του και τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων. Το προσωπικό δεν μπορεί να αλλάξει καμία ρύθμιση ξενοδοχείου, να δει οποιοδήποτε άλλο ξενοδοχείο, να δει το σχέδιο ή τη χρέωση, να προσθέσει ή να αρχειοθετήσει δωμάτια, να διαχειριστεί άλλες συσκευές του προσωπικού ή να ακυρώσει, να ανοίξει ξανά ή να εκχωρήσει εκ νέου ένα αίτημα.

Η συσκευή είναι η ταυτότητα#

Το προσωπικό δεν έχει λογαριασμούς. Δεν υπάρχει διεύθυνση email προσωπικού, κωδικός πρόσβασης και κωδικός που να θυμάστε μετά την πρώτη ημέρα. Η συσκευή εγγράφεται μία φορά και μετά είναι απλώς μια συσκευή ρεσεψιόν μέχρι να την αποσυνδέσετε. Επομένως, αυτό που πρέπει να προσέχετε είναι η συσκευή, όχι το άτομο: ένα tablet που είναι βιδωμένο στο γραφείο είναι ακριβώς το σωστό και το προσωπικό τηλέφωνο ενός μέλους του προσωπικού λειτουργεί, αλλά θα πρέπει να αποσυνδεθεί την τελευταία του μέρα.

Εγγραφή συσκευής#

Ανοίξτε ένα ξενοδοχείο και επιλέξτε Πρόσβαση προσωπικού. Κάθε μέλος της υποδοχής έχει τη δική του πρόσβαση και κάθε πρόσβαση μπορεί να χρησιμοποιηθεί από έως τρεις συσκευές.

Προσθέστε τον υπάλληλο με το όνομα και τον αριθμό τηλεφώνου — το email είναι προαιρετικό — και ορίστε πότε θα λήξει η πρόσβαση. Στη συνέχεια, εγγράψτε τους έναν από τους δύο τρόπους. Αυτοπροσώπως, δείξτε τον κωδικό QR: στρέφουν την κάμερα του τηλεφώνου τους στην οθόνη σας, αγγίζουν τον σύνδεσμο και συνδέονται. Απομακρυσμένα, στείλτε τον σύνδεσμο: τον ανοίγουν, βλέπουν έναν χαιρετισμό με το όνομα του ξενοδοχείου σας και τους ζητείται ένας 4ψήφιος κωδικός πρόσβασης.

Στείλτε τον σύνδεσμο και τον κωδικό ξεχωριστά. Ένα μόνο μήνυμα WhatsApp που περιέχει και τα δύο είναι μια λειτουργική σύνδεση στη ρεσεψιόν που βρίσκεται σε μια ομαδική συνομιλία για πάντα. Σύνδεσμος από ένα κανάλι, κωδικός από άλλο — πείτε τον κωδικό δυνατά στο τηλέφωνο.

Πέντε λάθος προσπάθειες και ο κωδικός σταματά να λειτουργεί. Δημιουργήστε μια νέα πρόσβαση αντί να μαντέψετε ξανά.

Βλέποντας ποιος είναι συνδεδεμένος#

Κάθε πρόσβαση εμφανίζει το όνομα και τον αριθμό τηλεφώνου, όταν λήξει, μια πράσινη κουκκίδα εάν μια συσκευή έχει ανοίξει τον σύνδεσμο και γκρι αν δεν έχει ανοίξει, και μια μέτρηση όπως Συνδεδεμένοι υπάλληλοι · 2 από 3. Η γκρίζα κουκκίδα είναι η χρήσιμη: μια γκρίζα κουκκίδα μια μέρα μετά την αποστολή του συνδέσμου σημαίνει ότι το μήνυμα δεν έφτασε ποτέ ή πήγε σε ένα τηλέφωνο που το άτομο δεν διαβάζει.

Αποσύνδεση#

Κάθε πρόσβαση έχει ένα κουμπί Αποσύνδεση. Η συσκευή σταματά να λειτουργεί στην επόμενη δράση της και προσγειώνεται σε αδιέξοδο:

Έχετε αποσυνδεθεί

Ανοίξτε ξανά τον σύνδεσμο που σας έστειλε ο διαχειριστής σας για να συνδεθείτε. Αν δεν το έχετε πια, ζητήστε τους καινούργιο.

Δεν υπάρχει τρόπος επιστροφής χωρίς μια νέα πρόσκληση. Η αποσύνδεση διακόπτει επίσης τις ειδοποιήσεις αυτής της συσκευής.

Αποσύνδεση την τελευταία ημέρα, όχι τον επόμενο μήνα. Η συσκευή είναι η ταυτότητα, επομένως ένα τηλέφωνο που δεν έχει αποσυνδεθεί είναι κλειδί που δεν επιστρέφεται.

Υπάρχει επίσης ένας κύριος διακόπτης — Πύλη μπροστινής επιφάνειας · Απενεργοποιήστε τη για να αποκλείσετε όλες τις συσκευές προσωπικού ταυτόχρονα. Χρησιμοποιήστε το εάν ένα κοινόχρηστο tablet χαθεί ή κατά τη διάρκεια μιας παράδοσης. Μπλοκάρει κάθε συσκευή χωρίς να διαγράψει τίποτα και η επανενεργοποίησή της τις επαναφέρει.

Τι βλέπει το προσωπικό σας#

Πέντε φίλτρα στην κορυφή: Όλα, Λήφθηκαν, Σε εξέλιξη, Επείγοντα, Τέλος. Δεν υπάρχει ανάθεση, οπότε το Όλα είναι η προεπιλεγμένη προβολή.

Κάθε κάρτα δείχνει την αναφορά, τον τύπο, το δωμάτιο ή μια παύλα, τη σημείωση του επισκέπτη ή "Χωρίς σημείωση", ένα επείγον σήμα όπου ισχύει, τυχόν φωτογραφίες και τις ώρες σε κάθε στάδιο. Δεν υπάρχει όνομα επισκέπτη, email ή αριθμός τηλεφώνου, γιατί δεν συλλέγεται κανένα.

Το Έναρξη εμφανίζεται σε ένα αίτημα που κανείς δεν έχει λάβει και σταματά το ρολόι της πρώτης απάντησης. Μόλις ξεκινήσει, η Προσθήκη σχολίου καταγράφει οτιδήποτε πληκτρολογείται με το όνομα του υπαλλήλου και την ημερομηνία και την ώρα. Το Τέλος ανοίγει ένα παράθυρο Κλείσιμο σχολίου και η Επισήμανση ως ολοκληρωμένη παραμένει απενεργοποιημένη μέχρι να πληκτρολογηθεί κάτι — επιβάλλεται στον διακομιστή, επομένως ένα γρήγορο πάτημα δεν μπορεί να το παραλείψει.

Τίποτα άλλο: καμία ακύρωση, κανένα άνοιγμα εκ νέου, καμία εκ νέου ανάθεση και ένα σχόλιο μόλις προστεθεί δεν μπορεί να επεξεργαστεί ή να διαγραφεί. Δείτε Τα εισερχόμενα.

Η τρίτη καρτέλα της πύλης περιέχει ό,τι μπορεί να αλλάξει ένα μέλος του προσωπικού — τη γλώσσα του, τις ειδοποιήσεις για αυτήν τη συσκευή και την Αποσύνδεση, η οποία αποσυνδέει τη συσκευή και χρειάζεται μια νέα πρόσκληση για αναίρεση.

Τι να πεις στην ομάδα σου#

Πατήστε Έναρξη όταν το σηκώσετε, όχι όταν τελειώσετε. Μια ομάδα που πατάει μόνο το Τέλος κάνει κάθε αίτημα να μοιάζει σαν να αγνοήθηκε για μια ώρα και στη συνέχεια να επιλυθεί αμέσως.

Γράψτε το σχόλιο για το άτομο που θα το διαβάσει την επόμενη εβδομάδα. Το "Αντικαταστημένες μπαταρίες στο χρηματοκιβώτιο, δωμάτιο 214" κοστίζει πέντε δευτερόλεπτα και απαντά σε μια ερώτηση που θα σας κάνει διαφορετικά.

Επιλέξτε το Επείγον όταν περνάτε μπροστά από την οθόνη. Αυτά είναι εκείνα όπου η προθεσμία είναι αρκετά σύντομη ώστε μια ειδοποίηση μπορεί να φτάσει μετά την παρέλευση της στιγμής.

Πού να το τρέξετε#

Οτιδήποτε με πρόγραμμα περιήγησης. Ένα φτηνό tablet σε ένα περίπτερο στη ρεσεψιόν είναι η συνηθισμένη απάντηση, παραμένει ξύπνιο και συνδεδεμένο. Εάν η ομάδα σας είναι στα πόδια της, τα δικά της τηλέφωνα λειτουργούν καλύτερα. Προσθέστε το στην Αρχική οθόνη για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις — ανατρέξτε στο Τα εισερχόμενα.