Υπηρεσίες
Από το εγχειρίδιο HotelHelp
Μια υπηρεσία είναι κάτι που μπορεί να αναζητήσει ένας επισκέπτης: διαπιστευτήρια Wi-Fi, ώρες πρωινού, πού να παρκάρετε, αν η πισίνα είναι ανοιχτή. Είναι πληροφορίες μόνο για ανάγνωση.
Δεν είναι κάτι που ζητάει ένας επισκέπτης — πρόκειται για τύπο εισιτηρίου, βλέπε Τύποι εισιτηρίων και προθεσμίες. Τα δύο μοιάζουν στη σελίδα επισκέπτη και συμπεριφέρονται εντελώς διαφορετικά: το ένα είναι γεγονός, το άλλο δημιουργεί δουλειά για την ομάδα σας.

Προσθήκη υπηρεσίας#
Δεκαπέντε προεπιλογές καλύπτουν το μεγαλύτερο μέρος των αναγκών ενός ξενοδοχείου: εσωτερική πισίνα, εξωτερική πισίνα, Wi-Fi, πάρκινγκ, πρωινό, εστιατόριο, μπαρ, γυμναστήριο, σπα, ρεσεψιόν, check-in και check-out, καθαριότητα, κάπνισμα, κατοικίδια — και άλλα για οτιδήποτε άλλο.
Χρησιμοποιήστε μια προεπιλογή όπου υπάρχει. Τα στοιχεία της — ώρες λειτουργίας, εποχές, εναλλαγές ναι/όχι — διαβάζονται σωστά σε κάθε γλώσσα χωρίς να περνούν από μεταφραστή.
Στη συνέχεια, κάθε υπηρεσία γράφεται με έναν από τους δύο τρόπους:
- Το Standard χρησιμοποιεί τα δομημένα δεδομένα της προεπιλογής. Συμπληρώνεις ώρες και εναλλάσσεις. η πρόταση γράφεται από μόνη της κάθε γλώσσα.
- Το Custom σάς επιτρέπει να γράψετε τη δική σας πρόζα, για μια κατάσταση που η προεπιλογή δεν ταιριάζει — μια πισίνα που κλείνει για ιδιωτική εκδήλωση τις Πέμπτες, χώρος στάθμευσης αυτοκινήτων με περιορισμό ύψους. Το προσαρμοσμένο κείμενο μεταφράζεται για τον επισκέπτη.
Το Wi-Fi είναι μια ειδική περίπτωση: φέρει ένα όνομα δικτύου και έναν κωδικό πρόσβασης, που παρουσιάζονται ως διαπιστευτήρια και όχι ως πρόταση.
Παραγγελία, απόκρυψη και αφαίρεση#
Οι υπηρεσίες μπορούν να παραγγελθούν εκ νέου και αυτή η σειρά είναι η σειρά με την οποία τις διαβάζουν οι επισκέπτες. Βάλτε αυτό που ρωτούν περισσότερο οι άνθρωποι στην κορυφή — στα περισσότερα ξενοδοχεία που είναι Wi-Fi.
Κάθε υπηρεσία μπορεί να απενεργοποιηθεί αντί να διαγραφεί. Μια υπηρεσία με ειδικές ανάγκες εξαφανίζεται από τη σελίδα επισκέπτη και διατηρεί το περιεχόμενό της, το οποίο είναι αυτό που θέλετε για μια εποχική πισίνα ή ένα πρωινό που σταματάει το χειμώνα.
Ένα ξενοδοχείο μπορεί να φιλοξενήσει έως 50 υπηρεσίες. Εάν βρίσκεστε κοντά σε αυτό, η σελίδα έχει γίνει κατάλογος και όχι σελίδα επισκέπτη.
Τοποθέτηση ενός στο τυπωμένο φύλλο#
Μια υπηρεσία μπορεί να επισημανθεί για εμφάνιση στο τυπωμένο φύλλο QR. Αυτό είναι για ένα ή δύο γεγονότα που θέλει ένας επισκέπτης πριν σαρώσει οτιδήποτε — συνήθως το όνομα του δικτύου Wi-Fi. Όλα τα άλλα ανήκουν στη σελίδα. Δείτε Κωδικοί QR.
Να τα γράφεις καλά#
- Απάντησε στην ερώτηση και μετά σταμάτα. Το "Πρωινό 07:00–10:30, Βεράντα, περιλαμβάνεται στην τιμή σας" ξεπερνά μια παράγραφο.
- Γράψε αυτό που ισχύει σήμερα, όχι αυτό που είναι συνήθως αληθινό. Ένας επισκέπτης που διαβάζει "πισίνα ανοιχτή 09:00–20:00" σε κλειστή πισίνα θα ζητήστε τη ρεσεψιόν, και τώρα είναι ένα αίτημα.
- Μην τοποθετείτε αριθμό τηλεφώνου σε μια υπηρεσία και περιμένετε να χρησιμοποιηθεί. Οι επισκέπτες που κατέχουν ήδη τη σελίδα στέλνουν ένα αίτημα αντί.
Δείτε επίσης
- Ρυθμίσεις ξενοδοχείου — Μια σελίδα περιέχει όλα όσα βλέπουν οι επισκέπτες σχετικά με ένα ξενοδοχείο — πληροφορίες, τύπους αιτημάτων, στοιχεία επικοινωνίας και το κουμπί διαγραφής.
- Τύποι εισιτηρίων και προθεσμίες — Η λίστα με τα πράγματα που μπορεί να ζητήσει ένας επισκέπτης, το καθένα με τις δικές του δύο προθεσμίες — μία για την πρώτη απάντηση, μία για την ολοκλήρωση.
- Κωδικοί QR — Τρία είδη κώδικα — ένας για ολόκληρο το ξενοδοχείο, ένας ανά δωμάτιο και ένας προσωρινός ανά επισκέπτη — όλα φτιαγμένα και τυπωμένα σε μία σελίδα.