Tjänster

En tjänst är något en gäst kan slå upp: Wi-Fi-uppgifter, frukosttider, var man kan parkera, om poolen är öppen. Det är skrivskyddad information.

Det är inget en gäst frågar efter — det är en biljetttyp, se Biljetttyper och deadlines. De två ser likadana ut på gästsida och beter sig helt annorlunda: det ena är ett faktum, det andra skapar arbete för ditt team.

Lägg till en tjänst#

Femton förinställningar täcker det mesta av vad ett hotell behöver: inomhuspool, utomhuspool, Wi-Fi, parkering, frukost, restaurang, bar, gym, spa, reception, in- och utcheckning, städning, rökning, husdjur — och annat för allt annat.

Använd en förinställning där en sådan finns. Dess fakta — öppettider, säsonger, ja/nej-val — läses korrekt på alla språk utan att gå genom en översättare.

Varje tjänst skrivs sedan på ett av två sätt:

• Standard använder förinställningens strukturerade fakta. Du fyller i timmar och växlar; meningen skriver sig själv in varje språk.
• Custom låter dig skriva din egen prosa, för en situation passar förinställningen inte — en pool som stänger för en privat tillställning på torsdagar, en parkering med höjdbegränsning. Anpassad text översätts för gästen.

Wi-Fi är ett specialfall: det bär ett nätverksnamn och lösenord, presenterat som autentiseringsuppgifter snarare än en mening.

Beställa, gömma och ta bort#

Tjänster kan beställas om, och den ordningen är den ordning gästerna läser dem i. Lägg det som folk frågar mest om toppen — på de flesta hotell är det Wi-Fi.

Varje tjänst kan inaktiveras istället för att raderas. En funktionshindrad tjänst försvinner från gästsidan och behålls dess innehåll, vilket är vad du vill ha för en säsongsöppen pool eller en frukost som stannar på vintern.

Ett hotell kan hålla upp till 50 tjänster. Om du är nära det har sidan blivit en katalog snarare än en gäst sida.

Lägger en på det utskrivna arket#

En tjänst kan markeras för att visas på det utskrivna QR-arket. Detta är för en eller två fakta en gäst vill ha före de har skannat vad som helst – vanligtvis namnet på Wi-Fi-nätverket. Allt annat hör hemma på sidan. Se QR-koder.

Skriver dem bra#

– Svara på frågan, sluta sedan. "Frukost 07:00–10:30, terrass, ingår i priset" slår ett stycke. – Skriv det som är sant idag, inte det som brukar vara sant. En gäst som läser "poolen öppen 09:00–20:00" vid en stängd pool kommer fråga receptionen, och nu är det en förfrågan.

– Lägg inte ett telefonnummer i en tjänst och förvänta dig att det ska användas. Gäster som redan håller sidan skickar en förfrågan istället.