Layanan

Layanan adalah sesuatu yang dapat dicari oleh tamu: kredensial Wi-Fi, jam sarapan, tempat parkir, apakah kolam renang terbuka. Ini adalah informasi yang hanya dapat dibaca.

Ini bukan sesuatu yang diminta oleh tamu — itu adalah jenis tiket, lihat Jenis tiket dan tenggat waktu. Keduanya terlihat mirip di halaman tamu dan berperilaku sangat berbeda: yang satu adalah fakta, yang lain menciptakan pekerjaan untuk tim Anda.

Tambahkan layanan#

Lima belas preset mencakup sebagian besar kebutuhan hotel: kolam renang dalam ruangan, kolam renang luar ruangan, Wi-Fi, parkir, sarapan, restoran, bar, gym, spa, resepsionis, check-in dan check-out, tata graha, merokok, hewan peliharaan — dan lain-lain untuk hal lainnya.

Gunakan preset jika ada. Faktanya — jam buka, musim, tombol ya/tidak — terbaca dengan benar dalam setiap bahasa tanpa melewati penerjemah.

Setiap layanan kemudian ditulis dengan salah satu dari dua cara berikut:

• Standar menggunakan fakta terstruktur yang telah ditetapkan sebelumnya. Anda mengisi jam dan matikan; kalimat itu menulis sendiri setiap bahasa.
• Kustom memungkinkan Anda menulis prosa Anda sendiri, dalam situasi yang prasetelnya tidak sesuai — kumpulan yang ditutup untuk jangka waktu tertentu acara pribadi pada hari Kamis, tempat parkir mobil dengan batasan ketinggian. Teks khusus diterjemahkan untuk tamu.

Wi-Fi adalah kasus khusus: ia membawa nama jaringan dan kata sandi, disajikan sebagai kredensial, bukan sebuah kalimat.

Memesan, menyembunyikan dan menghapus#

Layanan dapat disusun ulang, dan urutan tersebut adalah urutan yang dibaca oleh para tamu. Cantumkan hal yang paling banyak ditanyakan orang yang teratas — di sebagian besar hotel terdapat Wi-Fi.

Setiap layanan dapat dinonaktifkan, bukan dihapus. Layanan yang dinonaktifkan menghilang dari halaman tamu dan tetap ada isinya, yang Anda inginkan untuk kolam musiman atau sarapan yang berhenti di musim dingin.

Sebuah hotel dapat menampung hingga 50 layanan. Jika Anda berada di dekatnya, halaman tersebut telah menjadi direktori dan bukan tamu halaman.

Menempatkan satu pada lembar cetakan#

Suatu layanan dapat ditandai untuk muncul pada lembar QR yang dicetak. Ini untuk satu atau dua fakta yang diinginkan tamu sebelum mereka telah memindai apa pun — biasanya nama jaringan Wi-Fi. Segala sesuatu yang lain ada di halaman ini. Melihat Kode QR.

Menuliskannya dengan baik#

• Jawab pertanyaannya, lalu berhenti. "Sarapan 07:00–10:30, Teras, termasuk dalam tarif Anda" mengalahkan satu paragraf.
• Tulislah apa yang benar saat ini, bukan apa yang biasanya benar. Tamu yang membaca "kolam buka pukul 09:00–20:00" di kolam renang tertutup akan dikenakan biaya tanya resepsionis, dan sekarang itu permintaan.
• Jangan memasukkan nomor telepon ke dalam suatu layanan dan mengharapkannya untuk digunakan. Tamu yang sudah memegang halaman mengirimkan permintaan alih-alih.