Portal meja depan

Portal meja depan adalah yang digunakan tim resepsi Anda. Ini adalah situs yang berbeda dari dasbor Anda, dengan a cara masuk yang berbeda dan permukaan yang jauh lebih kecil: tiket dan pencetakan QR, tidak ada yang lain. Mereka tidak pernah melihat login Anda, pengaturan Anda, atau penagihan Anda.

Staf dapat melihat permintaan hotel, Mulai dan menandainya Selesai dengan komentar, mencetak kode QR, dan mengubah bahasa dan pengaturan notifikasi mereka sendiri. Staf tidak dapat mengubah pengaturan hotel mana pun, lihat yang lain hotel, melihat paket atau penagihan Anda, menambah atau mengarsipkan kamar, mengelola perangkat staf lain, atau membatalkan, membuka kembali, atau menugaskan ulang meminta.

Perangkat adalah identitas#

Staf tidak memiliki akun. Tidak ada alamat email staf, tidak ada kata sandi, dan tidak ada kode yang perlu diingat setelah yang pertama hari. Perangkat didaftarkan satu kali, dan setelah itu perangkat tersebut hanya menjadi perangkat meja depan hingga Anda memutuskan sambungannya. Jadi hal yang harus diwaspadai adalah perangkatnya, bukan orangnya: tablet yang terpasang di meja sudah tepat, dan a telepon pribadi anggota staf berfungsi tetapi harus diputuskan pada hari terakhir mereka.

Mendaftarkan perangkat#

Buka hotel dan pilih Akses staf. Setiap anggota resepsi mendapat aksesnya masing-masing, dan setiap akses bisa digunakan hingga tiga perangkat.

Tambahkan karyawan dengan nama dan nomor telepon — email bersifat opsional — dan atur kapan akses harus dilakukan berakhir. Kemudian daftarkan mereka dengan salah satu dari dua cara. Secara langsung, tunjukkan kode QR: mereka mengarahkan kamera ponselnya ke Anda layar, ketuk tautannya, dan mereka terhubung. Dari jarak jauh, kirim tautan: mereka membukanya, melihat salam dengan Anda nama hotel, dan diminta kode akses 4 digit.

Kirim tautan dan kode secara terpisah. Satu pesan WhatsApp yang berisi keduanya adalah login meja depan yang berfungsi duduk di obrolan grup selamanya. Tautan melalui satu saluran, kode melalui saluran lainnya — ucapkan kode tersebut dengan lantang di telepon.

Lima upaya salah dan kode berhenti berfungsi. Buat akses baru daripada menebak-nebak lagi.

Melihat siapa yang terhubung#

Setiap akses menunjukkan nama dan nomor telepon, jika habis masa berlakunya, titik hijau jika perangkat telah membuka tautan dan abu-abu jika belum, dan hitungan seperti Karyawan yang terhubung · 2 dari 3. Titik abu-abu adalah titik yang berguna: titik abu-abu sehari setelah Anda mengirim tautan berarti pesan tidak pernah sampai, atau masuk ke telepon yang tidak dibaca orang tersebut.

Memutuskan sambungan#

Setiap akses memiliki tombol Putuskan. Perangkat berhenti mengerjakan tindakan berikutnya dan menemui jalan buntu:

Anda keluar

Buka tautan yang dikirimkan manajer Anda untuk terhubung kembali. Jika Anda tidak lagi memilikinya, mintalah yang baru kepada mereka.

Tidak ada jalan kembali tanpa undangan baru. Memutuskan sambungan juga akan menghentikan notifikasi perangkat tersebut.

Putuskan sambungan pada hari terakhir, bukan bulan depan. Perangkat adalah identitasnya, jadi telepon yang tidak tersambung adalah kunci yang tidak dapat dikembalikan.

Ada juga saklar utama — Portal meja depan · Matikan ini untuk memblokir semua perangkat staf sekaligus. Gunakan jika tablet bersama hilang, atau saat serah terima. Ini memblokir setiap perangkat tanpa menghapus apa pun, dan beralih itu kembali memulihkannya.

Apa yang dilihat staf Anda#

Lima filter di bagian atas: Semua, Diterima, Sedang diproses, Mendesak, Selesai. Tidak ada penugasan, jadi Semua adalah tampilan default.

Setiap kartu menunjukkan referensi, jenis, ruangan atau tanda hubung, catatan tamu atau "Tidak ada catatan", lencana mendesak di mana itu berlaku, foto apa saja, dan waktu di setiap tahap. Tidak ada nama tamu, email atau nomor telepon, karena tidak ada dikumpulkan.

Mulai muncul pada permintaan yang tidak diangkat oleh siapa pun, dan menghentikan jam balasan pertama. Setelah dimulai, Tambahkan Komentar mencatat apa pun yang diketik dengan nama karyawan serta tanggal dan waktu. Selesai membuka jendela Menutup komentar, dan Tandai sebagai Selesai tetap dinonaktifkan hingga ada sesuatu yang diketik — diterapkan di server, sehingga ketukan cepat tidak dapat dilewati dia.

Tidak ada yang lain: tidak ada pembatalan, tidak ada pembukaan kembali, tidak ada penetapan ulang, dan komentar yang sudah ditambahkan tidak dapat diedit atau dihapus. Melihat Kotak masuk.

Tab ketiga portal menyimpan apa yang dapat diubah oleh anggota staf — bahasa mereka, pemberitahuan untuk perangkat itu, dan Keluar, yang memutuskan sambungan perangkat dan memerlukan undangan baru untuk membatalkan.

Apa yang harus diberitahukan kepada tim Anda#

Tekan Mulai saat Anda mengambilnya, bukan saat Anda selesai. Tim yang hanya menekan Selesai akan membuat setiap permintaan sepertinya itu diabaikan selama satu jam dan kemudian diselesaikan secara instan.

Tulis komentar untuk orang yang membacanya minggu depan. "Baterai pengganti di brankas, kamar 214" harganya lima detik dan menjawab pertanyaan yang mungkin ditanyakan seseorang kepada Anda.

Centang Mendesak ketika Anda berjalan melewati layar. Itu adalah waktu yang tenggat waktunya cukup singkat sehingga a pemberitahuan mungkin tiba setelah momen tersebut berlalu.

Di mana menjalankannya#

Apa pun dengan browser. Tablet murah di meja resepsionis adalah jawaban yang biasa, tetap terjaga dan masuk. Jika tim Anda sudah siap, ponsel mereka berfungsi lebih baik. Tambahkan ke Layar Beranda untuk mendapatkan notifikasi — lihat Kotak masuk.