フロントデスクポータル

フロントデスク ポータルは、受付チームが使用するものです。これはダッシュボードとは別のサイトであり、 異なる方法で、はるかに小さな面積: チケットと QR 印刷、他には何もありません。彼らはあなたのログインを見ることは決してありません、 設定または請求。

スタッフはホテルのリクエストを確認し、開始してコメントを付けて完了とマークし、QRコードを印刷し、 自分の言語と通知設定を変更します。 スタッフはホテルの設定を変更することはできません。他の設定を参照してください。 ホテル、プランまたは請求の確認、部屋の追加またはアーカイブ、他のスタッフのデバイスの管理、またはキャンセル、再開、または再割り当て リクエスト。

デバイスはアイデンティティです#

スタッフはアカウントを持っていません。スタッフの電子メール アドレス、パスワード、最初のメールの後に覚えておくべきコードはありません。 日。 デバイスは一度登録されると、その後は切断するまで単にフロントデスク デバイスとして機能します。それで 注意すべきは人ではなくデバイスです。机にボルトで固定されたタブレットはまさに適切です。 スタッフの個人用電話は機能しますが、最終日には切断されるはずです。

デバイスの登録#

ホテルを開いて スタッフ アクセス を選択します。受付の各メンバーは独自のアクセス権を取得し、それぞれのアクセス権は 最大 3 台のデバイスで使用されます。

名前と電話番号を使用して従業員を追加し（電子メールはオプションです）、いつアクセスするかを設定します 期限切れ。次に、2 つの方法のいずれかで登録します。 直接、QR コードを見せます。携帯電話のカメラをあなたのところに向けます。 画面でリンクをタップすると接続されます。 リモートで、リンクを送信します。リンクが開き、あなたの挨拶が表示されます。 ホテルの名前を入力し、4 桁のアクセス コード を求められます。

リンクとコードを別々に送信してください。 両方を含む単一の WhatsApp メッセージは、有効なフロントデスク ログインです。 グループチャットに永遠に座っています。あるチャネルでリンクし、別のチャネルでコードを作成します。電話でコードを大声で言います。

5 回間違えるとコードが機能しなくなります。再度推測するのではなく、新しいアクセスを作成します。

誰が接続しているかを確認する#

各アクセスには名前と電話番号が表示され、有効期限が切れると、デバイスがリンクを開いている場合は 緑色の点 が表示されます。 接続されていない場合は灰色、接続された従業員 · 2/3 などの数が表示されます。灰色の点が便利です: 灰色の点 リンクを送信してから 1 日後ということは、メッセージが届かなかったか、相手が読んでいない携帯電話に送信されたことを意味します。

切断中#

各アクセスには 切断 ボタンがあります。デバイスは次のアクションの動作を停止し、行き止まりに陥ります。

サインアウトしています

マネージャーから送信されたリンクを開いて再度接続します。もうお持ちでない場合は、新しいものを求めてください。

新たな招待がなければ戻ることはできません。切断すると、そのデバイスの通知も停止します。

翌月ではなく、最終日に切断してください。 デバイスが ID であるため、切断されていない電話機は 返却されていないキー。

マスター スイッチもあります — フロントデスク ポータル · これをオフにすると、すべてのスタッフのデバイスを一度にブロックできます。以下の場合に使用してください 共有タブレットが紛失したり、引き継ぎ中に紛失したりした場合。何も削除したり切り替えたりすることなく、すべてのデバイスをブロックします。 戻すと復元されます。

スタッフが見ているもの#

上部にある 5 つのフィルター: すべて、受信、進行中、緊急、完了。割り当てはないため、すべて が既定の表示です。

各カードには、参照先、タイプ、部屋またはダッシュ、ゲストのメモまたは*「メモなし」*、緊急バッジが表示されます。 すべての写真と各ステージの時間に適用されます。ゲストの名前、メールアドレス、電話番号はありません。 集めた。

Start は誰も応答していないリクエストに表示され、最初の応答クロックを停止します。開始したら、コメントを追加 従業員の名前と日付と時刻が入力された内容を記録します。 完了すると、コメントを閉じるウィンドウが開きます。 また、完了としてマーク は、何かが入力されるまで無効のままになります。これはサーバー上で強制されるため、素早いタップでスキップすることはできません それ。

それ以外は何もありません。キャンセル、再オープン、再割り当てはできません。また、一度追加されたコメントは編集または削除できません。見る 受信箱。

ポータルの 3 番目のタブには、スタッフのメンバーが変更できる内容 (言語、そのデバイスの通知、および サインアウト。デバイスの接続が切断され、元に戻すには新たな招待が必要です。

チームに伝えるべきこと#

終了時ではなく、手に取ったときに [開始] を押してください。 [完了] だけを押すチームは、すべてのリクエストを実行します。 1時間無視されてすぐに解決されたようです。

来週読む人のためにコメントを書いてください。 「214 号室の金庫の電池交換」の費用は 5 です。 数秒で、他の人が尋ねるであろう質問に答えます。

画面を通り過ぎたら「緊急」にチェックを入れてください。 期限が十分に短いものです。 通知はその瞬間が経過した後に届く場合があります。

どこで実行するか#

ブラウザがあれば何でも。受付のスタンドに安物のタブレットを置いて、起きていてサインインするのが通常の答えです。 チームが立ち直れば、自分の携帯電話もより良く機能します。ホーム画面に追加して通知を受け取る - を参照してください。 受信箱。