用語集

単語に日常的な意味と HotelHelp の意味がある場合は、HotelHelp の意味が与えられます。

＃＃ 住所

ホテルを識別する永続的な短縮名。your-hotel.1hh.me で使用されます。作成時に選択され、変更されることはありません。 HotelHelp.me 上のあなたの住所を参照してください。

最後のコメント#

リクエストが完了したことをマークするときにスタッフのメンバーが書くメモ。必須。リクエストの残りの部分とともに消去されます 詳細は30日後に表示されます。 受信箱を参照してください。

＃＃ コメント

リクエストの進行中に行がリクエストに追加されるため、次のシフトで何が試行されたかを確認できます。名前を背負っている 誰が書いたか、そしてその日付と時刻。リクエストが完了すると、編集または削除することはできず、追加することもできません。 終わり。終了コメントとは異なります。

＃＃ 締め切り

リクエストが到着した瞬間からの期間（分単位）。各チケット タイプには、最初の応答と完了の 2 つが含まれます。 — そして両方ともリクエストの作成時にリクエストにコピーされます。 チケットの種類と期限を参照してください。

デスクポータル#

受付スタッフが使用する desk.hotelhelp.me の別の縮小サイト。 フロントデスクポータルを参照してください。

＃＃ 終わり

リクエストの最終状態。終了コメントが必要です。元に戻すことはできません。

ゲストページ#

QRコードで公開ページが開きます。 ゲストページを参照してください。

ゲストパス#

1 回の滞在につき 1 名のゲストに発行される一時コード。有効期限はチェックアウト時に有効になります。では個別コードと呼ばれます。 ダッシュボード。 QRコードを参照してください。

ホテル全体のコード#

宿泊施設全体に対する 1 つの QR コード。ゲストは自分の部屋番号を入力します。

＃＃ 進行中

誰かが開始を押したリクエストの状態。

期限切れ#

完了期限を過ぎたリクエスト。カウントがされていない場合にのみ通知パネルに表示されます。 ゼロ。

部屋ごとのコード#

1 つのルームに属する永続的な QR コード。そのルームから送信されるすべてのリクエストにルームが関連付けられます。 QRコードを参照してください。

第一言語#

独自のコンテンツを作成する際に使用する言語。ゲストは依然として独自の言語を選択します。 ホテルの作成を参照してください。

＃＃ 受け取った

誰も開始していない、新しく到着したリクエストの状態。所有者の通知パネルに 新規 として表示されます スタッフフィルターで受信。

＃＃ 参照

リクエストを識別する 9 桁の番号。#235-234-654 のような形式です。読み上げるのに十分な短さ。

再生成#

新しいホテル全体のコードを作成すると、すでに印刷されているすべてのホテル全体のコードが無効になります。

＃＃ リクエスト

ゲストがお送りするもの。インターフェイスの一部では チケット と呼ばれます。それらは同じものです。

＃＃ サービス

ゲストが読むことができる — Wi-Fi、朝食、駐車場。彼らが求められるものではありません。 サービスを参照してください。

スタッフのアクセス#

1 人の受付メンバーに発行される登録で、最大 3 台のデバイスで使用できます。 フロントデスクポータルを参照してください。

＃＃ 始める

リクエストを「受信済み」から「進行中」に移行するアクション、および最初の応答期限によって測定されるもの。

チケットの種類#

ゲストがリクエストできるものには、独自の期限があります。サービスと同じではありません。 チケットの種類と期限を参照してください。

タイムゾーン#

ホテル独自のタイムゾーン。表示されるすべての時刻と、「今日完了」の日の境界に使用されます。 タイムゾーンを参照してください。

トラッキングリンク#

ゲストがリクエストを送信した後に保持し、そのステータスを示すリンク。完了後 30 日後に解決が停止します。見る ゲストページ。