Słowniczek

Tam, gdzie słowo ma znaczenie codzienne i znaczenie HotelHelp, podawane jest słowo HotelHelp.

Adres#

Stała, krótka nazwa identyfikująca Twój hotel, używana w your-hotel.1hh.me. Wybrany przy stworzeniu, nigdy niezmieniony. Zobacz Twój adres na HotelHelp.me.

Komentarz końcowy#

Notatka, którą członek personelu zapisuje, oznaczając prośbę jako wykonaną. Obowiązkowy. Usunięte wraz z resztą żądań szczegóły po 30 dniach. Zobacz Skrzynka odbiorcza.

Komentarz#

Linia dodana do żądania w trakcie jego realizacji, aby następna zmiana mogła zobaczyć, co zostało wypróbowane. Nosi imię tego, kto to napisał, oraz daty i godziny. Nie można edytować ani usunąć ani dodać po złożeniu wniosku zrobione. Różni się od komentarza końcowego.

Termin ostateczny#

Czas trwania w minutach od momentu otrzymania żądania. Każdy typ biletu zawiera dwa — pierwszą odpowiedź i zakończenie — i oba są kopiowane do żądania podczas jego tworzenia. Zobacz Rodzaje biletów i terminy.

Portal biurowy#

Oddzielna, zmniejszona część lokalu pod adresem desk.hotelhelp.me, z której korzysta personel recepcji. Zobacz Portal recepcyjny.

Zrobione#

Ostateczny stan żądania. Wymaga komentarza końcowego. Nie można tego cofnąć.

Strona gościnna#

Strona publiczna otwierana jest za pomocą kodu QR. Zobacz Strona gościnna.

Karnet dla gościa#

Tymczasowy kod wydawany jednemu gościowi na jeden pobyt, który traci ważność w momencie wymeldowania. Nazywany Kodem indywidualnym w języku deska rozdzielcza. Zobacz Kody QR.

Kod obejmujący cały hotel#

Jeden kod QR dla całego obiektu, w którym gość wpisuje własny numer pokoju.

W toku#

Stan żądania, w przypadku którego ktoś nacisnął Start.

Zaległy#

Wniosek, który przekroczył termin realizacji. Wyświetlane w panelu powiadomień tylko wtedy, gdy liczba nie jest wyświetlana zero.

Kod na pokój#

Stały kod QR przynależny do jednego pokoju, z pokojem dołączanym do każdego wysyłanego z niego żądania. Zobacz Kody QR.

Język podstawowy#

Język, w którym piszesz własne treści. Goście nadal wybierają własny. Zobacz Tworzenie Twojego hotelu.

Otrzymane#

Stan nowo otrzymanego żądania, którego nikt nie uruchomił. Wyświetlana jako Nowość w panelu powiadomień właściciela i Otrzymano na filtrach personelu.

Odniesienie#

Dziewięciocyfrowy numer identyfikujący żądanie, w formacie #235-234-654. Wystarczająco krótkie, aby je przeczytać.

Zregeneruj się#

Wybicie nowego kodu obejmującego cały hotel, który unieważnia każdy już wydrukowany kod obejmujący cały hotel.

Wniosek#

Co wysyła gość. W niektórych częściach interfejsu nazywany biletem; są tym samym.

Praca#

Coś, co gość może przeczytać — Wi-Fi, śniadanie, parking. Nie jest to coś, o co mogą prosić. Zobacz Usługi.

Dostęp dla personelu#

Zapis wydawany na jednego pracownika recepcji, z którego można korzystać aż na trzech urządzeniach. Zobacz Portal recepcyjny.

Zacznij#

Akcja, która przenosi żądanie z otrzymanego do w toku i rzecz, którą mierzy termin pierwszej odpowiedzi.

Typ biletu#

Coś, o co gość może poprosić, mając swoje własne terminy. To nie to samo, co usługa. Zobacz Rodzaje biletów i terminy.

Strefa czasowa#

Własna strefa czasowa hotelu, używana dla każdego wyświetlanego czasu i granicy dnia w „Gotowe dzisiaj”. Zobacz Strefa czasowa.

Link śledzący#

Link, który gość przechowuje po wysłaniu zapytania, pokazujący jego status. Przestaje rozwiązywać 30 dni po zakończeniu. Zobacz Strona gościnna.