Portal recepcyjny

Portal recepcji jest tym, z czego korzysta Twój zespół recepcyjny. Jest to inna witryna niż Twój pulpit nawigacyjny, z rozszerzeniem inne wejście i znacznie mniejsza powierzchnia: bilety i druk QR, nic więcej. Nigdy nie widzą Twojego loginu, ustawienia lub rozliczenia.

Personel może zobaczyć prośby hotelu, Rozpocząć jedno i oznaczyć je Gotowe komentarzem, wydrukować kody QR i zmienić własne ustawienia języka i powiadomień. Personel nie może zmieniać żadnych ustawień hotelu, zobacz inne hotelu, przeglądaj swój plan lub rozliczenia, dodawaj lub archiwizuj pokoje, zarządzaj urządzeniami innych pracowników lub anuluj, otwieraj ponownie lub przypisz ponownie prośba.

Urządzenie to tożsamość#

Pracownicy nie posiadają kont. Nie ma adresu e-mail personelu, hasła ani kodu do zapamiętania po pierwszym dzień. Urządzenie jest rejestrowane raz, a następnie jest po prostu urządzeniem recepcyjnym, dopóki go nie odłączysz. Więc trzeba uważać na urządzenie, a nie na osobę: tablet przykręcony do biurka jest w sam raz, a a Telefon osobisty członka personelu działa, ale powinien zostać odłączony ostatniego dnia.

Rejestrowanie urządzenia#

Otwórz hotel i wybierz Dostęp dla personelu. Każdy członek recepcji ma swój własny dostęp i każdy może mieć taki dostęp używany przez maksymalnie trzy urządzenia.

Dodaj pracownika, podając jego imię i nazwisko oraz numer telefonu — adres e-mail jest opcjonalny — i ustaw, kiedy powinien mieć dostęp wygasa. Następnie zarejestruj je na jeden z dwóch sposobów. Osobiście pokaż kod QR: kierują na Ciebie aparat w telefonie ekranie, dotknij łącza, a nastąpi połączenie. Zdalnie, wyślij link: otwierają, widzą powitanie z Twoim nazwę hotelu i zostaną poproszeni o 4-cyfrowy kod dostępu.

Wyślij link i kod osobno. Pojedyncza wiadomość WhatsApp zawierająca oba elementy stanowi działający login do recepcji siedzieć na czacie grupowym na zawsze. Łącz jednym kanałem, koduj innym — wypowiedz kod na głos przez telefon.

Pięć błędnych prób i kod przestaje działać. Utwórz nowy dostęp, zamiast zgadywać ponownie.

Sprawdzanie, kto jest podłączony#

Przy każdym dostępie wyświetlana jest nazwa i numer telefonu, po jego wygaśnięciu zielona kropka, jeśli urządzenie otworzyło łącze i szary, jeśli nie, i liczba, np. Połączeni pracownicy · 2 z 3. Szara kropka jest przydatna: szara kropka dzień po wysłaniu linku oznacza, że wiadomość nigdy nie dotarła lub trafiła na telefon, którego osoba nie czytała.

Rozłączanie#

Każdy dostęp ma przycisk Rozłącz. Urządzenie przestaje pracować nad kolejną akcją i ląduje w ślepym zaułku:

Zostałeś wylogowany

Otwórz link, który wysłał Ci menedżer, aby ponownie się połączyć. Jeśli już go nie masz, poproś o nowy.

Bez nowego zaproszenia nie ma odwrotu. Odłączenie powoduje również zatrzymanie powiadomień tego urządzenia.

Odłącz ostatniego dnia, a nie następnego miesiąca. Urządzenie stanowi tożsamość, więc nieodłączony telefon jest niezwrócony klucz.

Dostępny jest również wyłącznik główny — Portal w recepcji · Wyłącz go, aby zablokować wszystkie urządzenia personelu jednocześnie. Użyj go, jeśli zaginął wspólny tablet lub podczas przekazania. Blokuje każde urządzenie bez usuwania czegokolwiek i przełączania ponowne włączenie przywraca je.

Co widzą Twoi pracownicy#

Pięć filtrów u góry: Wszystkie, Otrzymano, W toku, Pilne, Gotowe. Nie ma przydzielania, więc Wszystkie są widokiem domyślnym.

Na każdej karcie widnieje numer referencyjny, typ, pokój lub myślnik, notatka gościa lub "Brak notatki", pilna plakietka, w przypadku której dotyczy, wszelkie zdjęcia i czasy na każdym etapie. Nie ma nazwiska gościa, adresu e-mail ani numeru telefonu, ponieważ tak nie jest zebrane.

Start pojawia się w przypadku prośby, której nikt nie odebrał, i zatrzymuje zegar pierwszej odpowiedzi. Po rozpoczęciu Dodaj komentarz rejestruje wszystko, co zostało wpisane, zawierające imię i nazwisko pracownika oraz datę i godzinę. Gotowe otwiera okno Komentarza końcowego, i Oznacz jako gotowe pozostaje wyłączone do czasu wpisania czegoś — wymuszane na serwerze, więc szybkie dotknięcie nie może zostać pominięte to.

Nic więcej: nie można anulować, ponownie otwierać, nie przypisywać ponownie, a raz dodanego komentarza nie można edytować ani usunąć. Zobacz Skrzynka odbiorcza.

Trzecia zakładka portalu zawiera informacje o tym, co pracownik może zmienić — język, powiadomienia dla tego urządzenia i Wyloguj się, co powoduje rozłączenie urządzenia i wymaga nowego zaproszenia do cofnięcia.

Co powiedzieć swojemu zespołowi#

Naciśnij Start, kiedy odbierzesz, a nie kiedy skończysz. Zespół, który zawsze naciska tylko Gotowe, spełnia każdą prośbę wygląda na to, że został zignorowany przez godzinę, a następnie natychmiast rozwiązany.

Napisz komentarz dla osoby, która go przeczyta w przyszłym tygodniu. „Wymienione baterie w sejfie, pokój 214” kosztuje pięć sekund i odpowiada na pytanie, które ktoś inny by Ci zadał.

Przechodząc obok ekranu, zaznacz opcję Pilne. To te, w przypadku których termin realizacji jest na tyle krótki, że a powiadomienie może nadejść po upływie odpowiedniego momentu.

Gdzie to uruchomić#

Wszystko z przeglądarką. Tani tablet na stojaku w recepcji to zwykła odpowiedź, trzeba go nie spać i być zalogowanym. Jeśli Twój zespół jest na nogach, ich własne telefony działają lepiej. Dodaj go do ekranu głównego, aby otrzymywać powiadomienia — zobacz Skrzynka odbiorcza.