Strona gościnna

Zeskanowanie kodu otwiera pojedynczą stronę w przeglądarce gościa. Nie trzeba nic instalować ani się rejestrować dla.

Co na nim jest#

1. Nazwa i adres Twojego hotelu oraz selektor języka.
2. Krótkie wprowadzenie — Twoja wiadomość powitalna.
3. Ich poprzednie prośby, jeśli wysłały jakieś z tego telefonu, ze statusem na żywo.
4. Poproś o pomoc lub usługę – formularz.
5. Informacje — Twoje usługi w ich języku. Zobacz Usługi.
6. Kontakt i pomoc — Twój adres, telefon, e-mail, linki społecznościowe i mapa.

Języki to wybór gościa, nie Twój#

Selektor oferuje 22 języki, każdy zapisany we własnym języku — Deutsch, Türkçe, 日本語.

Nie wybierasz, które języki się wyświetlają. Pojawiają się wszystkie, dla każdego hotelu. Raz wpisujesz treść Twój podstawowy język, a HotelHelp przetłumaczy go, gdy gość o to poprosi.

Jedynym wyjątkiem jest zadrukowany arkusz, który jest papierem i dlatego należy go przygotować wcześniej. To jest tylko tam, gdzie wybierasz języki ręcznie. Zobacz Kody QR.

Wysyłanie żądania#

Gość wybiera typ żądania. Pokój jest już wypełniony i zamknięty, jeśli zeskanowano kod pokoju lub gościa przejść; jeśli zeskanowali kod obejmujący cały hotel, wpisali go. Notatka jest opcjonalna, chyba że została przez Ciebie wymagana tego typu — patrz Rodzaje biletów i terminy. Pilne można zaznaczyć lub jest ono wstępnie ustawione, jeśli typ jest z natury pilny. Zdjęcia — do pięciu, 3 MB każde, w formacie JPEG, PNG lub WebP. Zdjęcie usterki jest warte akapitu opis, zwłaszcza po przekroczeniu bariery językowej.

Następnie wysyłają i wiadomość natychmiast ląduje w Twojej skrzynce odbiorczej. Zobacz Skrzynka odbiorcza.

Otrzymują numer referencyjny — dziewięć cyfr w formacie #235-234-654, wystarczająco krótkim, aby można je było odczytać w recepcji — i tracker pokazujący Otrzymano → W toku → Gotowe. Moduł śledzący to link, który mogą udostępnić, oraz ich przeglądarka zapamiętuje go, więc pojawia się ponownie przy następnym otwarciu strony.

Mogą anulować wysłane przez siebie żądania z listy własnych żądań. Nie mogą komentować jednego i a udostępnione łącze do modułu śledzącego jest tylko do odczytu.

Nie jest gromadzona żadna tożsamość gościa#

Brak imienia. Brak adresu e-mail. Brak numeru telefonu. Brak konta. Formularz nigdy o nie nie pyta. Gość nie jest śledzony pomiędzy hotelami ani telefonami; jego własne urządzenie pamięta jego własne prośby i nic innego nie może ich odczytać.

Zapisywane jest tylko to, co jest potrzebne do wykonania pracy: pomieszczenie, rodzaj i pilność, notatka, ewentualne zdjęcia, czasy na każdym etapie i komentarze Twojego zespołu. Notatka lub zdjęcie może oczywiście zawierać dane osobowe informacji, bo gość może wpisać wszystko — co jest powodem do pisania komentarzy na temat pracy, a nie o gościu.

Dane gości są przechowywane na terenie Unii Europejskiej.

Usunięte po 30 dniach#

Trzydzieści dni po rozpatrzeniu wniosku dane osobowe są automatycznie usuwane – pokój, notatka, zdjęcia, komentarze i komentarz końcowy. Link śledzący gościa przestaje działać. Żądanie przetrwa jako zdarzenie policzalne, więc Twoja historia ile pracy nie zniknie; szczegółowo co to robiło.

Zaplanuj to. Jeśli w komentarzu końcowym zostanie odnotowane coś, czego będziesz potrzebować jako dowód – uszkodzenie, skarga, błąd powtarzający się — skopiuj go w innym miejscu w tym czasie.

Co to oznacza dla Ciebie#

• **W oświadczeniu o ochronie prywatności jest o wiele mniej do wyjaśnienia niż w przypadku systemu zbierającego tożsamość gościa, a jest ich znacznie więcej mniej do przekazania, jeśli gość zapyta, co o nim wiesz.
• Nie możesz skontaktować się z gościem poprzez HotelHelp. Nie ma adresu, na który można odpowiedzieć. Jeśli żądanie wymaga rozmowę, która dzieje się przy drzwiach lub przez telefon w pokoju.
• Nie można powiązać dwóch próśb z tą samą osobą, tylko z tym samym pokojem lub tym samym pobytem.
• Kod QR jest kluczem. Osoba, która go posiada, może wysyłać prośby tak, jakby znajdowała się w tym pokoju, czyli jest to cena strony bez logowania. Traktuj wydrukowane kody odpowiednio. Zobacz Kody QR.
• Nie ma banera dotyczącego plików cookie, ponieważ nie ma na co wyrażać zgody.