Гостевая страница

Сканирование кода открывает одну страницу в браузере гостя. Не нужно ничего устанавливать и не нужно ничего регистрировать. для.

Что на нем#

1. Название и адрес вашего отеля, а также средство выбора языка.
2. Краткое введение — ваше приветственное сообщение.
3. Их предыдущие запросы, если они отправляли их с этого телефона, со статусом «активно».
4. Запросить помощь или услугу — форма.
5. Информация — ваши услуги на их языке. См. Услуги.
6. Связь и помощь — ваш адрес, телефон, электронная почта, ссылки на социальные сети и карта.

Язык — выбор гостя, а не ваш#

Средство выбора предлагает 22 языка, каждый написан на своем языке — Deutsch, Türkçe, 日本語.

Вы не выбираете, какие языки будут отображаться. Для каждого отеля отображаются все языки. Вы пишете свой контент один раз в ваш основной язык, и HotelHelp переведет его, когда гость попросит об этом.

Единственным исключением является печатный лист, который представляет собой бумагу и поэтому его необходимо подготовить заранее. Это единственное место, где вы выбираете языки вручную. См. QR-коды.

Отправка запроса#

Гость выбирает тип запроса. Комната уже заполнена и заблокирована, если пользователь отсканировал код комнаты или гостя. пройти; если они сканируют код всего отеля, они набирают его. Примечание является необязательным, если только вы не сделали его обязательным для этот тип — см. Типы билетов и сроки. Срочно можно отметить галочкой или установить заранее, если тип сообщения является срочным по своей природе. Фотографии — до пяти, 3 MB каждая, в формате JPEG, PNG или WebP. Фотография неисправности стоит абзаца описание, особенно несмотря на языковой барьер.

Затем они отправляют письмо, и оно сразу же попадает в ваш почтовый ящик. См. Входящие.

Они получают ссылочный номер — девять цифр в формате #235-234-654, достаточно короткий, чтобы его можно было прочитать при приеме. — и трекер, показывающий Получено → В процессе → Готово. Трекер — это ссылка, которой они могут поделиться, а их браузер запоминает его, поэтому он появляется снова, когда они откроют страницу в следующий раз.

Они могут отменить отправленный ими запрос из списка собственных запросов. Они не могут комментировать одно и то же. Ссылка на общий трекер доступна только для чтения.

Личность гостя не собирается.#

Нет имени. Нет адреса электронной почты. Нет номера телефона. Нет учетной записи. Форма никогда не спрашивает. Гость не отслеживается между отелями или телефонами; его собственное устройство запоминает его запросы, и ничто другое не может их прочитать.

Записывается только то, что необходимо для выполнения работы: помещение, тип и срочность, примечание, любые фотографии, время на каждом этапе и комментарии вашей команды. Заметка или фотография, конечно, могут содержать личные информации, ведь гость может напечатать что угодно — это повод писать комментарии к работе, а не о госте.

Данные гостей хранятся в Европейском Союзе.

Удаляется через 30 дней.#

Через тридцать дней после выполнения запроса личные данные автоматически удаляются — комната, записка, фотографии, комментарии и заключительный комментарий. Ссылка для отслеживания гостя перестает разрешаться. Запрос сохраняется как счетное событие, поэтому ваша история количества выполненной работы не исчезает; детали того, что это было, имеет значение.

Запланируйте это. Если в заключительном комментарии записано что-то, что вам понадобится в качестве доказательства — поломка, жалоба, повторяющаяся ошибка — скопируйте ее в другое место в то же время.

Что это значит для вас#

• В уведомлении о конфиденциальности требуется гораздо меньше пояснений, чем в системе, собирающей данные о гостях, и многое другое. меньше передавать, если гость спрашивает, что у вас при себе есть.
• Вы не можете связаться с гостем через HotelHelp. Нет адреса, на который можно было бы ответить. Если запрос требует разговор, который происходит у двери или по телефону в номере.
• Вы не можете привязать два запроса к одному и тому же человеку, только к одному и тому же номеру или одному и тому же проживанию.
• QR-код — это ключ. Любой, кто владеет им, может отправлять запросы, как если бы он находился в этой комнате, что является ценой. страницы без входа в систему. Относитесь к печатным кодам соответствующим образом. См. QR-коды.
• Баннер файлов cookie отсутствует, поскольку не на что соглашаться.