ОтельСправочное руководство

HotelHelp превращает QR-код в канал обслуживания. Гость сканирует код в своей комнате и получает страницу в своей. языке, нажимает то, что им нужно, и отправляет это. Запрос поступает на ваш почтовый ящик и на экран стойки регистрации в течение секунды. Никто не устанавливает приложение, а гость не называет имени, адреса электронной почты или номера телефона.

Оживите свой отель#

1. Войдите под своим адресом электронной почты — пароля нет. См. Вход в систему.
2. Создайте свой отель. Требуются только название и основной язык. См. Создание вашего отеля.
3. Напишите свои услуги, чтобы гости могли прочитать о Wi-Fi, завтраке и парковке. См. Услуги.
4. Проверьте типы билетов — о чем может попросить гость и сколько времени займет каждый из них. См. Типы билетов и сроки.
5. Установите часовой пояс. Он определяет, что означает «сегодня». См. Часовой пояс.
6. Распечатайте свои QR-коды и развесьте их в комнатах. См. QR-коды.
7. Отсканируйте его самостоятельно и отправьте тестовый запрос. См. Гостевая страница.
8. Подключите сотрудников стойки регистрации, чтобы они могли обрабатывать запросы. См. Портал стойки регистрации.

После этого ежедневная работа — Входящие.

Три вещи, которые стоит знать заранее#

Ваш отель активен в тот момент, когда вы его создаете. Здесь нет этапа публикации и режима черновика. Каждое сохранение обновляет общедоступная страница.

Ваш адрес является постоянным. Часть веб-адреса, идентифицирующая ваш отель, фиксируется после того, как отель существует, потому что он печатается в каждом коде. См. Ваш адрес на HotelHelp.me.

Ваш часовой пояс определяет, что означает слово «сегодня». Определяются сроки, маркеры просрочки и счетчик Готово сегодня. по местному времени вашего отеля, а не по времени браузера.

Три поверхности#

Гостевая страница является общедоступной — ее открывает код. Панель управления владельца по адресу app.hotelhelp.me. вы настраиваете отель и работаете с почтовым ящиком. Портал стойки регистрации в desk.hotelhelp.me представляет собой урезанный экран для приема.

Что-то выглядит не так? См. Устранение неполадок и поддержка. Незнакомое слово? См. Глоссарий. Все, что касается настроек, которые вы невозможно разместить, находится в Настройки отеля.