HotelHelp-handleiding

HotelHelp maakt van een QR-code een servicekanaal. Een gast scant de code in zijn kamer en krijgt een eigen pagina taal, tikt wat ze nodig hebben en verzendt het. Het verzoek arriveert in uw inbox en op het scherm van uw receptie seconden. Niemand installeert een app en de gast geeft geen naam, e-mailadres of telefoonnummer op.

Ontvang uw hotel live#

1. Log in met uw e-mailadres - er is geen wachtwoord. Zie Aanmelden.
2. Maak uw hotel aan. Alleen de naam en uw primaire taal zijn vereist. Zie Creëer uw hotel.
3. Schrijf uw services zodat gasten kunnen lezen over wifi, ontbijt en parkeren. Zie Diensten.
4. Controleer je tickettypes: waar een gast om kan vragen en hoe lang dit duurt. Zie Tickettypen en deadlines.
5. Stel uw tijdzone in. Deze bepaalt wat "vandaag" betekent. Zie Tijdzone.
6. Print uw QR-codes en hang ze in de kamers. Zie QR-codes.
7. Scan er zelf een en stuur een testverzoek. Zie De gastpagina.
8. Verbind uw receptiepersoneel zodat zij aan verzoeken kunnen werken. Zie Het receptieportaal.

Daarna is de dagelijkse taak De inbox.

Drie dingen die de moeite waard zijn om vroeg te weten#

Uw hotel is live zodra u het aanmaakt. Er is geen publicatiestap en geen conceptmodus. Bij elke opslag wordt het openbare pagina.

Uw adres is permanent. Het deel van het webadres dat uw hotel identificeert, wordt vastgelegd zodra het hotel is geopend bestaat, omdat het op elke code wordt afgedrukt. Zie Uw adres op HotelHelp.me.

Uw tijdzone bepaalt wat "vandaag" betekent. Deadlines, markeringen voor achterstallige betalingen en de telling Vandaag klaar worden berekend in de lokale tijd van uw hotel, niet die van de browser.

De drie oppervlakken#

De gastpagina is openbaar; dit is wat de code opent. Het eigenaarsdashboard bij app.hotelhelp.me is waar jij configureert het hotel en bewerkt de inbox. Het balieportaal bij desk.hotelhelp.me is uitgekleed scherm voor ontvangst.

Er lijkt iets mis te zijn? Zie Probleemoplossing en ondersteuning. Onbekend woord? Zie Glossarium. Alles over de instellingen die u kan niet plaatsen is in Hotelinstellingen.