HotelManual de ayuda

HotelHelp convierte un código QR en un canal de servicio. Un huésped escanea el código en su habitación y obtiene una página propia idioma, toca lo que necesita y lo envía. La solicitud llega a su bandeja de entrada y a la pantalla de su recepción dentro de artículos de segunda clase. Nadie instala una aplicación y el huésped no proporciona nombre, dirección de correo electrónico ni número de teléfono.

Pon tu hotel en marcha#

1. Inicie sesión con su dirección de correo electrónico; no hay contraseña. Ver Iniciar sesión.
2. Crea tu hotel. Solo se requieren el nombre y tu idioma principal. Ver Creando tu hotel.
3. Escribe tus servicios para que los huéspedes puedan leer sobre Wi-Fi, desayuno y estacionamiento. Ver Servicios.
4. Comprueba tus tipos de entradas: qué puede pedir un huésped y cuánto tiempo debería tardar cada una. Ver Tipos de entradas y plazos.
5. Establece tu zona horaria. Decide qué significa "hoy". Ver Zona horaria.
6. Imprime tus códigos QR y colócalos en las habitaciones. Ver códigos QR.
7. Escanee uno usted mismo y envíe una solicitud de prueba. Ver La pagina de invitados.
8. Conecta a tu personal de recepción para que puedan trabajar en las solicitudes. Ver El portal de recepción.

Después de eso, el trabajo diario es la bandeja de entrada.

Tres cosas que vale la pena saber desde el principio#

Su hotel está activo en el momento en que lo crea. No hay paso de publicación ni modo borrador. Cada guardado actualiza el página pública.

Tu dirección es permanente. La parte de la dirección web que identifica a tu hotel queda fija una vez que el hotel existe, porque se imprime en cada código. Ver Su dirección en HotelHelp.me.

Su zona horaria decide lo que significa "hoy". Los plazos, los marcadores de vencimiento y el conteo Hecho hoy se calculan en la hora local de su hotel, no en la del navegador.

Las tres superficies#

La página de invitados es pública: es lo que abre el código. El panel del propietario en app.hotelhelp.me es donde configuras el hotel y trabajas la bandeja de entrada. El portal de recepción en desk.hotelhelp.me es sencillo Pantalla para recepción.

¿Algo parece mal? Ver Solución de problemas y soporte. ¿Palabra desconocida? Ver Glosario. Cualquier cosa sobre la configuración que usted no se puede colocar está en Configuración del hotel.