Manuel d'aide de l'hôtel

HotelHelp transforme un code QR en canal de service. Un client scanne le code dans sa chambre et obtient une page dans sa propre page langue, tape ce dont ils ont besoin et l'envoie. La demande arrive dans votre boîte de réception et sur l'écran de votre réception dans un délai secondes. Personne n'installe d'application et l'invité ne donne aucun nom, adresse e-mail ou numéro de téléphone.

Faites vivre votre hôtel en direct#

1. Connectez-vous avec votre adresse e-mail — il n'y a pas de mot de passe. Voir Connexion.
2. Créez votre hôtel. Seuls le nom et votre langue principale sont requis. Voir Création de votre hôtel.
3. Écrivez vos services afin que les clients puissent en savoir plus sur le Wi-Fi, le petit-déjeuner et le parking. Voir Services.
4. Vérifiez vos types de billets : ce qu'un invité peut demander et combien de temps chacun devrait prendre. Voir Types de billets et dates limites.
5. Définissez votre fuseau horaire. Il décide de ce que signifie « aujourd'hui ». Voir Fuseau horaire.
6. Imprimez vos QR codes et affichez-les dans les chambres. Voir Codes QR.
7. Scannez-en un vous-même et envoyez une demande de test. Voir La page invité.
8. Connectez votre personnel d'accueil afin qu'il puisse répondre aux demandes. Voir Le portail de la réception.

Après cela, le travail quotidien est La boîte de réception.

Trois choses à savoir dès le début#

Votre hôtel est en ligne dès que vous le créez. Il n'y a pas d'étape de publication ni de mode brouillon. Chaque sauvegarde met à jour le page publique.

Votre adresse est permanente. La partie de l'adresse Web qui identifie votre hôtel est fixée une fois l'hôtel existe, car il est imprimé sur chaque code. Voir Votre adresse au HotelHelp.me.

Votre fuseau horaire décide de ce que signifie « aujourd'hui ». Les délais, les marqueurs de retard et le décompte Fait aujourd'hui sont calculés. à l'heure locale de votre hôtel, pas à celle du navigateur.

Les trois surfaces#

La page invité est publique : c'est ce que le code ouvre. Le tableau de bord du propriétaire à app.hotelhelp.me est l'endroit où vous configurez l'hôtel et travaillez la boîte de réception. Le portail de la réception de desk.hotelhelp.me est un portail simplifié écran pour la réception.

Quelque chose ne va pas ? Voir Dépannage et assistance. Mot inconnu ? Voir Glossaire. Tout ce qui concerne les paramètres que vous ne peut pas placer est dans Paramètres de l'hôtel.