Codes QR

Chaque code est créé sur une seule page : Codes QR, accessibles depuis le hub de l'hôtel. Chambres, impression et laissez-passer invités, tous en direct ici aussi.

Les trois types de code#

À l'échelle de l'hôtel : un code pour l'ensemble de l'établissement. Le client le scanne et saisit son numéro de chambre avant envoi. Placez-le à la réception, dans l'ascenseur, au bord de la piscine, dans la salle de petit-déjeuner, partout où se trouve un client. quand ils ont besoin de quelque chose et ne sont pas dans leur chambre.

Par chambre : un code par chambre, créé à partir de votre liste de chambres. La chambre est jointe à la demande, donc le client ne peut pas taper un mauvais numéro et n'a pas à y penser. C'est le code qui appartient à la pièce.

Par invité — la page l'appelle un Code individuel. Un code temporaire délivré à un client pour un séjour, qui cesse de fonctionner après le départ.

Ajoutez vos pièces#

Rooms exist so a request arrives already knowing where it came from.

Le champ prend une étiquette par ligne, ou une plage comme 101-120. La plupart des hôtels disposent de trois ou quatre lignes :

101-108
201-204
Penthouse
Annexe 1-6

Une étiquette peut comporter jusqu'à 64 caractères, donc Garden Suite est aussi valide que 214. Utilisez exactement ce qui est sur la porte — l'étiquette est ce que votre personnel lit dans la boîte de réception à deux heures du matin. Jusqu'à 500 salles peuvent être ajoutées à la fois, et les chambres ne sont pas du tout nécessaires : une maison d’hôtes de dix chambres peut fonctionner uniquement avec le code de l’hôtel.

Supprimer une pièce#

Les salles sont archivées, pas supprimées :

Archiver cette pièce ? Son code cessera de fonctionner.

C’est exactement ce qui se produit, immédiatement. Sortez la carte de la chambre en même temps, sinon un client scannera une code mort.

Imprimer la feuille#

L'aperçu avant impression se trouve à côté du code, et ce que vous voyez est ce qui ressort : une seule feuille A4 avec le nom de votre hôtel, vos coordonnées, le code et une brève instruction dans chaque langue que vous avez préparée. Imprimez avec votre commande d'impression normale du navigateur — il n'y a pas d'étape d'exportation PDF. La même page existe dans le portail de la réception, donc la réception peut réimprimer sans votre login. Voir Le portail de la réception.

Options de mise en page. Une bordure de page pour couper la feuille ou l'encadrer, et une grille 2×2 ou une pile 1×4 pour les blocs de langue — la grille convient à une feuille à plat sur un bureau, la pile à un porte-carte étroit.

Les langues doivent d'abord être préparées. Votre page invité est traduite à la demande, mais le papier ne peut pas l'être, donc le les langues de la feuille doivent exister à l'avance. Ajoutez-les dans le bloc Langues et traduction sur la même page. Prendre les langues avec lesquelles vos invités arrivent réellement – ​​le type devient plus petit à chaque fois que vous ajoutez.

Tout service que vous avez marqué pour la feuille imprimée apparaît ici également, pour le fait qu'un invité souhaite avant de numériser — généralement le nom du réseau Wi-Fi. Voir Services.

En pratique : imprimez-en un et vivez avec pendant une journée avant d'en exécuter deux cents ; testez chaque code avec un téléphone qui n'a jamais ouvert la page ; plastifier ou utiliser une carte ; et gardez un jeu de rechange à la réception, car les codes sont considérés comme souvenirs.

Pass invités#

Émettez un Code Individuel avec une chambre et une heure de départ. La liste affiche chaque pass actif avec jusqu'à et sa date. Fixez l’expiration à l’heure à laquelle le client part réellement, et non à la fin du ménage.

Utilisez-en un là où un code de chambre permanent ne convient pas : appartements et villas sans réception, clients de longue durée ou un client arrivant avant que sa chambre ne soit prête. Un pass s'imprime sous forme de kit de bienvenue : le code ainsi que les détails de votre hôtel.

Chaque passe comporte une action Révoquer :

Révoquer ce code ? Cela cessera de fonctionner.

Immédiat, sans annulation : émettez un nouveau laissez-passer si vous révoquez par accident.

Un laissez-passer n'est pas une identité. HotelHelp ne connaît ni ne stocke le nom du client. Voir La page invité.

Un code imprimé est une clé#

Le code imprimé n'expire jamais, et une photo du code vaut le code lui-même : toute personne qui détient l'image peut envoyer des demandes comme si elle était dans cette chambre. C'est le compromis qui supprime la connexion invité ; traitez donc un code comme une carte-clé, pas comme un logo à publier sur les réseaux sociaux.

Régénérant#

Le code à l'échelle de l'hôtel comporte un bouton Régénérer le QR derrière une confirmation :

La régénération génère un nouveau code et invalide tous les codes de l'hôtel que vous avez déjà imprimés. Réimpression et remplacez-les.

Lisez cela deux fois. Chaque panneau du hall, carte d'ascenseur et feuille plastifiée cesse de fonctionner dès l'instant où vous confirmez, y compris ceux que vous avez oubliés. Régénérer lorsqu'un code a fuité dans un endroit public ou après un changement de possession. Jamais comme ménage.

Il n'y a pas de bouton de régénération pour une seule pièce. Archivez la pièce, ajoutez-la à nouveau avec la même étiquette, imprimez le nouveau code et remplacez la carte.

Où les mettre#

Dans la chambre, à hauteur des yeux depuis le lit ou le bureau — pas derrière la porte, ni au dos d'un dossier. À réception, afin qu'un invité déjà présent puisse envoyer une demande plutôt que de faire la queue. Où le problème se produit — au bord de la piscine, à la salle de sport, sur le parking. Pas sur une fenêtre en plein soleil : les codes s'effacent.