Connexion

HotelHelp n’a pas de mot de passe. Vous prouvez qui vous êtes avec votre adresse e-mail à chaque fois que vous vous connectez sur un nouvel appareil.

1. Ouvrez app.hotelhelp.me.
2. Saisissez l'adresse e-mail avec laquelle vous avez été invité et soumettez.
3. Vérifiez votre boîte de réception. Le message contient un code à 6 chiffres et un lien magique — l'un ou l'autre fonctionne.
4. Entrez le code ou appuyez sur le lien.

Les deux expirent dans dix minutes. Si vous êtes lent, demandez-en un nouveau. Les codes sont bon marché.

S'il ne vous laisse pas entrer#

"HotelHelp est uniquement sur invitation pour le moment." Vous ne pouvez pas encore vous inscrire. Cela signifie presque toujours une différence adresse différente de celle figurant sur l'invitation — une adresse personnelle au lieu de celle de l'hôtel, ou l'inverse.

"Trop de tentatives." Les demandes de code sont limitées en débit. Attendez quelques minutes et réessayez. Rien n'est verrouillé et rien n'est endommagé.

Rester connecté#

La connexion crée une session sur ce navigateur. Vous pouvez être connecté simultanément sur un téléphone et un ordinateur portable, et vous n'êtes pas obligé de vous reconnecter tous les jours.

Pour vous déconnecter, ouvrez le menu des paramètres en haut à droite et choisissez Déconnexion. Profil, dans le même menu, affiche votre nom, l'adresse avec laquelle vous vous connectez, votre rôle et votre projet. La facturation n'est pas encore activée — choisir un forfait enregistre les intérêts et ne facture rien.

Votre personnel ne se connecte pas ici#

Le personnel de la réception n'utilise jamais cette page et n'a jamais besoin de votre adresse e-mail ou de son propre code. Ils ont un séparé portail avec sa propre inscription. Voir Le portail de la réception.