Tous les articles — Manuel d'aide de l'hôtel

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Manuel d'aide de l'hôtel — Le manuel destiné aux propriétaires d'hôtels : configurez HotelHelp, exécutez-le au quotidien et voyez ce que voient vos clients.
Connexion — Il n'y a pas de mot de passe. Tapez votre adresse e-mail et vous obtenez un code à 6 chiffres et un lien magique, tous deux valables dix minutes.
Création de votre hôtel — Un seul formulaire, et l'hôtel est en ligne dès que vous le soumettez : il n'y a pas d'étape de publication ni de mode brouillon.
Votre adresse au HotelHelp.me — Chaque hôtel reçoit une adresse Web permanente. C'est la seule chose sur le formulaire de création que vous ne pouvez pas modifier par la suite.

Paramètres de l'hôtel — Une page contient tout ce que les clients voient sur un hôtel : informations, types de demandes, coordonnées et bouton de suppression.
Fuseau horaire — Un paramètre décide de ce que signifie « aujourd'hui », de la date limite et des demandes considérées comme en retard.
Services — Les choses qu'un client peut lire sur le Wi-Fi, le petit-déjeuner, le parking, la piscine, sont écrites une seule fois et traduites automatiquement.
Types de billets et dates limites — La liste des choses qu'un invité peut demander, chacune avec ses deux propres délais : un pour la première réponse, un pour la finition.
Codes QR — Trois types de codes – un pour tout l'hôtel, un par chambre et un temporaire par client – tous créés et imprimés sur une seule page.

La boîte de réception — Où les demandes arrivent, comment elles passent de Reçu à Terminé et comment vous en êtes informé.
Le portail de la réception — Un écran séparé et épuré pour la réception – tickets et impression QR, et délibérément rien d'autre.
La page invité — Ce que le code QR ouvre : vos informations, un formulaire de demande et un sélecteur de langue contrôlé par votre invité.

Dépannage et assistance — Les problèmes qui surviennent réellement, leurs causes et comment signaler ceux qui subsistent.
Glossaire — Les mots utilisés dans ce manuel et ce que chacun signifie précisément.