Alla artiklar — HotelHelp manual

Börja här

HotelHelp manual — Handboken för hotellägare – ställ in HotelHelp, kör den dag till dag och se vad dina gäster ser.
Loggar in — Det finns inget lösenord. Skriv din e-postadress så får du en 6-siffrig kod och en magisk länk, båda bra i tio minuter.
Skapa ditt hotell — Ett formulär, och hotellet är live när du skickar in det – det finns inget publiceringssteg och inget utkastläge.
Din adress på HotelHelp.me — Varje hotell får en permanent webbadress. Det är en sak på skapa-formuläret som du inte kan ändra efteråt.

Hotellinställningar — En sida innehåller allt som gästerna ser om ett hotell – information, förfrågningstyper, kontaktuppgifter och raderingsknappen.
Tidszon — En inställning avgör vad "idag" betyder, när en deadline landar, och vilka förfrågningar som räknas som försenade.
Tjänster — De saker en gäst kan läsa om - Wi-Fi, frukost, parkering, poolen - skrivna en gång och översatta automatiskt.
Biljetttyper och deadlines — Listan över saker som en gäst kan begära, var och en med sina egna två deadlines - en för det första svaret, en för att avsluta.
QR-koder — Tre sorters koder – en för hela hotellet, en per rum och en tillfällig per gäst – alla gjorda och utskrivna på en sida.

Inkorgen — Var förfrågningar kommer, hur de går från Mottaget till Klart och hur du får veta om en.
Receptionsportalen — En separat, avskalad skärm för mottagning — biljetter och QR-utskrift, och medvetet inget annat.
Gästsidan — Vad QR-koden öppnar – din information, ett förfrågningsformulär och en språkväljare som din gäst kontrollerar.

Felsökning och support — De problem som faktiskt dyker upp, vad som orsakar dem och hur man rapporterar de som är kvar.
Ordlista — Orden som används i denna handbok och vad var och en betyder exakt.