Ordlista

Där ett ord har en vardaglig betydelse och en HotelHelp-betydelse, ges HotelHelp.

Adress#

Det permanenta korta namnet som identifierar ditt hotell, som används i your-hotel.1hh.me. Vald vid skapandet, aldrig ändrad. Se Din adress på HotelHelp.me.

Avslutningskommentar#

Anteckningen en anställd skriver när en förfrågan markeras som klar. Obligatorisk. Raderas med resten av begäran detalj efter 30 dagar. Se Inkorgen.

Kommentar#

En rad läggs till en förfrågan medan den pågår, så att nästa skift kan se vad som har prövats. Bär namnet av vem som skrev det och datum och tid. Kan inte redigeras eller raderas och kan inte läggas till när förfrågan väl har gjorts gjort. Skiljer sig från den avslutande kommentaren.

Deadline#

En varaktighet i minuter från det att en förfrågan kommer in. Varje biljetttyp har två - första svar och komplettering — och båda kopieras till en begäran när den skapas. Se Biljetttyper och deadlines.

Skrivbordsportal#

Den separata, reducerade platsen vid desk.hotelhelp.me som används av receptionspersonalen. Se Receptionsportalen.

Klart#

Det slutliga tillståndet för en begäran. Kräver en avslutande kommentar. Kan inte ångras.

Gästsida#

På den offentliga sidan öppnas en QR-kod. Se Gästsidan.

Gästpass#

En tillfällig kod utfärdad till en gäst för en vistelse, som upphör att gälla vid utcheckning. Kallas en individuell kod i instrumentpanelen. Se QR-koder.

Kod för hela hotellet#

En enda QR-kod för hela fastigheten, där gästen skriver in sitt eget rumsnummer.

Pågår#

Statusen för en begäran som någon har tryckt på Start på.

Försenad#

En begäran som har passerat sin slutdatum. Visas i meddelandepanelen endast när räkningen inte är det noll.

Kod per rum#

En permanent QR-kod som tillhör ett rum, med rummet kopplat till varje förfrågan som skickas från det. Se QR-koder.

Primärt språk#

Språket du skriver ditt eget innehåll på. Gästerna väljer fortfarande sitt eget. Se Skapa ditt hotell.

Mottaget#

Tillståndet för en nyanländ förfrågan som ingen har startat. Visas som Ny i ägarens meddelandepanel och Mottagna på personalfiltren.

Referens#

Det niosiffriga numret som identifierar en begäran, formaterat som #235-234-654. Kort nog att läsa upp.

Återskapa#

Skapar en ny hotellomfattande kod, som ogiltigförklarar varje hotellomfattande kod som redan har skrivits ut.

Begäran#

Vad en gäst skickar. Kallas en biljett i vissa delar av gränssnittet; de är samma sak.

Service#

Något en gäst kan läsa — Wi-Fi, frukost, parkering. Inget de kan begära. Se Tjänster.

Personalåtkomst#

En registrering utfärdad till en medlem i receptionen, som kan användas av upp till tre enheter. Se Receptionsportalen.

Börja#

Åtgärden som flyttar en förfrågan från Mottagen till Pågår, och det som deadline för första svar mäter.

Biljetttyp#

Något en gäst kan be om, med sina egna deadlines. Inte samma sak som en tjänst. Se Biljetttyper och deadlines.

Tidszon#

Hotellets egen tidszon, som används för varje visad tid och för dagsgränsen i "Klar idag". Se Tidszon.

Spårningslänk#

Länken som en gäst behåller efter att ha skickat en förfrågan, visar dess status. Slutar lösas 30 dagar efter slutförandet. Se Gästsidan.