Glosarium

Jika sebuah kata memiliki arti sehari-hari dan arti HotelHelp, maka yang diberikan adalah HotelHelp.

Alamat#

Nama pendek permanen yang mengidentifikasi hotel Anda, digunakan di your-hotel.1hh.me. Dipilih saat penciptaan, tidak pernah berubah. Lihat Alamat Anda di HotelHelp.me.

Menutup komentar#

Catatan yang ditulis oleh anggota staf ketika menandai permintaan selesai. Wajib. Dihapus bersama sisa permintaan detailnya setelah 30 hari. Lihat Kotak masuk.

Komentar#

Sebuah baris ditambahkan ke permintaan saat sedang berlangsung, sehingga shift berikutnya dapat melihat apa yang telah dicoba. Membawa nama itu siapa pun yang menulisnya serta tanggal dan waktunya. Tidak dapat diedit atau dihapus, dan tidak dapat ditambahkan setelah diminta Selesai. Berbeda dengan komentar penutup.

Tenggat waktu#

Durasi dalam hitungan menit sejak permintaan diterima. Setiap jenis tiket memiliki dua — balasan pertama dan penyelesaian — dan keduanya disalin ke permintaan saat dibuat. Lihat Jenis tiket dan tenggat waktu.

Portal meja#

Lokasi terpisah dan diperkecil di desk.hotelhelp.me digunakan oleh staf bagian penerima tamu. Lihat Portal meja depan.

Selesai#

Keadaan terakhir dari suatu permintaan. Membutuhkan komentar penutup. Tidak dapat dibatalkan.

Halaman tamu#

Halaman publik kode QR terbuka. Lihat Halaman tamu.

Tiket masuk tamu#

Kode sementara yang diberikan kepada satu tamu untuk satu kali menginap, yang masa berlakunya habis pada saat check-out. Disebut Kode Individu di dasbor. Lihat Kode QR.

Kode seluruh hotel#

Satu kode QR untuk seluruh properti, tempat tamu mengetikkan nomor kamarnya sendiri.

Sedang berlangsung#

Keadaan permintaan yang seseorang telah menekan Mulai.

Terlambat#

Permintaan yang telah melewati batas waktu penyelesaiannya. Ditampilkan di panel notifikasi hanya jika hitungannya tidak nol.

Kode per kamar#

Kode QR permanen milik satu ruangan, dengan ruangan tersebut dilampirkan pada setiap permintaan yang dikirim darinya. Lihat Kode QR.

Bahasa utama#

Bahasa yang Anda gunakan untuk menulis konten Anda sendiri. Para tamu tetap memilih bahasa mereka sendiri. Lihat Membuat hotel Anda.

Diterima#

Keadaan permintaan yang baru tiba yang belum dimulai oleh siapa pun. Ditampilkan sebagai Baru di panel notifikasi pemilik dan Diterima pada filter staf.

Referensi#

Nomor sembilan digit yang mengidentifikasi permintaan, diformat seperti #235-234-654. Cukup singkat untuk dibaca.

Regenerasi#

Mencetak kode baru di seluruh hotel, yang membatalkan setiap kode seluruh hotel yang sudah dicetak.

Meminta#

Apa yang dikirimkan tamu. Disebut tiket di beberapa bagian antarmuka; mereka adalah hal yang sama.

Melayani#

Sesuatu yang tamu dapat baca — Wi-Fi, sarapan, parkir. Bukan sesuatu yang bisa mereka minta. Lihat Layanan.

Akses staf#

Pendaftaran dikeluarkan untuk satu anggota penerimaan, dapat digunakan hingga tiga perangkat. Lihat Portal meja depan.

Awal#

Tindakan yang memindahkan permintaan dari Diterima ke Sedang diproses, dan hal yang diukur oleh tenggat waktu balasan pertama.

Jenis tiket#

Sesuatu yang bisa diminta oleh tamu, dengan tenggat waktunya sendiri. Tidak sama dengan layanan. Lihat Jenis tiket dan tenggat waktu.

Zona waktu#

Zona waktu milik hotel, digunakan untuk setiap waktu yang ditampilkan dan batas hari di "Selesai hari ini". Lihat Zona waktu.

Tautan pelacakan#

Tautan yang disimpan tamu setelah mengirimkan permintaan, menunjukkan statusnya. Berhenti menyelesaikan 30 hari setelah selesai. Melihat Halaman tamu.