Halaman tamu

Memindai kode akan membuka satu halaman di browser milik tamu. Tidak ada yang perlu diinstal dan tidak ada yang perlu didaftarkan untuk.

Apa yang ada di dalamnya#

1. Nama dan alamat hotel Anda, dan pemilih bahasa.
2. Pengantar singkat — pesan selamat datang Anda.
3. Permintaan mereka sebelumnya, jika mereka telah mengirimkannya dari ponsel ini, dengan status langsung.
4. Minta bantuan atau layanan — formulir.
5. Informasi — layanan Anda, dalam bahasa mereka. Lihat Layanan.
6. Kontak dan bantuan — alamat, telepon, email, tautan sosial, dan peta Anda.

Bahasa adalah pilihan tamu, bukan pilihan Anda#

Pemilih menawarkan 22 bahasa, masing-masing ditulis dalam bahasanya sendiri — Deutsch, Türkçe, 日本語.

Anda tidak dapat memilih bahasa apa yang muncul. Semuanya muncul, untuk setiap hotel. Anda menulis konten Anda sekali masuk bahasa utama Anda dan HotelHelp menerjemahkannya ketika tamu memintanya.

Satu-satunya pengecualian adalah lembar cetakan, yang merupakan kertas dan oleh karena itu harus disiapkan terlebih dahulu. Itu adalah satu-satunya tempat Anda memilih bahasa dengan tangan. Lihat Kode QR.

Mengirim permintaan#

Tamu memilih jenis permintaan. Ruangan sudah terisi dan terkunci jika mereka memindai kode kamar atau tamu lulus; jika mereka memindai kode seluruh hotel, mereka mengetiknya. Catatan bersifat opsional kecuali Anda membuatnya diperlukan tipe itu — lihat Jenis tiket dan tenggat waktu. Mendesak dapat dicentang, atau sudah ditentukan sebelumnya jika jenisnya bersifat mendesak. Foto — hingga lima, masing-masing 3 MB, dalam format JPEG, PNG, atau WebP. Sebuah foto kesalahan bernilai satu paragraf deskripsi, terutama melintasi kendala bahasa.

Kemudian mereka mengirimkannya, dan itu segera masuk ke kotak masuk Anda. Lihat Kotak masuk.

Mereka mendapatkan nomor referensi — sembilan digit, diformat seperti #235-234-654, cukup pendek untuk dibacakan di resepsi — dan pelacak menunjukkan Diterima → Sedang berlangsung → Selesai. Pelacak adalah tautan yang dapat mereka bagikan, dan browser mereka mengingatnya, sehingga muncul kembali saat mereka membuka halaman berikutnya.

Mereka dapat membatalkan permintaan yang mereka kirimkan, dari daftar permintaan mereka sendiri. Mereka tidak dapat mengomentari satu hal, dan a tautan pelacak bersama bersifat hanya baca.

Tidak ada identitas tamu yang dikumpulkan#

Tidak ada nama. Tidak ada alamat email. Tidak ada nomor telepon. Tidak ada akun. Formulir tidak pernah menanyakannya. Seorang tamu tidak dilacak antar hotel atau antar telepon; perangkat mereka sendiri mengingat permintaan mereka sendiri, dan tidak ada orang lain yang bisa membacanya.

Yang tertulis hanyalah apa yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan itu: ruangan, jenis dan urgensinya, catatan, foto apa saja, waktu di setiap tahap, dan komentar tim Anda. Sebuah catatan atau foto tentu saja bisa berisi hal-hal pribadi informasi, karena tamu dapat mengetik apa saja — yang merupakan alasan untuk menulis komentar tentang karya tersebut daripada menulis komentar tentang karya tersebut tentang tamu itu.

Data tamu disimpan di Uni Eropa.

Dihapus setelah 30 hari#

Tiga puluh hari setelah permintaan diselesaikan, bagian pribadi akan terhapus secara otomatis — ruangan, catatan, dan foto, komentar dan komentar penutup. Tautan pelacakan tamu berhenti terselesaikan. Permintaan tersebut bertahan sebagai a peristiwa yang dapat dihitung, sehingga riwayat berapa banyak pekerjaan yang dilakukan tidak hilang; detail apa fungsinya.

Rencanakan untuk itu. Jika komentar penutup mencatat sesuatu yang Anda perlukan sebagai bukti — kerusakan, keluhan, a kesalahan berulang — salin di tempat lain pada saat itu.

Apa artinya ini bagi Anda#

• Ada lebih sedikit hal yang perlu dijelaskan dalam pemberitahuan privasi dibandingkan sistem yang mengumpulkan identitas tamu, dan masih banyak lagi lebih sedikit untuk diserahkan jika tamu bertanya apa yang Anda miliki tentang mereka.
• Anda tidak dapat menghubungi tamu melalui HotelHelp. Tidak ada alamat untuk dibalas. Jika permintaan membutuhkan a percakapan, yang terjadi di depan pintu atau di telepon kamar.
• Anda tidak dapat menghubungkan dua permintaan ke orang yang sama, hanya ke kamar yang sama atau masa inap yang sama.
• Kode QR adalah kuncinya. Siapa pun yang memegangnya dapat mengirimkan permintaan seolah-olah mereka berada di ruangan itu, itulah harganya dari halaman tanpa login. Perlakukan kode yang dicetak sebagaimana mestinya. Lihat Kode QR.
• Tidak ada spanduk cookie, karena tidak ada yang perlu disetujui.