访客页面
来自 HotelHelp 手册
扫描代码会在客人自己的浏览器中打开一个页面。无需安装任何内容，也无需注册。
上面有什么#
- 您的酒店名称和地址，以及语言选择器。
- 简短的介绍——您的欢迎信息。
- 他们之前的请求（如果他们已通过此电话发送过任何请求），并且具有实时状态。
- 请求帮助或服务 — 表格。
- 信息 — 您的服务，以他们的语言。参见 服务。
- 联系和帮助 — 您的地址、电话、电子邮件、社交链接和地图。
语言是客人的选择，而不是您的选择#
选择器提供 22 种语言，每种都以本语言书写——Deutsch、Türkçe、日本語。
您无法选择显示哪些语言。 每家酒店都会显示所有语言。您只需用您的主要语言编写一次内容，HotelHelp 就会在客人提出要求时进行翻译。
一个例外是印刷页，它是纸质的，因此必须提前准备好。这是您手动选择语言的唯一地方。参见 二维码。
发送请求#
客人选择请求类型。如果他们扫描房间代码或客人通行证，房间就已经被填满并锁定；如果他们扫描了酒店范围内的代码，就会输入它。 注释是可选的，除非您将该类型设为必需 — 请参阅 门票类型和截止日期。 紧急 可以勾选，或者如果类型本质上是紧急的话则可以预先设置。 照片 — 最多五张，每张 3 MB，格式为 JPEG、PNG 或 WebP。一张故障照片胜过一段描述，尤其是跨越语言障碍。
然后他们发送，邮件立即到达您的收件箱。参见 收件箱。
他们会得到一个参考号——九位数字，格式类似于#235-234-654，足够短，可以在接待处读出——以及一个显示已接收→正在进行→完成的跟踪器。跟踪器是他们可以共享的链接，他们的浏览器会记住它，因此在他们下次打开页面时它会重新出现。
他们可以从自己的请求列表中取消他们发送的请求。他们无法评论，并且共享跟踪器链接是只读的。
不收集客人身份#
没有姓名。没有电子邮件地址。没有电话号码。没有帐户。 表单从不询问。客人不会在酒店之间或手机之间被追踪；他们自己的设备会记住自己的请求，其他任何东西都无法读取。
所写的只是完成这项工作所需的内容：房间、类型和紧急程度、注释、任何照片、每个阶段的时间以及您团队的评论。注释或照片当然可以包含个人信息，因为客人可以输入任何内容——这就是写关于作品而不是关于客人的评论的原因。
宾客数据存储在欧盟。
30天后删除#
请求完成三十天后，个人部分将被自动删除——房间、注释、照片、评论和结束评论。客人的跟踪链接停止解析。该请求作为可数事件保留下来，因此您的“发生了多少”工作的历史记录不会消失；它的作用的细节。
为此做好计划。 如果结案评论记录了您需要作为证据的内容——破损、投诉、反复出现的故障——当时将其复制到其他地方。
这对您意味着什么#
- **与收集客人身份的系统相比，隐私声明中需要解释的内容要少得多，而且很多 如果客人询问您持有他们的什么，则可以少交出一些东西。
- 您无法通过 HotelHelp 联系客人。 没有可回复的地址。如果一个请求需要一个 对话，发生在门口或房间电话上。
- 您不能将两个请求绑定到同一个人，只能绑定到同一房间或同一住宿。
- **二维码是一把钥匙。**任何持有它的人都可以发送请求，就像他们在那个房间一样，这就是价格 没有登录的页面。相应地处理打印代码。参见 二维码。
- 没有 cookie 横幅，因为没有什么需要同意的。