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服务

来自 HotelHelp 手册

服务是客人可以查找的内容:Wi-Fi 凭证、早餐时间、停车地点、游泳池是否开放。它是只读信息。

这不是客人要求的东西 - 这是一种门票类型,请参阅 门票类型和截止日期。两者在访客页面上看起来相似,但行为却完全不同:一个是事实,另一个为您的团队创造工作。

信息部分打开,列出了客人可以阅读的服务
信息部分打开,列出了客人可以阅读的服务

添加服务#

十五个预设涵盖了酒店的大部分需求:室内游泳池、室外游泳池、Wi-Fi、停车场、早餐、餐厅、酒吧、健身房、水疗中心、接待处、入住和退房、客房服务、吸烟、宠物 - 以及其他其他任何内容。

有预设时请使用预设。 它的事实信息——开放时间、季节、是/否开关——无需经过翻译器,也能以每种语言正确显示。

然后,每个服务都以两种方式之一编写:

  • 标准使用预设的结构化事实。您填写时间并切换;该句子本身写在 每种语言。
  • 自定义允许您编写自己的散文,以应对预设不适合的情况 - 池关闭一段时间 周四举办私人活动,停车场有高度限制。为客人翻译自定义文本。

Wi-Fi 是一个特例:它带有网络名称和密码,以凭据而不是句子的形式呈现。

排序、隐藏和删除#

服务可以重新排序,该顺序就是客人读入服务的顺序。将人们最常询问的问题放在顶部 - 在大多数酒店中都是 Wi-Fi。

每个服务都可以禁用而不是删除。残疾人服务将从访客页面消失并保留其内容,这就是您想要的季节性游泳池或冬季停止的早餐。

一家酒店最多可容纳 50 项服务。如果您接近该页面,该页面已成为目录而不是访客页面。

将一张纸放在打印纸上#

可以将服务标记为出现在打印的 QR 表上。这是为了客人“在”扫描任何内容之前想要了解的一两个事实——通常是 Wi-Fi 网络名称。其他所有内容都属于该页面。参见 二维码

把它们写得好#

  • 回答问题,然后停止。 “早餐 07:00–10:30,露台,包含在您的房价中”胜过一段话。
  • 写下今天的真实情况,而不是通常的真实情况。如果客人在封闭式泳池中阅读“泳池开放时间 09:00–20:00”, 询问接待处,现在是一个请求。
  • 不要将电话号码放入服务中并期望它会被使用。已经持有该页面的访客发送请求 反而。

参见

  • 酒店设置 — 一页包含客人看到的有关酒店的所有信息——信息、请求类型、联系方式和删除按钮。
  • 门票类型和截止日期 — 客人可以要求的事情清单,每项都有自己的两个截止日期——一个是第一次回复,一个是完成。
  • 二维码 — 三种代码——一种用于整个酒店,一种用于每个房间,一种临时用于每位客人——全部制作并打印在一页上。