Servicii
Din manualul HotelHelp
Un serviciu este ceva pe care un oaspete poate căuta: acreditări Wi-Fi, orele de mic dejun, unde să parchezi, dacă piscina este deschis. Este o informație numai în citire.
Nu este ceva pe care un oaspete cere – acesta este un tip de bilet, vezi Tipuri de bilete și termene limită. Cele două arată similar pe pagina de oaspeți și se comportă complet diferit: unul este un fapt, celălalt creează de lucru pentru echipa ta.
Adăugați un serviciu#
Cincisprezece presetări acoperă cea mai mare parte a ceea ce are nevoie un hotel: piscină interioară, piscină exterioară, Wi-Fi, parcare, mic dejun, restaurant, bar, sală de sport, spa, recepție, check-in și check-out, menaj, fumat, animale de companie — și altele pentru orice altceva.
Utilizați o presetare acolo unde există una. Faptele sale — orele de deschidere, sezoanele, comutatoarele da/nu — se citesc corect în fiecare limbă fără să treacă printr-un traducător.
Fiecare serviciu este apoi scris în două moduri:
- Standard folosește faptele structurate ale presetării. Completați orele și comutați; propozitia se scrie singura in fiecare limbă.
- Personalizat vă permite să vă scrieți propria proză, pentru o situație presetarea nu se potrivește — un bazin care se închide pentru o eveniment privat joia, parcare cu restricție de înălțime. Textul personalizat este tradus pentru oaspete.
Wi-Fi este un caz special: poartă un nume de rețea și o parolă, prezentate ca acreditări, mai degrabă decât o propoziție.
Comandarea, ascunderea și eliminarea#
Serviciile pot fi reordonate, iar această ordine este ordinea în care oaspeții le citesc. partea de sus — în majoritatea hotelurilor care este Wi-Fi.
Fiecare serviciu poate fi dezactivat în loc să fie șters. Un serviciu dezactivat dispare din pagina de invitat și se păstrează conținutul acestuia, care este ceea ce îți dorești pentru o piscină sezonieră sau un mic dejun care se oprește iarna.
Un hotel poate găzdui până la 50 servicii. Dacă sunteți aproape de asta, pagina a devenit mai degrabă un director decât un invitat pagina.
Punerea unuia pe foaia tipărită#
Un serviciu poate fi marcat pentru a apărea pe foaia QR tipărită. Aceasta este pentru unul sau două fapte pe care un oaspete le dorește înainte au scanat orice - de obicei numele rețelei Wi-Fi. Orice altceva aparține paginii. Vezi coduri QR.
Scriindu-le bine#
Răspunde la întrebare, apoi încetează. „Mic dejun 07:00–10:30, terasa, inclusă în tarif” bate un paragraf.
Scrie ceea ce este adevărat astăzi, nu ceea ce este de obicei adevărat. Un oaspete care citește „piscina deschisă 09:00–20:00” la o piscină închisă va face acest lucru intreaba receptie, iar acum este o cerere.
Nu puneți un număr de telefon într-un serviciu și așteptați-vă să fie folosit. Oaspeții care dețin deja pagina trimit o solicitare în schimb.
Vezi de asemenea
- Setarile hotelului — O pagină conține tot ce văd oaspeții despre un hotel - informații, tipuri de solicitări, detalii de contact și butonul de ștergere.
- Tipuri de bilete și termene limită — Lista de lucruri pe care le poate cere un oaspete, fiecare cu propriile două termene limită - unul pentru primul răspuns, unul pentru finalizare.
- coduri QR — Trei tipuri de coduri - unul pentru întregul hotel, unul pentru cameră și unul temporar pentru fiecare oaspete - toate realizate și tipărite pe o singură pagină.