Portalul recepției

Portalul recepției este ceea ce folosește echipa dvs. de recepție. Este un site diferit de tabloul de bord, cu a intrare diferită și suprafață mult mai mică: bilete și imprimare QR, nimic altceva. Nu văd niciodată datele de conectare, setările dvs. sau facturarea.

Personalul poate să vadă solicitările hotelului, Începe una și o marchează Terminat cu un comentariu, imprimă coduri QR și schimba propria limbă și setările de notificare. Personalul nu poate schimba nicio setare a hotelului, vezi oricare alta hotel, vedeți planul sau facturarea, adăugați sau arhivați camere, gestionați alte dispozitive ale personalului sau anulați, redeschideți sau reatribuiți un cerere.

Dispozitivul este identitatea#

Personalul nu are conturi. Nu există nicio adresă de e-mail a personalului, nicio parolă și niciun cod de reținut după primul zi. Dispozitivul este înregistrat o dată, iar după aceea este pur și simplu un dispozitiv de recepție până când îl deconectați. Deci lucru la care trebuie să fii atent este dispozitivul, nu persoana: o tabletă fixată pe birou este exact potrivită, iar un Telefonul personal al membrului personalului funcționează, dar ar trebui să fie deconectat în ultima zi.

Înregistrarea unui dispozitiv#

Deschideți un hotel și alegeți Acces personal. Fiecare membru al recepției are propriul acces și fiecare acces poate fi utilizat de până la trei dispozitive.

Adăugați angajatul cu numele și numărul de telefon - e-mailul este opțional - și setați când ar trebui accesul expiră. Apoi înscrieți-i într-unul din două moduri. În persoană, arată codul QR: își îndreaptă camera telefonului către dvs ecran, atingeți linkul și sunt conectați. De la distanță, trimiteți linkul: îl deschid, văd un salut cu dvs numele hotelului și li se solicită un cod de acces din 4 cifre.

Trimite linkul și codul separat. Un singur mesaj WhatsApp care le conține pe ambele este o autentificare funcțională la recepție stând într-un chat de grup pentru totdeauna. Conectați printr-un canal, codați printr-un altul — rostiți codul cu voce tare pe telefon.

Cinci încercări greșite și codul nu mai funcționează. Creați un acces nou în loc să ghiciți din nou.

Văzând cine este conectat#

Fiecare acces arată numele și numărul de telefon, când expiră, un punct verde dacă un dispozitiv a deschis legătura și

gri dacă nu, și un număr precum Angajați conectați · 2 din 3. Punctul gri este cel util: un punct gri o zi după ce ați trimis linkul înseamnă că mesajul nu a sosit niciodată sau a ajuns la un telefon pe care persoana respectivă nu îl citește.

Se deconectează#

Fiecare acces are un buton Deconectare. Dispozitivul nu mai funcționează la următoarea acțiune și ajunge într-o fundătură:

Ești deconectat

Deschideți linkul pe care managerul dvs. v-a trimis pentru a vă conecta din nou. Dacă nu îl mai aveți, cereți-le unul nou.

Nu există cale de întoarcere fără o nouă invitație. Deconectarea oprește și notificările dispozitivului respectiv.

Deconectați-vă în ultima zi, nu luna viitoare. Dispozitivul este identitatea, deci un telefon nedeconectat este un cheie nereturnată.

Există, de asemenea, un comutator principal — Portal de recepție · Dezactivați-l pentru a bloca simultan toate dispozitivele personalului. Folosește-l dacă o tabletă partajată dispare sau în timpul predării. Acesta blochează fiecare dispozitiv fără a șterge nimic și a comuta le restabilește din nou.

Ce văd personalul tău#

Cinci filtre în partea de sus: Toate, Primite, În desfășurare, Urgent, Terminat. Nu există repartizare, așa că Toate este vizualizarea implicită.

Fiecare card arată referința, tipul, camera sau o liniuță, nota oaspetelui sau „Fără notă”, o insignă urgentă în care se aplică, orice fotografii și orele din fiecare etapă. Nu există nume de invitat, e-mail sau număr de telefon, pentru că nu există niciunul colectate.

Start apare la o solicitare pe care nimeni nu a preluat-o și oprește ceasul pentru primul răspuns. Odată început, Adaugă comentariu înregistrează orice scris cu numele angajatului și data și ora. Terminat deschide o fereastră de Închidere comentariu, și Marcați ca gata rămâne dezactivat până când ceva este introdus - aplicat pe server, așa că o atingere rapidă nu poate sări peste ea.

Nimic altceva: nicio anulare, nici redeschidere, nici reatribuire, iar un comentariu odată adăugat nu poate fi editat sau șters. Vezi Inbox-ul.

A treia filă a portalului conține ceea ce un membru al personalului poate schimba - limba, notificările pentru acel dispozitiv și Deconectați-vă, care deconectează dispozitivul și are nevoie de o nouă invitație pentru anulare.

Ce să-i spui echipei tale#

Apăsați pe Start când îl ridicați, nu când terminați. O echipă care apasă doar pe Terminat face fiecare solicitare arata ca a fost ignorat timp de o ora si apoi rezolvat instantaneu.

Scrieți comentariul pentru persoana care îl citește săptămâna viitoare. „S-au înlocuit bateriile în seif, camera 214” costă cinci

secunde și răspunde la o întrebare pe care ți-o pune cineva altfel.

** Bifați Urgent când treceți pe lângă ecran.** Acestea sunt cele în care termenul limită este suficient de scurt încât notificarea poate ajunge după ce momentul a trecut.

Unde să-l ruleze#

Orice cu un browser. O tabletă ieftină pe un stand la recepție este răspunsul obișnuit, ținut treaz și conectat. Dacă echipa ta este pe picioarele lor, propriile telefoane funcționează mai bine. Adăugați-l pe ecranul de pornire pentru a primi notificări - vedeți Inbox-ul.