호텔도움말 매뉴얼
한국어
내용물

프런트 데스크 포털

HotelHelp 매뉴얼에서

프런트 데스크 포털은 리셉션 팀이 사용하는 것입니다. 대시보드와는 다른 사이트입니다. 들어가는 방식이 다르고 표면이 훨씬 작습니다. 티켓과 QR 인쇄 외에는 아무것도 없습니다. 그들은 귀하의 로그인을 결코 볼 수 없습니다. 설정 또는 청구.

직원은 호텔의 요청을 볼 수 있으며, 시작하고 댓글로 완료로 표시하고, QR 코드를 인쇄할 수 있습니다. 자신의 언어 및 알림 설정을 변경합니다. 직원은 호텔 설정을 변경할 수 없습니다. 다른 설정을 참조하세요. 호텔, 요금제 또는 청구서 확인, 객실 추가 또는 보관, 기타 직원 장치 관리, 취소, 재개설 또는 재할당 요구.

기기가 신원이다#

직원에게는 계정이 없습니다. 직원 이메일 주소, 비밀번호, 첫 번째 이후에 기억할 코드가 없습니다. 낮. 기기가 한 번 등록되면 연결을 끊을 때까지 프런트 데스크 기기로만 사용됩니다. 그래서 조심해야 할 것은 사람이 아니라 기기다. 책상에 볼트로 고정된 태블릿이 딱 맞고, 직원의 개인 전화는 작동하지만 마지막 날에는 연결을 끊어야 합니다.

기기 등록#

호텔을 열고 직원 액세스를 선택하세요. 리셉션의 각 구성원은 자신의 액세스 권한을 가지며 각 액세스 권한은 다음과 같습니다. 최대 3개의 기기에서 사용됩니다.

각 직원의 액세스 및 장치 연결 여부를 보여주는 직원 액세스 페이지
각 직원의 액세스 및 장치 연결 여부를 보여주는 직원 액세스 페이지

이름전화번호를 사용하여 직원을 추가하고(이메일은 선택 사항) 액세스 권한을 설정해야 합니다. 내쉬다. 그런 다음 두 가지 방법 중 하나로 등록하세요. 직접 QR 코드를 보여주세요. 휴대전화 카메라가 귀하를 향하게 합니다. 화면에서 링크를 탭하면 연결됩니다. 원격으로 링크를 보냅니다. 링크를 열고 귀하의 인사말을 확인합니다. 호텔 이름을 입력하고 4자리 액세스 코드를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

직원이 참여 화면을 열고 4자리 액세스 코드를 요청합니다.
직원이 참여 화면을 열고 4자리 액세스 코드를 요청합니다.

링크와 코드를 별도로 보내세요. 두 가지가 모두 포함된 단일 WhatsApp 메시지는 작동하는 프런트 데스크 로그인입니다. 영원히 그룹 채팅에 앉아 있습니다. 한 채널로 연결하고 다른 채널로 코드를 연결하세요. 전화로 코드를 소리내어 말해보세요.

다섯 번 잘못 시도하면 코드가 작동하지 않습니다. 다시 추측하기보다는 새로운 액세스를 만들어보세요.

누가 연결되어 있는지 확인하기#

각 액세스에는 이름과 전화번호가 표시되며, 만료되면 장치가 링크를 열었을 경우 녹색 점이 표시됩니다. 그렇지 않은 경우 회색이고 연결된 직원 · 3명 중 2명과 같은 수입니다. 회색 점이 유용한 점입니다. 회색 점 링크를 보낸 지 하루가 지나면 메시지가 도착하지 않았거나 그 사람이 읽지 않는 전화로 갔다는 의미입니다.

연결 끊기#

각 액세스에는 연결 끊기 버튼이 있습니다. 장치가 다음 작업을 중단하고 막다른 골목에 도달합니다.

로그아웃되었습니다.

관리자가 보낸 링크를 열어 다시 연결하세요. 더 이상 가지고 있지 않은 경우 새 것을 요청하세요.

새로운 초대 없이는 돌아갈 길이 없습니다. 연결을 끊으면 해당 장치의 알림도 중지됩니다.

다음 달이 아닌 마지막 날에 연결을 끊습니다. 기기가 ID이므로 연결이 끊기지 않은 전화기는 반환되지 않은 키.

마스터 스위치도 있습니다. 프론트 데스크 포털 · 모든 직원 장치를 한 번에 차단하려면 이 스위치를 끄세요. 다음과 같은 경우에 사용하세요. 공유 태블릿이 분실되거나 인수인계 중에 발생합니다. 아무것도 삭제하지 않고 모든 장치를 차단하고 전환합니다. 다시 복원합니다.

직원이 보는 것#

5개의 필터와 아래 요청 카드가 있는 직원 받은 편지함
5개의 필터와 아래 요청 카드가 있는 직원 받은 편지함

상단에는 모두, 수신됨, 진행 중, 긴급, 완료 등 5개의 필터가 있습니다. 할당 기능은 없으므로 모두가 기본 보기입니다.

각 카드에는 참조, 유형, 방 또는 대시, 손님 메모 또는 "메모 없음", 긴급 배지가 표시됩니다. 각 단계의 사진, 시간 등이 적용됩니다. 투숙객 이름, 이메일, 전화번호가 없습니다. 모은.

시작은 아무도 받지 않은 요청에 나타나고 첫 번째 응답 시계를 중지합니다. 시작되면 댓글 추가 직원의 이름, 날짜 및 시간과 함께 입력된 모든 내용을 기록합니다. 완료닫는 댓글 창을 엽니다. 완료로 표시는 내용을 입력할 때까지 비활성화된 상태로 유지됩니다. 서버에 적용되므로 빠르게 탭해도 건너뛸 수 없습니다. 그것.

다른 것은 없습니다. 취소할 수 없고, 다시 열 수 없고, 재할당할 수 없으며, 한 번 추가된 댓글은 편집하거나 삭제할 수 없습니다. 보다 받은 편지함.

포털의 세 번째 탭에는 직원이 변경할 수 있는 항목(언어, 해당 장치에 대한 알림, 로그아웃: 기기 연결이 해제되며 실행취소하려면 새로운 초대가 필요합니다.

팀에 전할 내용#

완료할 때가 아니라 집어들 때 시작을 누르세요. 완료만 누르는 팀은 모든 요청을 수행합니다. 한 시간 동안 무시되었다가 즉시 해결된 것처럼 보입니다.

다음 주에 읽으실 분을 위해 댓글을 작성해 주세요. "214호 금고 배터리 교체" 가격은 5입니다. 초 그리고 누군가가 당신에게 물어볼 질문에 답합니다.

화면을 지나갈 때 긴급을 선택하세요. 마감 시간이 너무 짧아서 해당 시간이 지난 후에 알림이 도착할 수 있습니다.

실행할 위치#

브라우저가 있으면 무엇이든 가능합니다. 리셉션 스탠드에 값싼 태블릿을 놓고 깨어 있는 상태로 로그인하는 것이 일반적인 대답입니다. 여러분의 팀은 자립하고 있으며, 각자의 휴대폰이 더 잘 작동합니다. 알림을 받으려면 홈 화면에 추가하세요. 받은 편지함.

또한보십시오

  • 받은 편지함 — 요청이 도착하는 위치, 수신에서 완료로 이동하는 방법, 요청에 대한 설명을 받는 방법.
  • QR 코드 — 호텔 전체 코드, 객실당 코드, 손님당 임시 코드 등 3가지 종류의 코드가 모두 한 페이지에 만들어져 인쇄됩니다.
  • 게스트 페이지 — QR 코드를 열면 귀하의 정보, 요청 양식, 귀하의 게스트가 제어하는 ​​언어 선택기가 표시됩니다.