คู่มือช่วยเหลือโรงแรม
ไทย
สารบัญ

พอร์ทัลแผนกต้อนรับ

จากคู่มือ HotelHelp

พอร์ทัลแผนกต้อนรับคือสิ่งที่ทีมงานแผนกต้อนรับของคุณใช้ เป็นไซต์ที่แตกต่างจากแดชบอร์ดของคุณ โดยมี วิธีที่แตกต่างและพื้นผิวที่เล็กกว่ามาก: ตั๋วและการพิมพ์ QR ไม่มีอะไรอื่น พวกเขาไม่เคยเห็นการเข้าสู่ระบบของคุณ การตั้งค่าของคุณหรือการเรียกเก็บเงินของคุณ

พนักงานสามารถ ดูคำขอของโรงแรม เริ่ม หนึ่งรายการและทำเครื่องหมายว่า เสร็จสิ้น พร้อมแสดงความคิดเห็น พิมพ์รหัส QR และ เปลี่ยนภาษาและการตั้งค่าการแจ้งเตือนของตนเอง พนักงานไม่สามารถ เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าโรงแรมใดๆ และดูที่อื่นได้ โรงแรม ดูแผนหรือการเรียกเก็บเงินของคุณ เพิ่มหรือเก็บถาวรห้อง จัดการอุปกรณ์อื่นๆ ของพนักงาน หรือยกเลิก เปิดใหม่ หรือมอบหมายใหม่ ขอ.

อุปกรณ์คือตัวตน#

พนักงานไม่มีบัญชี ไม่มีที่อยู่อีเมลของพนักงาน ไม่มีรหัสผ่าน และไม่มีรหัสที่ต้องจำหลังจากอันแรก วัน. อุปกรณ์มีการลงทะเบียนเพียงครั้งเดียว และหลังจากนั้นเป็นเพียงอุปกรณ์แผนกต้อนรับ จนกว่าคุณจะยกเลิกการเชื่อมต่อ ดังนั้น สิ่งที่ต้องระวังคืออุปกรณ์ ไม่ใช่ตัวบุคคล แท็บเล็ตที่ยึดกับโต๊ะนั้นถูกต้องทุกประการ และ โทรศัพท์ส่วนตัวของพนักงานใช้งานได้ แต่ควรตัดการเชื่อมต่อในวันสุดท้าย

การลงทะเบียนอุปกรณ์#

เปิดโรงแรมแล้วเลือก การเข้าถึงของพนักงาน สมาชิกแผนกต้อนรับส่วนหน้าแต่ละคนจะมีสิทธิ์เข้าถึงของตนเอง และแต่ละคนก็สามารถเข้าถึงได้ ใช้ได้ถึง สามอุปกรณ์

หน้าการเข้าถึงของพนักงาน ซึ่งแสดงการเข้าถึงของพนักงานแต่ละคนและอุปกรณ์เชื่อมต่ออยู่หรือไม่
หน้าการเข้าถึงของพนักงาน ซึ่งแสดงการเข้าถึงของพนักงานแต่ละคนและอุปกรณ์เชื่อมต่ออยู่หรือไม่

เพิ่มพนักงานด้วย ชื่อ และ หมายเลขโทรศัพท์ — อีเมลเป็นทางเลือก — และตั้งเวลาให้เข้าถึงได้ หมดอายุ. จากนั้นลงทะเบียนด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งจากสองวิธี ด้วยตนเอง แสดงโค้ด QR: พวกเขาเล็งกล้องโทรศัพท์มาที่คุณ หน้าจอ แตะลิงก์ และเชื่อมต่อแล้ว จากระยะไกล ส่งลิงก์: พวกเขาเปิดแล้วเห็นคำทักทายของคุณ ชื่อโรงแรม และขอให้ระบุ รหัสเข้าที่พัก 4 หลัก

หน้าจอเข้าร่วมที่พนักงานเปิดขึ้นมาเพื่อขอรหัสเข้าใช้งาน 4 หลัก
หน้าจอเข้าร่วมที่พนักงานเปิดขึ้นมาเพื่อขอรหัสเข้าใช้งาน 4 หลัก

ส่งลิงก์และรหัสแยกกัน ข้อความ WhatsApp ข้อความเดียวที่มีทั้งสองข้อความคือการเข้าสู่ระบบของแผนกต้อนรับที่ใช้งานได้ นั่งอยู่ในแชทกลุ่มตลอดไป เชื่อมโยงโดยช่องทางหนึ่ง เขียนโค้ดโดยอีกช่องทางหนึ่ง — พูดรหัสออกมาดังๆ ทางโทรศัพท์

พยายามผิดห้าครั้งและรหัสหยุดทำงาน สร้างการเข้าถึงใหม่แทนที่จะคาดเดาอีกครั้ง

ดูว่าใครเชื่อมต่ออยู่#

การเข้าถึงแต่ละครั้งจะแสดงชื่อและหมายเลขโทรศัพท์เมื่อหมดอายุ โดยจะมี จุดสีเขียว หากอุปกรณ์เปิดลิงก์และ เป็นสีเทาถ้าไม่มี และนับเช่น พนักงานที่เชื่อมต่อ · 2 จาก 3 จุดสีเทาคือจุดที่มีประโยชน์: จุดสีเทา หนึ่งวันหลังจากที่คุณส่งลิงก์ หมายความว่าข้อความมาไม่ถึง หรือไปที่โทรศัพท์ที่บุคคลนั้นไม่ได้อ่าน

กำลังตัดการเชื่อมต่อ#

การเข้าถึงแต่ละครั้งจะมีปุ่ม ยกเลิกการเชื่อมต่อ อุปกรณ์หยุดทำงานในการดำเนินการถัดไปและเข้าสู่ทางตัน:

คุณออกจากระบบแล้ว

เปิดลิงก์ที่ผู้จัดการของคุณส่งให้คุณเพื่อเชื่อมต่ออีกครั้ง หากคุณไม่มีแล้ว ให้ขออันใหม่จากพวกเขา

ไม่มีทางย้อนกลับไปได้หากไม่มีคำเชิญใหม่ การยกเลิกการเชื่อมต่อจะหยุดการแจ้งเตือนของอุปกรณ์นั้นด้วย

ตัดการเชื่อมต่อในวันสุดท้าย ไม่ใช่เดือนหน้า อุปกรณ์คือข้อมูลประจำตัว ดังนั้นโทรศัพท์ที่ไม่ได้ตัดการเชื่อมต่อจึงเป็น กุญแจที่ไม่ได้รับคืน

นอกจากนี้ยังมีสวิตช์หลัก — พอร์ทัลแผนกต้อนรับ · ปิดสวิตช์นี้เพื่อบล็อกอุปกรณ์ของพนักงานทั้งหมดในคราวเดียว ใช้มันถ้า แท็บเล็ตที่ใช้ร่วมกันหายไปหรือระหว่างการส่งมอบ มันบล็อกทุกอุปกรณ์โดยไม่ต้องลบอะไรเลยและสลับ มันกลับคืนมาอีกครั้ง

สิ่งที่พนักงานของคุณเห็น#

กล่องข้อความของพนักงาน พร้อมด้วยตัวกรอง 5 รายการและการ์ดคำขอด้านล่าง
กล่องข้อความของพนักงาน พร้อมด้วยตัวกรอง 5 รายการและการ์ดคำขอด้านล่าง

ตัวกรองห้าตัวด้านบน: ทั้งหมด, ได้รับแล้ว, อยู่ระหว่างดำเนินการ, ด่วน, เสร็จสิ้น ไม่มีการมอบหมายงาน ดังนั้น ทั้งหมด จึงเป็นมุมมองเริ่มต้น

การ์ดแต่ละใบจะแสดงข้อมูลอ้างอิง ประเภท ห้องหรือเส้นประ บันทึกแขก หรือ "ไม่มีหมายเหตุ" ป้ายด่วนที่ มันใช้ภาพถ่ายใด ๆ และเวลาในแต่ละขั้นตอน ไม่มีชื่อผู้เข้าพัก อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ เนื่องจากไม่มี รวบรวม

เริ่มต้น ปรากฏขึ้นตามคำขอที่ไม่มีใครรับ และหยุดนาฬิกาตอบกลับครั้งแรก เมื่อเริ่มต้นแล้ว เพิ่มความคิดเห็น บันทึกสิ่งที่พิมพ์ด้วยชื่อพนักงานและวันที่และเวลา เสร็จสิ้น จะเปิดหน้าต่าง ปิดความคิดเห็น และ ทำเครื่องหมายว่าเสร็จสิ้น จะยังคงปิดใช้งานอยู่จนกว่าจะมีการพิมพ์บางอย่าง — บังคับใช้บนเซิร์ฟเวอร์ ดังนั้นการแตะอย่างรวดเร็วจะไม่สามารถข้ามได้ มัน.

ไม่มีอะไรอื่น: ห้ามยกเลิก ห้ามเปิดใหม่ ห้ามมอบหมายใหม่ และความคิดเห็นเมื่อเพิ่มแล้วจะไม่สามารถแก้ไขหรือลบได้ ดู กล่องจดหมาย.

แท็บที่สามของพอร์ทัลจะเก็บสิ่งที่พนักงานสามารถเปลี่ยนแปลงได้ เช่น ภาษา การแจ้งเตือนสำหรับอุปกรณ์นั้น และ ออกจากระบบ ซึ่งจะยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์และต้องมีคำเชิญใหม่จึงจะเลิกทำ

สิ่งที่จะบอกทีมงานของคุณ#

กด Start เมื่อคุณหยิบมันขึ้นมา ไม่ใช่เมื่อคุณทำเสร็จ ทีมที่เคยกด Done เท่านั้นจะส่งทุกคำขอ ดูเหมือนว่ามันถูกละเลยเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงแล้วแก้ไขได้ทันที

เขียนความเห็นให้คนที่อ่านสัปดาห์หน้าครับ “แบตเตอรี่ที่เปลี่ยนในตู้นิรภัย ห้อง 214” ราคา 5 เหรียญ วินาทีและตอบคำถามที่คนอื่นจะถามคุณ

ตรวจสอบด่วนเมื่อคุณเดินผ่านหน้าจอ เหล่านี้คือรายการที่มีกำหนดเวลาสั้นพอที่จะก การแจ้งเตือนอาจมาถึงหลังจากช่วงเวลาหนึ่งผ่านไป

รันที่ไหนครับ#

อะไรก็ได้ที่มีเบราว์เซอร์ แท็บเล็ตราคาถูกบนขาตั้งที่แผนกต้อนรับเป็นคำตอบปกติ โดยตื่นตัวและลงชื่อเข้าใช้อยู่ ถ้า ทีมของคุณพร้อมแล้ว โทรศัพท์ของพวกเขาทำงานได้ดีขึ้น เพิ่มไปที่หน้าจอโฮมเพื่อรับการแจ้งเตือน — ดู กล่องจดหมาย.

ดูเพิ่มเติม

  • กล่องจดหมาย — คำขอมาถึงที่ใด คำขอเหล่านั้นเปลี่ยนจากได้รับเป็นเสร็จสิ้นอย่างไร และได้รับการแจ้งเกี่ยวกับคำขอของคุณอย่างไร
  • รหัส QR — รหัสสามประเภท — หนึ่งรหัสสำหรับทั้งโรงแรม หนึ่งรหัสต่อห้อง และรหัสชั่วคราวต่อแขก — ทั้งหมดจัดทำและพิมพ์ในหน้าเดียว
  • หน้าแขก — สิ่งที่โค้ด QR เปิดขึ้นมา ได้แก่ ข้อมูลของคุณ แบบฟอร์มคำขอ และตัวเลือกภาษาที่แขกของคุณเป็นผู้ควบคุม